BLOCS DE COMPETENCES ENSEIGNÉS
FRANCE-COMPETENCES
RNCP34813BC01
FORMATION AU BLOC :
Elaborer la stratégie de communication interne et externe
Réaliser une analyse stratégique des concurrents sur la base de leurs démarches respectives de communication et formaliser l'analyse à l'aide de matrices (Type SWOT) en tenant compte des tendances en matière de communication.Analyser la communication des concurrents à travers différents dispositifs et indicateurs : campagne de communication, stratégie réseaux sociaux, participation à des salons, analyse du rapport annuel etc.Identifier les bonnes pratiques et points faibles des concurrents en matière de communication via un benchmark
Analyser les caractéristiques de la communication des entreprises pour en tenir compte dans l'élaboration et la mise en oeuvre des projets de communication comprenant une analyse des enjeux stratégiques de l'entreprise, de son positionnement (produits ou service) et de l'évolution de son marché et la prise en compte des réussites et échecs des actions précédentes de communication
Piloter des enquêtes auprès des publics internes (salariés) et externes (clients, fournisseurs…) permettant d'affiner le diagnostic afin de mieux définir les actions de communication à mener ou à corriger et pour ce faire, mettre en oeuvre l''élaboration de dispositifs d'écoute adaptés : enquêtes, sondages, études quantitatives, en interne comme en externe, le pilotage de dispositifs d'écoute adaptés (ex. étude qualitative pour un baromètre social), l'analyse et l'exploitation des données recueillies.
Élaborer le plan de communication en définissant les objectifs de communication, le concept de communication (« big idea ») et les besoins en communication interne et/ou externe, en cohérence avec la stratégie globale et les enjeux de l'entreprise.Contribution à la définition des objectifs des différentes actions ou dispositifs de communication dans les temps et budget défini et détermination des indicateurs de performance et d'évaluation des objectifs (KPI)
MODALITES D'EVALUATION:
Le candidat se voit soumettre un cas d'entreprise. Le cas pratique se déroule en 3 étapes.
1/ réalisation d'une veille concurrentielle (benchmark) sous forme d'un dossier écrit : analyse de l'entreprise, analyse de ses concurrents, prise en compte et analyse des tendances sectorielles en matière de communication et formule sa compréhension des enjeux. Le candidat réalise un SWOT s'appuyant sur les éléments de sa veille.
2/ Sur la base des besoins d'une entreprise, les candidats doivent définir un protocole d'enquête interne ou externe afin d'analyser la perception de la communication de l'entreprise et émettre une recommandation.
3 /Le candidat doit élaborer un plan de communication et prévoir son déploiement et proposer des indicateurs de mesure de performance (KPI)
Modalités de certification
FRANCE-COMPETENCES
RNCP34813BC02
FORMATION AU BLOC :
Élaborer un dispositif de communication
Définir un dispositif de communication multicanal en cohérence avec les objectifs de communication de l'entreprise et choisir les messages en fonction de la stratégie et de l'univers de la marque de l'entreprise.
Construire un dispositif de communication et en coordonner la production et le déploiement en veillant à sa cohérence globale, à la pertinence des contenus par rapports aux cibles et au respect de la législation en vigueur.
Réaliser des storys pour le compte d'une marque-partenaire en respectant le positionnement et la stratégie de communication de l'entreprise.
Organiser une conférence de presse, rédiger et produire les dossiers de presse, communiqués de presse, Q&A (Questions / Réponses) et contenus pour les médias sociaux.
Réaliser un reportage vidéo s'insérant dans un dispositif de communication.Choix du sujet et de l'angle journalistique, scénarisation et prise d'image, sélection et montage des contenus à l'aide d'un logiciel adapté, diffusion et viralisation des contenus en fonction du support ou vecteur de diffusion
MODALITES D'EVALUATION:
Etudes de cas : Le candidat se voit soumettre des cas d'entreprises avec des problématiques de communication.
1/ Le candidat doit proposer un dispositif de communication multi canal et proposer des outils et les messages associés
2/ il doit produire une « story » avec enquête, rédaction de contenus, mise en scène graphique et viralisation.
3/ il doit organiser une conférence de presse avec rédaction et production des outils nécessaires.
4/il doit réaliser un reportage vidéo d'une durée de 1.30 minutes maximum.
FRANCE-COMPETENCES
RNCP34813BC03
FORMATION AU BLOC :
Piloter un projet de communication
Définir le projet de communication à partir de l'analyse et de l'identification des besoins en communication et de la stratégie de l'entreprise. Proposition d'un ou des projets à mettre en oeuvre ou réponse à une demande.Définition des objectifs à atteindre et des moyens humains et matériels à mobiliser et élaboration du budget et du planning de mise en oeuvre du projet
Rédiger le cahier des charges d'un projet de communication événementielle en vue de son appropriation par des prestataires internes ou externes : Identification des facteurs de succès du projet; Structuration des différentes étapes du projet (découpage en phases et sous-phases, objectifs et exigences particulières…); Formalisation du cahier des charges du projet et présentation au décideur et communication aux parties intéressées
Formaliser le projet de communication en définissant les différentes étapes, les livrables associés, les délais de mise en oeuvre, les moyens humains et financiers, ainsi que les modalités de suivi des différentes étapes du projet :sélection des équipes/ prestataires internes ou externes;Attribution des moyens à chacun des acteurs du projet;Définition des modalités de suivi du projet; Contrôle des livrables intermédiaires et de la consommation du budget
Mettre en oeuvre les outils de suivi et mesure de l'efficacité du projet de communication afin de maîtriser son déroulement, d'évaluer son impact et en faire le reporting auprès de la direction :Choix des indicateurs de suivi des actions; Conception d'un ou plusieurs tableaux de bord;Analyse des résultats des actions de communication et mise en place d'actions correctives le cas échéant; Evaluations de l'impact du projet de communication.
Réaliser une veille fournisseurs afin de sélectionner des prestataires de communication sur la base d'une grille de critères spécifiques et selon les besoins récurrents ou exceptionnels de l'organisation : définition des critères de sélection des prestataires; identification et présélection des prestataires selon leurs offres et capacités de production; Sélection des prestataires de communication dans le cadre de passage d'appels d'offres; Création d'une grille d'évaluation des réponses; Étude des réponses aux appels d'offres; Sélection du ou des prestataires de communications les plus adaptés dans une logique de « mieux-disant » ;Définition des critères d'évaluation et de contrôle des prestations des fournisseurs ; Élaboration de grilles permettant l'évaluation et la mesure des prestations.
MODALITES D'EVALUATION:
Sur la base d'un ensemble de données relatives à un projet de communication d'une entreprise, les candidats doivent définir le projet, faire un cahier des charges pour les équipes-projet, définir les moyens (planning, budget…)et proposer les indicateurs de suivi et d'évaluation du projet.
Sur la base de cas d'entreprises, ils doivent proposer une sélection de prestataires de communication, avec analyse des fournisseurs et de leurs offres, analyse des tendances en matière de communication. et produire les livrables : rédaction appel offre, grille d'évaluation et de sélection, élaboration des indicateurs d'évaluation de la qualité des prestations.
Modalités de certification
