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Quels métiers ? Quelles formations ? Quels diplômes ?

Technicien services de la maison connectée (RNCP26753)

Formation (et/ou diplôme) proposée au RNCP par le certificateur : RESEAU DUCRETET

Branches de formations NSF

NSF 2xx Domaines technico-professionnels de la production > NSF 25x Mécanique, électricité, électronique > NSF 255 Electricite, électronique >
> NSF 255r Contrôle, essais, maintenance en électricité, électronique >

NSF 3xx Domaines technico-professionnels des services > NSF 31x Echanges et gestion > NSF 312 Commerce, vente >
> NSF 312m Commerce, vente >

Activités visées par cet enseignement

La mission essentielle du « Technicien(ne) Services de la Maison Connectée » est d'assurer l'installation et la maintenance préventive et curative de solutions constituées de produits, systèmes et/ou services associés de domotique du résidentiel *. Il/elle doit : Effectuer le raccordement à un réseau de communication (hertzien, cuivre, fibre optique…), Effectuer le conseil, l'installation, la mise en service, la configuration et la maintenance préventive ou curative de réseaux domestiques, de produits et/ou systèmes connectés et de services associés (confort, télésurveillance, multimédia, informatique…), Réaliser les interventions d'assistance technique et/ou de réparation (SAV) chez le client, en centre de service, en magasin ou en centre d'appels, Participer au bon fonctionnement du SAV. * Autre appellation : Maison Connectée, Smart Home, Maison intelligente…
[Se référer à la fiche source pour plus de détails]

Appellations professionnelles possibles

  • Les principaux termes utilisés dans les différentes branches professionnelles concernées par le titre TSMC sont les suivants :
  • Technicien(ne) en domotique,
  • Technicien(ne) intégrateur-domoticien,
  • Technicien(ne) électricien-domoticien,
  • Domoticien
  • Intégrateur en domotique
  • Monteur électricité et domotique
  • Technicien(ne) multiservices,
  • Technicien(ne) en multimédia,
  • Technicien(ne) hot-liner en multimédia,
  • Dépanneur…

Environnements de travail

  • Le (la) « Technicien(ne) Services de la Maison Connectée » peut évoluer dans les différentes filières professionnelles qui convergent vers le marché du « Smart Home » comme celles de l'électricité/domotique, sécurité/alarme, électrodomestique/multimédia, santé/bien-être, service à la personne, bricolage….
  • Aussi, le (la) « Technicien(ne) Services de la Maison Connectée » exerce son métier au sein d'entreprises diverses comme :
  • les entreprises d'installation et de maintenance en électricité et domotique (artisan électricien-électronicien, Intégrateur, etc…),
  • les entreprises de service à domicile spécialisées,
  • les plateformes et les ateliers de SAV (indépendante ou affiliée à une grande enseigne),
  • les stations techniques (agréées par les constructeurs),
  • les points d'accueil Services (ou SAV) des magasins de la distribution (Bricolage, Téléphonie mobile, Electrodomestique et multimédia …),
  • les donneurs d'ordres comme les banques et les assurances qui sous-traitent leurs services (sécurité-alarme, télésurveillance, santé, etc…)…
  • En termes de tailles, on distingue une grande diversité de structures, de l'entreprise unipersonnelle aux grands groupes en passant par les TPE/PME (artisans, artisans commerçants) et les PMI des secteurs suivants :
  • industrie (constructeurs de matériels et opérateurs télécoms),
  • distribution (équipements de la maison, bricolage…),
  • services (à distance et/ou à domicile).

Outils d'auto-évaluation gratuits, orientés soft-skills ou orientation professionnelle

  • TestdOrientation.com : Un test qui a le mérite de proposer une évaluation RIASEC pour repérer des listes de métiers.
  • FicheDePersonnalite.com : Un test de personnalité plutôt complet (mais un peu long) et qui donne des évaluations relatives à des groupes socio-professionnels.

