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Quels métiers ? Quelles formations ? Quels diplômes ?

Agent de sûreté intervenant dans les transports en commun multimodaux (RNCP34648)

Formation (et/ou diplôme) proposée au RNCP par le certificateur : REGIE AUTONOME DES TRANSPORTS PARISIENS

Branches de formations NSF

NSF 3xx Domaines technico-professionnels des services > NSF 34x Services à la collectivité > NSF 344 Sécurite des biens et des personnes, police, surveillance >
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NSF 3xx Domaines technico-professionnels des services > NSF 34x Services à la collectivité > NSF 344 Sécurite des biens et des personnes, police, surveillance >
> NSF 344t Surveillance, lutte contre la fraude, protection et sauvegarde des biens et des personnes >

Activités visées par cet enseignement

Sécuriser les voyageurs, le personnel, les espaces et les biens de l'entreprise Intervenir lors de situations à risques ou terroristes Prévenir les actes d'incivilités Contribuer à la lutte contre la fraude Conseiller les voyageurs
[Se référer à la fiche source pour plus de détails]

Métiers possibles, Orientations de carrière & Mobilité professionnelle

METIERS SELON LE CERTIFICATEUR


Abréviations du RIASEC* :

Réaliste , Investigateur , Artistique , Social , Entreprenant , Conventionnel

Qu'est-ce que l'aide à l'orientation RIASEC et comment faire le test ?

*source Pôle Emploi

Appellations professionnelles possibles

  • Agent de sûreté dans les transports en commun

Environnements de travail

  • Entreprises de transport en commun, de taille intermédiaire ou grande

Outils d'auto-évaluation gratuits, orientés soft-skills ou orientation professionnelle

  • TestdOrientation.com : Un test qui a le mérite de proposer une évaluation RIASEC pour repérer des listes de métiers.
  • FicheDePersonnalite.com : Un test de personnalité plutôt complet (mais un peu long) et qui donne des évaluations relatives à des groupes socio-professionnels.

Vous trouverez des détails sur les soft-skills sur le site :
Soft-skills.info

BLOCS DE COMPETENCES ENSEIGNÉS

FRANCE-COMPETENCES
RNCP34648BC01

FORMATION AU BLOC :
Sécuriser les voyageurs, le personnel et les biens de l'entreprise

Observer son environnement de travail
Observer les situations anormales et les comportements atypiques
Observer les échanges (verbaux et non verbaux) entre les acteurs internes et externes en charge de la maitrise des lieux et les contrevenants
Identifier les équipements qui concourent à la sécurité des biens et des personnes
Observer les équipements de sécurité (signal d'alarme, caméras, extincteurs) et le matériel de transport sur le(s) réseau(x)
Repérer les éventuels dysfonctionnements.
Communiquer avec les différents acteurs
Communiquer avec les acteurs internes et externes en charge de la maitrise des lieux pour sécuriser les voyageurs sur le(s) réseau(x)
Communiquer au centre opérationnel (PC Sécurité) les éventuels dysfonctionnements ou situations anormales constatés ainsi que les comportements atypiques
Communiquer avec son équipe en situations opérationnelles.
Evaluer les risques et appliquer les procédures
Gérer le risque pour préserver l'intégrité physique des acteurs.
Appliquer les procédures de sécurité Appliquer et utiliser les codes de communication non verbale en situation de contrôle

MODALITES D'EVALUATION:

Evaluation écrite : QCM Evaluation pratique Mise en situation lors d'une simulation où le stagiaire devra appliquer les procédures lors de situations : Poursuite d'un individu sur le réseau de transport ferré Aide à l'évacuation d'un moyen de transport. Respect des procédures de sécurité ferroviaire

