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Quels métiers ? Quelles formations ? Quels diplômes ?

SOURCE DE DONNÉES
POLE EMPLOI

METIERS DE CATEGORIE G : Hôtellerie-Restauration, Tourisme, Loisirs et Animation

-> SOUS CATEGORIE D'EMPLOI G17 : Accueil en hôtellerie

Personnel du hall (Fiche métier Code ROME G1702)

Métiers proches de celui-ci et évolutions possibles Formations et diplômes qui mènent à ce métier Noms usuels et variantes de ce métier

Effectue des prestations d'accueil, d'accompagnement et de services (port des bagages, prise en charge des voitures, ...) pour des clients à leur arrivée, leur départ et durant leur séjour dans des hôtels, des restaurants, des établissements de loisirs (casino, discothèque, ...) et veille à la sécurité des locaux et des biens selon la charte qualité de l'établissement. Peut renseigner les clients sur les services de l'établissement et son environnement.

PROPOSER UN SAVOIR-ETRE POUR CE METIER ET SES VARIANTES

Profil RIASEC de ce métier *

Talent majeur : Réaliste R

Talent mineur : Social S

Autres métiers pertinents pour des personnes "Réaliste/Social"

Vocations en opposition stricte : "Social/Réaliste"

Abréviations des vocations RIASEC

Réaliste , Investigateur , Artistique , Social , Entreprenant , Conventionnel

Qu'est-ce que l'orientation RIASEC et comment faire le test ?

*source Pôle Emploi

Liste des formations professionnelles et diplômes (RNCP)

En gras les diplômes des minsitères.
CQP : "Certification de Qualification Professionnelle"

Appellations professionnelles
Noms des métiers

  • Bagagiste en établissement hôtelier
  • Chasseur / Chasseuse
  • Chasseur-bagagiste / Chasseuse-bagagiste
  • Coursier / Coursière en hôtellerie
  • Employé / Employée du hall
  • Équipier / Équipière bagagiste
  • Garçon / Fille de hall
  • Groom
  • Liftier / Liftière
  • Portier / Portière
  • Responsable de vestiaire
  • Valet de pied
  • Vestiaire
  • Vestiairiste
  • Voiturier / Voiturière

Environnements de travail

Cliquez pour voir les professions possibles par environnement

Outils d'auto-évaluation gratuits, orientés soft-skills ou orientation professionnelle

  • TestdOrientation.com : Un test qui a le mérite de proposer une évaluation RIASEC pour repérer des listes de métiers.
  • FicheDePersonnalite.com : Un test de personnalité plutôt complet (mais un peu long) et qui donne des évaluations relatives à des groupes socio-professionnels.
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BLOC DE CAPACITES DE BASE

BLOC POLE-EMPLOI-G1702-B0/1

COMPÉTENCES DE SAVOIR

Accueillir le client à son arrivée et à son départ de l'établissement Hôtellerie -> Relation client en hôtellerie
Superviser l'entretien Maintenance - entretien technique -> Organisation de la maintenance
Entretenir des locaux Nettoyage - entretien -> Nettoyage - entretien de locaux
Surveiller les lieux, les biens et effectuer des rondes de prévention et de détection de risques Protection - surveillance - sécurité -> Protection - surveillance
Recueillir l'avis et les remarques d'un client Achat - vente -> Relation client

COMPÉTENCES DE SAVOIR-FAIRE

Langue étrangère - Anglais Langues -> Pratique d'une langue ou d'un langage
Réglementation sécurité incendie Protection - surveillance - sécurité -> Normes et réglementation de la sécurité
Règles et consignes de sécurité Protection - surveillance - sécurité -> Normes et réglementation de la sécurité
Fonctionnalités des équipements et systèmes de sécurité (alarmes, détecteurs, ...) Protection - surveillance - sécurité -> Mise en place de la sécurité
Utilisation d'équipements de télésurveillance Protection - surveillance - sécurité -> Mise en place de la sécurité
Typologie du client Achat - vente -> Relation client

BLOCS DE CAPACITES SPECIFIQUES A CES METIERS

RAPPEL: Il n'est pas nécessaire d'avoir tous les blocs. Il s'agit de la liste des blocs de compétences possibles et adaptés selon les spécialités et variantes de cette branche professionnelle.

BLOC POLE-EMPLOI-G1702-B1/1

COMPÉTENCES DE SAVOIR

Organiser le stationnement des véhicules dans le parking de l'établissement et y garer les véhicules des clients Hôtellerie -> Services hôteliers

COMPÉTENCES DE SAVOIR-FAIRE

Permis de conduire A Transport -> Permis - titres - certifications - habilitations de transport
Permis de conduire B Transport -> Permis - titres - certifications - habilitations de transport
BLOC POLE-EMPLOI-G1702-B1/2

COMPÉTENCES DE SAVOIR

Réceptionner les bagages, les vêtements des clients Hôtellerie -> Services hôteliers
Organiser le stockage Logistique -> Organisation logistique
Réaliser l'étiquetage Logistique -> Conditionnement
BLOC POLE-EMPLOI-G1702-B1/3

COMPÉTENCES DE SAVOIR

Apporter les bagages, les paquets des clients dans leur chambre, leur suite, leur véhicule Hôtellerie -> Services hôteliers

COMPÉTENCES DE SAVOIR-FAIRE

Gestes et postures de manutention Logistique -> Manutention
BLOC POLE-EMPLOI-G1702-B1/4

COMPÉTENCES DE SAVOIR

Accompagner des clients à leur chambre, leur suite et leur présenter les services annexes (télévision, téléphone, mini-bar) Hôtellerie -> Relation client en hôtellerie
BLOC POLE-EMPLOI-G1702-B1/5

COMPÉTENCES DE SAVOIR

Renseigner les clients sur les services de l'établissement et les spectacles, les restaurants, les sites touristiques Tourisme et loisirs -> Tourisme
BLOC POLE-EMPLOI-G1702-B1/6

COMPÉTENCES DE SAVOIR

Réceptionner les appels téléphoniques Compétences transverses -> Gestion de situations interpersonnelles, difficiles ou d'urgence
BLOC POLE-EMPLOI-G1702-B1/7

COMPÉTENCES DE SAVOIR

Réaliser des courses à la demande d'un client ou pour les besoins de l'établissement Hôtellerie -> Services hôteliers