Vous trouverez des détails sur les soft-skills sur le site :
Soft-skills.info

BLOCS DE COMPETENCES ENSEIGNÉS

FRANCE-COMPETENCES
RNCP26753BC01

FORMATION AU BLOC :
Assurer l'installation, la mise en service et la maintenance d'un produit et/ou système domotique résidentiel

Compétences professionnelles :
Installer, mettre en service et réaliser la maintenance d'un produit et/ou système informatique (Hardware, SInstaller, mettre en service et réaliser la maintenance d'un produit et/ou système connecté de confort (ouvrants, éclairages, chauffage, gestion d'énergie...)oftware, périphériques...)
Installer, mettre en service et réaliser la maintenance d'un produit et/ou système connecté de télésurveillance (alarme, sécurité, maintien à domicile, santé...)
Installer, mettre en service et réaliser la maintenance d'un produit et/ou système connecté multimédia (audiovisuel, Home Cinéma, multiroom…)

MODALITES D'EVALUATION:

Modalités d'évaluation : Evaluation de compétences en situation de travail en entreprise et/ou en centre de formation. Epreuves écrites sur les connaissances, le diagnostic et l'intervention sur un réseau de communication. Un certificat sera délivré à chaque candidat/e à l'issue de la validation du bloc de compétences.

FRANCE-COMPETENCES
RNCP26753BC02

FORMATION AU BLOC :
Assurer le raccordement du logement du client à un réseau de communication interne et/ou externe

Compétences professionnelles :
Réaliser la mise en oeuvre d'une installation individuelle de réception hertzienne, TNT ou satellite, et en assurer la maintenance
Réaliser un raccordement abonné télécom en cuivre (analogique ou ADSL) et en assurer la maintenance,
Réaliser un raccordement abonné télécom en fibre optique et en assurer la maintenance,
Installer, configurer, mettre en service et assurer la maintenance d'un réseau domestique (Ethernet, VDI, CPL et WiFi).

MODALITES D'EVALUATION:

Modalités d'évaluation : Evaluation de compétences en situation de travail en entreprise et/ou en centre de formation. Epreuves écrites sur les connaissances, le diagnostic et l'intervention sur un réseau de communication. Un certificat sera délivré à chaque candidat/e à l'issue de la validation du bloc de compétences.

FRANCE-COMPETENCES
RNCP26753BC03

FORMATION AU BLOC :
Assurer une relation clientèle

Compétences professionnelles :
Assurer la prise en charge d'un client dans le cadre SAV et/ou d'une intervention à domicile (vente complémentaire de produits, services, accessoires...)
Informer le client sur l'utilisation d'un produit, système ou service
Réaliser un cahier des charges dans le cadre d'un visite d'étude

MODALITES D'EVALUATION:

Modalités d'évaluation : Evaluation de compétences en situation de travail en entreprise et/ou en centre de formation. Un certificat sera délivré à chaque candidat/e à l'issue de la validation du bloc de compétences.

FRANCE-COMPETENCES
RNCP26753BC04

FORMATION AU BLOC :
Participer à la gestion du SAV

Compétences professionnelles :
Identifier les acteurs de la profession et leur rôle et les principaux processus SAV,
Organiser son activité en clientèle ou en entreprise,
Réaliser un devis et/ou une facture.

MODALITES D'EVALUATION:

Modalités d'évaluation : Evaluation de compétences en situation de travail en entreprise et/ou en centre de formation. Etude de cas sur l'identification des acteurs et l'organisation de la profession, étude de cas sur la gestion incluant la réalisation d'un devis ou une facture. Un certificat sera délivré à chaque candidat/e à l'issue de la validation du bloc de compétences.

FRANCE-COMPETENCES
RNCP26753BC05

FORMATION AU BLOC :
Option : Assurer la maintenance d'un smartphone

Compétences professionnelles :
Réaliser un diagnostic et effectuer une réparation de niveau 1 sur un smartphone
Réaliser un diagnostic et effectuer une réparation de niveau 2 sur un smartphone

MODALITES D'EVALUATION:

Modalités d'évaluation : Evaluation de compétences en situation de travail en entreprise et/ou en centre de formation. Un certificat sera délivré à chaque candidat/e à l'issue de la validation du bloc de compétences.