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Fleuriste (RNCP4551)

Formation et/ou diplôme proposée au RNCP par le certificateur : Ministère de l'Education nationale et de la jeunesse

Branches de formations NSF

NSF 2xx Domaines technico-professionnels de la production > NSF 21x Agriculture, pêche, forêt et espaces verts > NSF 211 Productions végétales, cultures spécialisées et protection des cultures >
> NSF 211w Commercialisation des productions végétales >

Activités visées

Le titulaire du Brevet professionnel Fleuriste est un employé qui intervient dans un atelier floral et en magasin de fleuristerie. Il réalise tous travaux floraux créatifs et esthétiques dans le respect des styles et des techniques. Il participe à l'approvisionnement et à la gestion des stocks. Il négocie, vend, conseille et fidélise le client. Il participe à l'animation de la surface de vente et assure la gestion commerciale du magasin avec un double objectif de qualité et de rentabilité. C'est une personne de contact qui doit s'intégrer dans une équipe, conduire des dialogues en vente-conseil avec des interloculteurs divers et avoir le souci permanent de commercialiser les produits réalisés et /ou réalisables. Dans l'exercice de ses fonctions, il dispose d'une autonomie d'action et d'initiatives dans le cadre de la politique commerciale définie par le chef d'entreprise. Ses activités s'organisent autour des fonctions suivantes : production, vente/négociation, gestion. Fonction production : il réceptionne et contrôle les végétaux et accessoires ; il prépare les végétaux ; il réalise travaux courants et productions florales complexes de tous styles...; il soigne et entretient les végétaux ; il contrôle et surveille en permanence le bon entretien des locaux et des matériels en veillant au respect des règles d'hygiène, de sécurité et de la réglementation. Fonction vente/négociation : Avant la vente : il identifie la clientèle de la zone de chalandise, détermine ses besoins, compare les offres de la concurrence, exploite les documentations et prépare les outils d'aide à la vente. Pendant la vente : il conduit la vente de l'accueil à la prise de congé, réceptionne et traite une commande par téléphone ou tout autre moyen de communication, traite une vente complexe (avec étude préalable, rédaction de la proposition commerciale, entretien de négociation et établissement de la facture) ; Après la vente : il met à jour le fichier, suit les commandes et gère les réclamations, participe à la fidélisation de la clientèle et au développement de nouveaux services. Atractivité du point de vente : il met en valeur les végétaux, suit et entretient les végétaux coupés et racinés, compose les vitrines courantes ou à thème, propose des aménagements et/ou des réorganisations du magasin; . Fonction gestion/organisation : il organise et suit les stocks, gère les végétaux et les déchets ; il il établit ou participe à l'établissement de devis et de tous documents administratifs et commerciaux courants ; il organise les lieux et postes de travail, anime le travail de l'équipe, élabore un plannig ; il participe à la tenue de fichiers et de documents servant de base à la comptabilité ; il mesure et analyse avec le chef d'entreprise, l'attractivité de différentes zones du magasin ; il participe à l'analyse des frais et à la détermination des différents côuts et prix ; il met en oeuvre la réglementaiton en matière d'hygiène, de sécurité et d'environnement.
[Se référer à la fiche source pour plus de détails]

Appellations professionnelles possibles

  • fleuriste, vendeur en fleuristerie, gérant fleuriste

Environnements de travail

  • prioritairement chez un détaillant spécialisé ; dans un rayon spécialisé d'un commerce polyvalent ;
  • dans une entreprise de décoration.

BLOCS DE COMPETENCES

FRANCE-COMPETENCES
RNCP4551BC01

BLOC :
U11 Travaux courants

Préparer les végétaux
Exécuter des travaux courants
Maintenir en l'état l'atelir floral
FRANCE-COMPETENCES
RNCP4551BC02

BLOC :
U12 Arrangement complexe

Réaliser des travaux floraux élaborés
FRANCE-COMPETENCES
RNCP4551BC03

BLOC :
U13 Conception et réalisation d'un travail

Réaliser des travaux floraux élaborés
Réceptionner végétaux et accessoires
FRANCE-COMPETENCES
RNCP4551BC04

BLOC :
U20 Technologie et botanique

Réceptionner végétaux et accessoires
Préparer les végétaux
Maintenir en état l'atelier floral
Prévenir maladies et accidents
FRANCE-COMPETENCES
RNCP4551BC05

BLOC :
U31 Organisation et négociation

Planifier et répartir les tâches
Préparer les outils d'aide à la vente
Conduire une vente conseil
Traiter une commande par téléphone ou tout autre moyen de communication
Traiter une vente complexe
S'assurer du suivi d'une vente et fidéliser le client
Établir un devis et/ou une facture
Animer une équipe
FRANCE-COMPETENCES
RNCP4551BC06

BLOC :
U32 Techniques commerciales

Qualifier la clientèle
Exploiter l'offre commerciale
Traiter des réclamations
Maintenir l'attractivité du point de vente
FRANCE-COMPETENCES
RNCP4551BC07

BLOC :
U40 Gestion de l'entreprise

Organiser et suivre les stocks
Établir devis et/ou facture
Mesurer et analyser l'activité commerciale
Participer à l'analyse de la rentabilité de l'entreprise
Mettre en oeuvre une réglementation en matière d'hygiène, de sécurité et d'environnement
FRANCE-COMPETENCES
RNCP4551BC08

BLOC :
U50 Arts appliqués à la profession et histoire de l'art

Réaliser des travaux floraux élaborés
Maintenir l'attractivité du point de vente
FRANCE-COMPETENCES
RNCP4551BC09

BLOC :
U40 Français Histoire-Géographie et enseignement moral et civique

Français et histoire-géographie
Produire et analyser des discours de nature variée
Produire et analyser des supports utilisant des langages différents
Mobiliser la culture acquise en cours de formation pour produire et analyser des discours et des supports
Construire une réflexion personnelle fondée sur des documents proposés, sur des travaux conduits en cours, sur des lectures et une expérience personnelle et professionnelle
FRANCE-COMPETENCES
RNCP4551BC10

BLOC :
UF Langue vivante étrangère facultative

Compétences de niveau B1+du CECRL
S'exprimer oralement en continu
Interagir en langue étrangère ou régionale
Comprendre un document écrit rédigé en langue étrangère ou régionale