SOURCE DE DONNÉES
POLE EMPLOI

Compétences de
Relation client en hôtellerie

Pour trouver des capacités, savoirs et aptitudes facilement dans la catégorie
Hôtellerie

COMPETENCES DE TYPE "SAVOIR"

Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation : 2 fiches métiers
Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour : 3 fiches métiers
Conseiller et orienter les clients dans leurs démarches durant leur séjour (choix de visite, achat d'objets particuliers, ...) : 1 fiche métier
Accueillir le client à son arrivée et à son départ de l'établissement : 1 fiche métier
Accompagner des clients à leur chambre, leur suite et leur présenter les services annexes (télévision, téléphone, mini-bar) : 1 fiche métier
Répondre aux demandes des clients durant leur séjour : 1 fiche métier