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Quels métiers ? Quelles formations ? Quels diplômes ?

SOURCE DE DONNÉES
POLE EMPLOI

METIERS DE CATEGORIE G : Hôtellerie-Restauration, Tourisme, Loisirs et Animation

-> SOUS CATEGORIE D'EMPLOI G17 : Accueil en hôtellerie

Personnel du hall (Fiche métier Code ROME G1702)

Métiers proches de celui-ci et évolutions possibles Formations et diplômes qui mènent à ce métier

Effectue des prestations d'accueil, d'accompagnement et de services (port des bagages, prise en charge des voitures, ...) pour des clients à leur arrivée, leur départ et durant leur séjour dans des hôtels, des restaurants, des établissements de loisirs (casino, discothèque, ...) et veille à la sécurité des locaux et des biens selon la charte qualité de l'établissement. Peut renseigner les clients sur les services de l'établissement et son environnement.

Appellations professionnelles, les noms usuels des métiers concernés :

Bagagiste en établissement hôtelier / Chasseur / Chasseuse / Chasseur-bagagiste / Chasseuse-bagagiste / Coursier / Coursière en hôtellerie / Employé / Employée du hall / Équipier / Équipière bagagiste / Garçon / Fille de hall / Groom / Liftier / Liftière / Portier / Portière / Responsable de vestiaire / Valet de pied / Vestiaire / Vestiairiste / Voiturier / Voiturière /
PROPOSER UN SAVOIR-ETRE POUR CE METIER ET SES VARIANTES

Profil RIASEC de ce métier *

Talent majeur : Réaliste R

Talent mineur : Social S

Autres métiers pertinents pour des personnes "Réaliste/Social"

Vocations en opposition stricte : "Social/Réaliste"

Abréviations des vocations RIASEC

Réaliste , Investigateur , Artistique , Social , Entreprenant , Conventionnel

Qu'est-ce que l'orientation RIASEC et comment faire le test ?

*source Pôle Emploi

Liste des formations professionnelles et diplômes (RNCP)

En gras les diplômes des minsitères.
CQP : "Certification de Qualification Professionnelle"

Environnements de travail

Cliquez pour voir les professions possibles par environnement

Outils d'auto-évaluation gratuits, orientés soft-skills ou orientation professionnelle

  • TestdOrientation.com : Un test qui a le mérite de proposer une évaluation RIASEC pour repérer des listes de métiers.
  • FicheDePersonnalite.com : Un test de personnalité plutôt complet (mais un peu long) et qui donne des évaluations relatives à des groupes socio-professionnels.

Vous trouverez des détails sur les soft-skills sur le site :
Soft-skills.info

Un peu de détente ?
Fictions interactives

BLOC DE CAPACITES DE BASE

BLOC POLE-EMPLOI-G1702-B0/1

COMPÉTENCES DE SAVOIR

Accueillir le client à son arrivée et à son départ de l'établissement Hôtellerie -> Relation client en hôtellerie
Superviser l'entretien Maintenance - entretien technique -> Organisation de la maintenance
Entretenir des locaux Nettoyage - entretien -> Nettoyage - entretien de locaux
Surveiller les lieux, les biens et effectuer des rondes de prévention et de détection de risques Protection - surveillance - sécurité -> Protection - surveillance
Recueillir l'avis et les remarques d'un client Achat - vente -> Relation client

COMPÉTENCES DE SAVOIR-FAIRE

Typologie du client Achat - vente -> Relation client
Utilisation d'équipements de télésurveillance Protection - surveillance - sécurité -> Mise en place de la sécurité
Fonctionnalités des équipements et systèmes de sécurité (alarmes, détecteurs, ...) Protection - surveillance - sécurité -> Mise en place de la sécurité
Règles et consignes de sécurité Protection - surveillance - sécurité -> Normes et réglementation de la sécurité
Réglementation sécurité incendie Protection - surveillance - sécurité -> Normes et réglementation de la sécurité
Langue étrangère - Anglais Langues -> Pratique d'une langue ou d'un langage

BLOCS DE CAPACITES SPECIFIQUES A CES METIERS

RAPPEL: Il n'est pas nécessaire d'avoir tous les blocs. Il s'agit de la liste des blocs de compétences possibles et adaptés selon les spécialités et variantes de cette branche professionnelle.

BLOC POLE-EMPLOI-G1702-B1/1

COMPÉTENCES DE SAVOIR

Organiser le stationnement des véhicules dans le parking de l'établissement et y garer les véhicules des clients Hôtellerie -> Services hôteliers

COMPÉTENCES DE SAVOIR-FAIRE

Permis de conduire A Transport -> Permis - titres - certifications - habilitations de transport
Permis de conduire B Transport -> Permis - titres - certifications - habilitations de transport
BLOC POLE-EMPLOI-G1702-B1/2

COMPÉTENCES DE SAVOIR

Réceptionner les bagages, les vêtements des clients Hôtellerie -> Services hôteliers
Organiser le stockage Logistique -> Organisation logistique
Réaliser l'étiquetage Logistique -> Conditionnement
BLOC POLE-EMPLOI-G1702-B1/3

COMPÉTENCES DE SAVOIR

Apporter les bagages, les paquets des clients dans leur chambre, leur suite, leur véhicule Hôtellerie -> Services hôteliers

COMPÉTENCES DE SAVOIR-FAIRE

Gestes et postures de manutention Logistique -> Manutention
BLOC POLE-EMPLOI-G1702-B1/4

COMPÉTENCES DE SAVOIR

Accompagner des clients à leur chambre, leur suite et leur présenter les services annexes (télévision, téléphone, mini-bar) Hôtellerie -> Relation client en hôtellerie
BLOC POLE-EMPLOI-G1702-B1/5

COMPÉTENCES DE SAVOIR

Renseigner les clients sur les services de l'établissement et les spectacles, les restaurants, les sites touristiques Tourisme et loisirs -> Tourisme
BLOC POLE-EMPLOI-G1702-B1/6

COMPÉTENCES DE SAVOIR

Réceptionner les appels téléphoniques Compétences transverses -> Gestion de situations interpersonnelles, difficiles ou d'urgence
BLOC POLE-EMPLOI-G1702-B1/7

COMPÉTENCES DE SAVOIR

Réaliser des courses à la demande d'un client ou pour les besoins de l'établissement Hôtellerie -> Services hôteliers