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SOURCE DE DONNÉES
POLE EMPLOI

Compétences de
Relation client

Pour trouver des capacités, savoirs et aptitudes facilement dans la catégorie
Achat - vente

COMPETENCES DE TYPE "SAVOIR"

  • Renseigner un client 17 métier(s)
  • Définir les besoins d'un client 5 métier(s)
  • Présenter des échantillons ou des modèles à des clients 3 métier(s)
  • Étudier une demande client 9 métier(s)
  • Conseiller une clientèle ou un public 12 métier(s)
  • Identifier les besoins d'un client 10 métier(s)
  • Présenter les clauses d'un contrat 2 métier(s)
  • Réaliser le suivi des dossiers clients et prospects 2 métier(s)
  • Sensibiliser les clients à l'utilisation des automates et des services à distance 1 métier(s)
  • Transmettre des documents contractuels 1 métier(s)
  • Suivre des relations commerciales 1 métier(s)
  • Organiser et proposer une prestation traiteur 2 métier(s)
  • Présenter les coûts et délais de livraison à un client 2 métier(s)
  • Informer le client sur les modalités de location 2 métier(s)
  • Proposer des solutions techniques à un client 6 métier(s)
  • Assister un client lors de la prise en main d'un véhicule/matériel 2 métier(s)
  • Renseigner le client sur les races, modes de vie des animaux 1 métier(s)
  • Réaliser les réglages ou la maintenance de premier niveau d'équipements de sport (cordage de raquettes, ajustage de cycles, fartage de ski, ...) 1 métier(s)
  • Proposer des services complémentaires au client 1 métier(s)
  • Transmettre des données techniques et commerciales 1 métier(s)
  • Suivre le traitement d'une commande client 2 métier(s)
  • Effectuer le suivi d'une relation client 2 métier(s)
  • Assurer le suivi d'un portefeuille client 1 métier(s)
  • Analyser les besoins du client 11 métier(s)
  • Proposer une solution commerciale appropriée 3 métier(s)
  • Conseiller une clientèle ou un public de professionnels 1 métier(s)
  • Présenter ou identifier l'objet de l'appel (commande, vente, information, réclamation, assistance, ...) 1 métier(s)
  • Vérifier la disponibilité d'un produit 1 métier(s)
  • Orienter le client et transférer son appel vers l'interlocuteur approprié 1 métier(s)
  • Contacter un client ou un prospect 1 métier(s)
  • Proposer une solution d'assistance 1 métier(s)
  • Proposer une dégustation à des clients 1 métier(s)
  • Distribuer des bons de réduction, échantillons et cadeaux 1 métier(s)
  • Recueillir l'avis et les remarques d'un client 4 métier(s)
  • Identifier un litige client 1 métier(s)
  • Traiter des litiges clients 2 métier(s)
  • Traiter les demandes d'internautes 1 métier(s)
  • Conseiller des internautes par téléphone 1 métier(s)
  • Contractualiser une affaire avec un client 2 métier(s)
  • Négocier des solutions techniques ou financières avec un client 2 métier(s)
  • Fidéliser une clientèle 2 métier(s)
  • Veiller à la satisfaction d'un client 3 métier(s)
  • Transmettre un avis ou une remarque client au service concerné 1 métier(s)
  • Contrôler une prestation avec un client 3 métier(s)
  • Assister un client lors de la prise en main d'un outil/ équipement 5 métier(s)
  • Assurer les relations avec les partenaires, fournisseurs et prestataires 1 métier(s)
  • Informer le client sur l'état d'avancement de sa commande 1 métier(s)
  • Assurer le suivi d'un client 2 métier(s)
  • Accompagner un client 1 métier(s)
  • Concevoir une stratégie de relation clientèle 1 métier(s)
  • Participer à l'élaboration d'une stratégie de relation clientèle 1 métier(s)
  • Réaliser le suivi d'une clientèle grand compte 2 métier(s)
  • Déterminer le potentiel d'un client ou prospect 1 métier(s)
  • Informer le client sur les modalités de transport 1 métier(s)
  • Gérer une relation client 1 métier(s)

COMPETENCES DE TYPE "SAVOIR FAIRE"