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Quels métiers ? Quelles formations ? Quels diplômes ?

CQP Gardien d'immeubles (RNCP32084)

Formation (et/ou diplôme) proposée au RNCP par le certificateur : FED NAT SOCIETES ANONYMES FONDATION HLM

Branches de formations NSF

NSF 3xx Domaines technico-professionnels des services > NSF 34x Services à la collectivité > NSF 344 Sécurite des biens et des personnes, police, surveillance >
> NSF 344t Surveillance, lutte contre la fraude, protection et sauvegarde des biens et des personnes >

Activités visées par cet enseignement

Le/la Gardien(ne) d'immeubles est un métier de services au sein des entreprises sociales pour l'habitat, bailleur social agréé par l'État en charge de la gestion d'un parc de logements sociaux. Le métier requiert certaines aptitudes physiques par rapport à l'exercice du métier. Le/la Gardien(ne) d'immeubles est chargé de la tenue de la propriété des immeubles, de l'organisation ou de la réalisation du nettoyage, de l'entretien et du traitement des ordures ménagères. Il/elle recueille la remontée et coordonne le traitement des réclamations des locataires. Il/elle est réactif aux demandes et informations quotidiennes aux locataires. Il/elle veille sur la sécurité technique des équipements. Il/elle assure une relation privilégiée avec les clients, il/elle gère certaines situations de premier niveau de conflit de voisinage et met en relation les locataires et les services compétents en cas de problèmes. ENTRETIEN ET SECURITE DU PATRIMOINE DES ESH Nettoyage des parties communes Gestion des moyens Entretien des espaces extérieurs Traitement des ordures ménagères Activités de surveillance technique Participation à la gestion des travaux / suivi de la réalisation RELATIONS QUOTIDIENNES ET SOCIALES AVEC LES CLIENTS DES ESH Établissement de relations de confiance avec les clients Résolutions des conflits de voisinage Participation à la cohabitation entre les clients dans le cadre de résidences Gestion des réclamations GESTION LOCATIVE ET COMMERCIALE DES ESH Accueil commercial Gestion des mouvements des clients Participation au suivi du recouvrement des loyers Participation à la gestion des sinistres
[Se référer à la fiche source pour plus de détails]

Métiers possibles, Orientations de carrière & Mobilité professionnelle

METIERS SELON LE CERTIFICATEUR


Abréviations du RIASEC* :

Réaliste , Investigateur , Artistique , Social , Entreprenant , Conventionnel

Qu'est-ce que l'aide à l'orientation RIASEC et comment faire le test ?

*source Pôle Emploi

Appellations professionnelles possibles

  • Gardien, Gardien d'immeubles qualifié, Gardien Correspondant d'immeubles, Gardien multi-sites, Gestionnaire de résidences, Gestionnaire d'immeubles, Gestionnaire de site, Agent de Proximité, Technicien de proximité

Environnements de travail

  • Les entreprises sociales pour l'habitat (ESH) sont des sociétés anonymes d'HLM investies d'une mission d'intérêt général.
  • Elles logent les personnes et les familles éligibles au logement social.

Outils d'auto-évaluation gratuits, orientés soft-skills ou orientation professionnelle

  • TestdOrientation.com : Un test qui a le mérite de proposer une évaluation RIASEC pour repérer des listes de métiers.
  • FicheDePersonnalite.com : Un test de personnalité plutôt complet (mais un peu long) et qui donne des évaluations relatives à des groupes socio-professionnels.

Vous trouverez des détails sur les soft-skills sur le site :
Soft-skills.info

BLOCS DE COMPETENCES ENSEIGNÉS

FRANCE-COMPETENCES
RNCP32084BC03

FORMATION AU BLOC :
BLOC 3 : GESTION LOCATIVE ET COMMERCIALE DES ESH

Domaine de compétences 7 : Assurer l'accueil commercial de premier niveau
Domaine de compétences 8 : Gérer les mouvements des clients ou prospects
Domaine de compétences 9 : Participer au suivi du recouvrement des loyers
Domaine de compétences 10 : Participer à la gestion des sinistres
M1 Observation en situation réelle ou simulée - suivi d'un échange
M2 Entretien sur les activités professionnelles réalisées par le candidat
M3 Réaction et posture en réponse à une situation donnée - suivi d'un échange
Une attestation est remise au titulaire du bloc en cas de certification différée entre les 3 blocs de compétences
FRANCE-COMPETENCES
RNCP32084BC01

FORMATION AU BLOC :
BLOC 1 : ENTRETIEN ET SÉCURITÉ DU PATRIMOINE DES ESH

Domaine de compétences 1 : Assurer un entretien courant du patrimoine
Domaine de compétences 2 : Entretenir des espaces extérieurs
Domaine de compétences 3 : Traiter les ordures ménagères
Domaine de compétences 4 : Participer à la maintenance et à la gestion technique du patrimoine
M1 Observation en situation réelle ou simulée - suivi d'un échange
M2 Entretien sur les activités professionnelles réalisées par le candidat
M3 Réaction et posture en réponse à une situation donnée - suivi d'un échange
M4 : Renseignement par le candidat d'un document écrit portant sur la rédaction de documents techniques sur l'expression des besoins
Une attestation est remise au titulaire du bloc en cas de certification différée entre les 3 blocs de compétences
FRANCE-COMPETENCES
RNCP32084BC02

FORMATION AU BLOC :
BLOC 2 : RELATIONS QUOTIDIENNES ET SOCIALES AVEC LES CLIENTS DES ESH

Domaine de compétence 5 : Accompagner le lien social et les relations quotidiennes avec les clients
Domaine de compétences 6 : Gérer les réclamations des clients
M2 Entretien sur les activités professionnelles réalisées par le candidat
M3 Réaction et posture en réponse à une situation donnée - suivi d'un échange
M4 : Renseignement par le candidat d'un document écrit portant sur la rédaction de documents techniques sur l'expression des besoins
Une attestation est remise au titulaire du bloc en cas de certification différée entre les 3 blocs de compétences