SOURCE DE DONNÉES
POLE EMPLOI

Compétences de
Gestion de situations interpersonnelles, difficiles ou d'urgence

Pour trouver des capacités, savoirs et aptitudes facilement dans la catégorie
Compétences transverses

COMPETENCES DE TYPE "SAVOIR"

Planifier des rendez-vous : 3 fiches métiers
Assurer un accueil téléphonique : 8 fiches métiers
Organiser un poste de travail : 3 fiches métiers
Accueillir une clientèle : 24 fiches métiers
Actualiser les informations mises à la disposition d'un public : 5 fiches métiers
Accueillir les personnes : 14 fiches métiers
Accueillir le client et l'installer : 2 fiches métiers
Réceptionner les appels téléphoniques : 2 fiches métiers
Intervenir auprès de personnes en situation de handicap : 12 fiches métiers
Intervenir auprès d'un public scolaire : 5 fiches métiers
Intervenir auprès d'un public d'adultes : 8 fiches métiers
Intervenir auprès d'un public d'enfants : 10 fiches métiers
Intervenir auprès de sportifs : 3 fiches métiers
Orienter les personnes selon leur demande : 3 fiches métiers
Intervenir auprès d'un public de salariés : 3 fiches métiers
Intervenir auprès de personnes âgées : 7 fiches métiers
Intervenir auprès d'un public d'adolescents : 5 fiches métiers
Intervenir auprès de nourrissons : 3 fiches métiers
Intervenir auprès de femmes enceintes : 1 fiche métier
Intervenir auprès de malades psychiatriques : 2 fiches métiers
Intervenir auprès de personnes en situation d'addiction : 2 fiches métiers
Organiser les rencontres et favoriser les conditions de dialogue entre les participants : 1 fiche métier
Accompagner des salariés en entreprise : 2 fiches métiers
Intervenir auprès de jeunes en difficulté : 3 fiches métiers
Intervenir auprès d'un public professionnel : 2 fiches métiers
Intervenir auprès d'un public d'amateurs : 1 fiche métier
Intervenir auprès de publics ayant des difficultés scolaires graves : 1 fiche métier
Intervenir auprès d'un public d'élèves en rééducation : 2 fiches métiers
Intervenir auprès d'un public d'enfants en difficultés importantes du langage ou du comportement : 2 fiches métiers

COMPETENCES DE TYPE "SAVOIR FAIRE"

Appréciation sensorielle : 9 fiches métiers
Techniques de médiation : 13 fiches métiers
Techniques de prévention et de gestion de conflits : 31 fiches métiers
Modalités d'accueil : 6 fiches métiers
Communication interpersonnelle : 1 fiche métier
Techniques de gestion du stress : 8 fiches métiers
Accueil téléphonique : 1 fiche métier
Conduite d'opérations de gestion de crise : 2 fiches métiers

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COMPETENCES DE TYPE "SAVOIR"

COMPETENCES DE TYPE "SAVOIR FAIRE"

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