FRANCE-COMPETENCES
RNCP34648BC02

FORMATION AU BLOC :
Intervenir lors de situations à risques ou terroristes

Intervenir en respectant les schémas tactiques
Se conformer aux ordres du centre opérationnel (PC Sécurité)
Utiliser les moyens de communication mis à disposition (Portatif radio, Téléphone cellulaire…)
Analyser la situation en temps réel
Identifier son rôle au sein de l'équipe lors de l'intervention
Appliquer le schéma tactique d'interpellation par rapport à la situation
Respecter les techniques d'intervention en fonction du contexte environnemental et situationnel
Déstabiliser le schéma d'action des auteurs des faits
Maîtriser la personne : Appliquer les techniques d'intervention à main nue ou avec un agrès
Réduire les risques pour l'équipe primo intervenante et limiter le nombre de victimes
Utiliser les agrès (tonfa, bâton télescopique, arme à feu) en les manipulant en toute sécurité en fonction de la situation
Assurer la protection de l'individu interpellé
Conduire un individu devant un Officier de Police Judiciaire ou le remettre à un effectif de Police
Porter assistance aux personnes blessées
Connaître et maitriser les gestes de premiers secours
Intégrer les conduites à tenir lors de blessures par balles et/ou par arme blanche
Assimiler le fonctionnement du matériel de secourisme spécifique aux équipes de sûreté (pansement compressif, garrot tourniquet)
Secourir en cas de nombreuses victimes
Savoir gérer un incident en accompagnant et en soutenant les victimes
Rédiger un rapport factuel sur une situation opérationnelle en vue d'un traitement juridique

MODALITES D'EVALUATION:

Examen théorique : QCM Examen pratique Evaluation pratique lors de mises en situation professionnelle La mise en situation se déroulera lors d'une simulation avec un client et/ou contrevenant lors de situations : Informations voyageurs. Infractions tarifaires (sans titre de transport…) Infractions comportementales (fumeur, pieds banquette…) Infractions de droit commun (violence, dégradation…). En disposant : des agrès opérationnels. des outils de communication. des outils de verbalisation. Examen pratique (2 heures) Le stagiaire devra rédiger un rapport à partir de l'analyse d'une vidéo.

FRANCE-COMPETENCES
RNCP34648BC03

FORMATION AU BLOC :
Prévenir les actes d'incivilités et contribuer à la lutte contre la fraude

Appliquer en équipe une posture proactive d'observation et de vigilance
Réaliser des missions de sécurisation au sein des réseaux de transport multimodaux (ferré et routier)
Diminuer le sentiment d'insécurité par la présence visible et rassurante des équipes
Prévenir et lutter contre la fraude par une présence visible sur les réseaux
Appliquer les consignes de sensibilisation à la validation du titre de transport en direction de la clientèle.
Lutter contre les nuisances (quêteurs, musiciens, toxicomanes, vendeurs à la sauvette, fumeurs…)
Participer à des opérations d'incitation à la validation des titres de transports.
Effectuer des activités de contrôle dans les espaces (au niveau des appareils de validation, aux sorties …)
Contrôler les titres de transport en respectant les règles de déontologie
S'assurer de la validité des titres de transport
Qualifier l'infraction constatée
Proposer une transaction financière quand le cadre légal le permet
Rédiger un procès-verbal

MODALITES D'EVALUATION:

QCM + Evaluation pratique lors de mises en situation professionnelle La mise en situation se déroulera dans un bus ou sur le réseau ferré lors d'une simulation avec un client et/ou contrevenant lors de situations : Informations voyageurs. Infractions tarifaires (sans titre de transport…) Infractions comportementales (fumeur, pieds banquette…) Infractions de droit commun (violence, dégradation…). En disposant : des agrès opérationnels. des outils de communication. des outils de verbalisation.

FRANCE-COMPETENCES
RNCP34648BC04

FORMATION AU BLOC :
Conseiller les voyageurs

Identifier les besoins des clients en fonction de leur demande
Se présenter en tenue ou avec un signe distinctif et décliner sa fonction
S'adresser de manière similaire à chaque client en vue de satisfaire leurs demandes
Adopter une posture commerciale proactive afin de rendre accessible les services proposés par l'entreprise
Utiliser des plans et cartes physiques ou numériques
Concevoir un itinéraire personnalisé comportant les solutions disponibles
Diriger les clients vers les itinéraires ou les services qui correspondent à leurs besoins
Faciliter le parcours des clients en situation de handicap par la présence, les conseils et le soutien

MODALITES D'EVALUATION:

Mise en situation professionnelle