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Quels métiers ? Quelles formations ? Quels diplômes ?

Agent de recouvrement (RNCP31934)

Formation (et/ou diplôme) proposée au RNCP par le certificateur : ASS FR DIRECTEURS CHEFS CREDI

Branches de formations NSF

NSF 3xx Domaines technico-professionnels des services > NSF 31x Echanges et gestion > NSF 313 Finances, banque, assurances, immobilier >
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Activités visées par cet enseignement

L'agent de recouvrement négocie avec les clients le remboursement de la dette. Essentiellement par téléphone, il relance les clients qui n'ont pas respecté les engagements. Pour réaliser sa mission, il effectue les activtés suivantes : Rechercher et collecter toutes informations sur les clients pour actualiser les fiches client Préparer les actions de relance à l'aide des données collectées Relancer les clients en retard de paiement pour assurer les encaissements Négocier les conditions et les délais de paiement en utilisant les techniques de négociation.
[Se référer à la fiche source pour plus de détails]

Métiers possibles, Orientations de carrière & Mobilité professionnelle

METIERS SELON LE CERTIFICATEUR

Abréviations du RIASEC* :

Réaliste , Investigateur , Artistique , Social , Entreprenant , Conventionnel

Qu'est-ce que l'aide à l'orientation RIASEC et comment faire le test ?

*source Pôle Emploi

Appellations professionnelles possibles

  • Agent de recouvrement
  • Agent de recouvrement amiable
  • Gestionnaire recouvrement
  • Agent d'affacturage

Environnements de travail

  • Tous secteurs d'activités (si l'agent de recouvrement travaille dans le service recouvrement de l'entreprise, ou le service comptable, administratif ou financier)
  • Ou dans une entreprise spécialisée prestataire de services spécialisés dans le recouvrement.

Outils d'auto-évaluation gratuits, orientés soft-skills ou orientation professionnelle

  • TestdOrientation.com : Un test qui a le mérite de proposer une évaluation RIASEC pour repérer des listes de métiers.
  • FicheDePersonnalite.com : Un test de personnalité plutôt complet (mais un peu long) et qui donne des évaluations relatives à des groupes socio-professionnels.

Vous trouverez des détails sur les soft-skills sur le site :
Soft-skills.info

BLOCS DE COMPETENCES ENSEIGNÉS

FRANCE-COMPETENCES
RNCP31934BC01

FORMATION AU BLOC :
Agent de recouvrement

Les participants sont évalués tout au long de leur parcours par des études de cas.