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Quels métiers ? Quelles formations ? Quels diplômes ?

Technicien services de l'électroménager connecté (RNCP35124)

Formation (et/ou diplôme) proposée au RNCP par le certificateur : RESEAU DUCRETET

Branches de formations NSF

NSF 2xx Domaines technico-professionnels de la production > NSF 25x Mécanique, électricité, électronique > NSF 255 Electricite, électronique >
> NSF 255r Contrôle, essais, maintenance en électricité, électronique >

NSF 2xx Domaines technico-professionnels de la production > NSF 25x Mécanique, électricité, électronique > NSF 255 Electricite, électronique >
> NSF 255w Vente de matériels électriques et électroniques >

Activités visées par cet enseignement

Le technicien services de l'électroménager connecté effectue l'installation, la mise en service, la maintenance préventive, le diagnostic et la réparation des produits électroménagers connectés ou non dans les domaines : Cuisson : Fours, plaques et autres matériels de cuisson, Lavage : Lave linge, lave vaisselle et sèche linge, Froid : Réfrigérateurs, congélateurs et caves à vin, Traitement de l'air : Hottes, Petit électroménager : Cafetières « expresso », robots culinaires, aspirateurs,… Il intervient essentiellement au domicile du client et occasionnellement en atelier ou en centre d'appel (assistance technique de techniciens et/ou de consommateurs). Il conseille les clients à l'utilisation du produit et/ou système connecté ou non connecté. Il peut être amené dans le cadre d'une intervention à vendre un appareil, des accessoires, des consommables et/ou des services.
[Se référer à la fiche source pour plus de détails]

Métiers possibles, Orientations de carrière & Mobilité professionnelle

PUIS MOBILITES PROCHES ENVISAGEABLES SELON POLE EMPLOI

Abréviations du RIASEC* :

Réaliste , Investigateur , Artistique , Social , Entreprenant , Conventionnel

Qu'est-ce que l'aide à l'orientation RIASEC et comment faire le test ?

*source Pôle Emploi

Appellations professionnelles possibles

  • Technicien services en électrodomestique
  • Technicien de service électromenager
  • Technicien produit "blanc"
  • Technicien de maintenance en électromenager
  • Technicien « hot line » électroménager

Environnements de travail

  • TPE / PME de moins de 10 salariés spécialisées en maintenance de matériel électrodomestique (artisans, artisans commerçants) ;
  • Grandes surfaces ou grands magasins spécialisés en maintenance de matériel électrodomestique de plus de 50 salariés ;
  • Grandes surfaces alimentaires proposant des services en maintenance de matériel électrodomestique ;
  • Services techniques d'industriels (SAV, assistance technique, service formation,…) ;
  • Stations ou centres techniques agrées par les constructeurs.

Outils d'auto-évaluation gratuits, orientés soft-skills ou orientation professionnelle

  • TestdOrientation.com : Un test qui a le mérite de proposer une évaluation RIASEC pour repérer des listes de métiers.
  • FicheDePersonnalite.com : Un test de personnalité plutôt complet (mais un peu long) et qui donne des évaluations relatives à des groupes socio-professionnels.

Vous trouverez des détails sur les soft-skills sur le site :
Soft-skills.info

BLOCS DE COMPETENCES ENSEIGNÉS

FRANCE-COMPETENCES
RNCP35124BC01

FORMATION AU BLOC :
Assurer une relation clientèle dans le cadre d'une intervention sur un réseau, système et/ou produit électroménager

C1.1 Assurer la prise en charge d'un client dans le cadre du SAV et/ou d'une intervention à domicile (vente complémentaire de produits, services, accessoires, …)
C1.2 Former le client à l'utilisation d'un produit, système ou service non connecté ou connecté
C1.3 Réaliser un devis ou une facture

MODALITES D'EVALUATION:

Evaluations de connaissances réalisées en centre de formation ; Evaluations des compétences réalisées en situation professionnelle reconstituée ;

FRANCE-COMPETENCES
RNCP35124BC02

FORMATION AU BLOC :
Installer, configurer et mettre en service un réseau, système et/ou produit électroménager

C2.1 Installer, configurer, mettre en service et assurer la maintenance d'un réseau domestique (Ethernet, CPL et WIFI, ...)
C2.2 Installer, configurer et mettre en service un produit et/ou système électroménager non connecté ou connecté

MODALITES D'EVALUATION:

Evaluations de connaissances réalisées en centre de formation ; Evaluations des compétences réalisées en situation professionnelle réelle ainsi qu'en situation reconstituée ;

FRANCE-COMPETENCES
RNCP35124BC03

FORMATION AU BLOC :
Diagnostiquer et effectuer une réparation d'un système et/ou produit électroménager

C3.1 Effectuer le pré-diagnostic d'un produit et/ou système au sein de l'entreprise (cf. point accueil SAV) et/ou à distance (assistance téléphonique et télémaintenance de niveau 1)
C3.2 Diagnostiquer et effectuer une réparation de niveaux 1 et 2 d'un produit et/ou système de lavage (lave-linge)
C3.3 Diagnostiquer et effectuer une réparation de niveaux 1 et 2 d'un produit et/ou système de cuisson (table de cuisson induction)
C3.4 Diagnostiquer et effectuer une réparation de niveaux 1 et 2 d'un produit et/ou système de froid (R600a)
C3.5 Organiser son activité en clientèle (intervention à domicile ou en entreprise)

MODALITES D'EVALUATION:

Evaluations de connaissances réalisées en centre de formation ; Evaluations des compétences réalisées en situation professionnelle réelle ainsi qu'en situation reconstituée ;