BlocsDeCompetences .org

Quels métiers ? Quelles formations ? Quels diplômes ?

Community manager (RNCP31936)

Formation (et/ou diplôme) proposée au RNCP par le certificateur : IMCI INST MEDIAS COMMUNIC SUR INTERNET

Branches de formations NSF

NSF 3xx Domaines technico-professionnels des services > NSF 32x Communication et information > NSF 320 Spécialites plurivalentes de la communication et de l'information >
> NSF 320m Spécialités plurivalentes de la communication et de l'information >

Activités visées par cet enseignement

Le Community manager intervient dans les champs professionnels de la communication et du marketing sur les médias numériques. Il est en charge pour le compte d'une personne morale ou physique des relations numériques avec les parties prenantes (clients, adhérents, etc.), liées à celle-ci. Il a en général pour objectifs de faire connaitre et d'accroitre la notoriété de la personne, des services et des produits qu'elle pourrait proposer. Il a pour objectif également de fidéliser et d'animer les communautés qui gravitent autour de la personne physique ou morale. Ainsi, le community manager est amené quotidiennement à conduire de manière autonome des actions de communication et de marketing en ligne de cinq grands types : Le reporting : il mesure l'impact de ses interventions La modération : il censure les propos non adéquats La veille : il se tient informé de ce qui se dit du secteur ou du client L'animation : il encourage les conversations et montre l'exemple L'information : il informe de l'actualité, des nouveautés, etc. Ces actions s'inscrivent dans le cadre d'une stratégie de communication sur les médias sociaux (stratégie social media). Les activités visées sont: La conception d'un projet de communication sur les médias sociaux La mise en oeuvre d'un projet de communication sur les médias sociaux Le suivi d'un projet de communication sur les médias sociaux (mesure, veille, analyse et optimisation de la stratégie) Le développement d'une activité commerciale de conseil et/ou son employabilité
[Se référer à la fiche source pour plus de détails]

Métiers possibles, Orientations de carrière & Mobilité professionnelle

METIERS SELON LE CERTIFICATEUR


Abréviations du RIASEC* :

Réaliste , Investigateur , Artistique , Social , Entreprenant , Conventionnel

Qu'est-ce que l'aide à l'orientation RIASEC et comment faire le test ?

*source Pôle Emploi

Appellations professionnelles possibles

  • En fonction de son statut (salarié ou indépendant) et de la dimension des projets dont il a la charge, le community manager évolue seul ou en équipe.
  • Le community manager salarié évolue en général dans une structure type « agence » ou bien directement chez « l'annonceur ».
  • Il est à noter que le community manager est la plupart du temps amené à travailler en collaboration avec d'autres corps de métiers liés au numérique. Bien souvent, il doit travailler avec toutes les parties prenantes du projet et de l'entreprise. Ce rôle central est d'ailleurs une des caractéristiques de ce métier.

Environnements de travail

  • Communication et marketing : agences de communication, services marketing, agences de presse, agence web et toutes les entreprises souhaitant internaliser leur communication en ligne. Statut indépendant ou salarié.

Outils d'auto-évaluation gratuits, orientés soft-skills ou orientation professionnelle

  • TestdOrientation.com : Un test qui a le mérite de proposer une évaluation RIASEC pour repérer des listes de métiers.
  • FicheDePersonnalite.com : Un test de personnalité plutôt complet (mais un peu long) et qui donne des évaluations relatives à des groupes socio-professionnels.

Vous trouverez des détails sur les soft-skills sur le site :
Soft-skills.info

BLOCS DE COMPETENCES ENSEIGNÉS

FRANCE-COMPETENCES
RNCP31936BC01

FORMATION AU BLOC :
Le suivi d'un projet sur les médias sociaux

Recommander des solutions techniques et organisationnelles permettant de mettre en place une veille e-réputation (image et créative) en respectant les contraintes du client et de son secteur d'activité.
Définir des indicateurs de mesure et de performance (KPI) efficaces pour mesurer ses actions
Mesurer ses actions grâce aux indicateurs définis
Interpréter les chiffres et graphiques donnés par des indicateurs de mesure et analyse de performance
Préconiser des évolutions et une optimisation éventuelle de la stratégie sur les médias sociaux au regard des résultats obtenus dans le reporting

MODALITES D'EVALUATION:

Modalités d'évaluations pour la compétence 21 Projet professionel individuel: à partir d'un cas donné en début de formation par le responsable pédagogique , le stagiaire devra concevoir et configuerer une veille. Ce travail est réalisé en dehors des cours et remis sous forme d'un dossier examiné par un jury compétent. Modalités d'évaluations pour les compétences 22 à 24 Etude de cas individuelle sur table: à partir d'un cas donné en cours par le formateur, le stagiaire devra définir des indicateurs de mesure et analyse des performances sur les médias sociaux. Il devra aussi également en interpréter les résultats. Durée: deux heures Ordinateur à disposition Modalités d'évaluations pour la compétence 25 Etude de cas individuelle sur table: à partir d'un cas donné en cours par le formateur, le stagiaire devra formuler des recommandations d'évolutions afin d'optimiser la stratégie de communication sur les réseaux sociaux. Durée: deux heures Ordinateur à disposition Modalités de certification du bloc Le bloc 3 est certifié avec l'acquisition de 3 compétences sur 5 dont les compétences obligatoires: 21 et 25

FRANCE-COMPETENCES
RNCP31936BC02

FORMATION AU BLOC :
La conception d'un projet de communication sur les médias sociaux

Répertorier les présences d'une marque, d'une personne physique ou morale sur les médias sociaux
Analyser la qualité de l'animation des présences en ligneS
Diagnostiquer l'image dela marque, personne physique ou morale
Construire un plan de communication en définissant les médias sociaux à intégrer à la stratégie de communication globale
Identifier les influenceurs et community en ligne à intégrer dans la stratégie de communication globlae
Faire le choix des leviers marketing
Rédiger une charte éditoriale en cohérence avec le pland e communication
S'appuyer sur les différents types de contenus (texte, photo, vidéo, images...) pour susciter l'intérêt et valoriser le fond
Créer un planning de publication en intégrant les contraintes en terme de ressources

MODALITES D'EVALUATION:

Modalités d'évaluations pour les compétences 1 à 3 Etude de cas individuelle sur table: à partir d'un cas donné en cours par le formateur, le stagiaire devra effectuer les recherches et diagnostics demandés. Durée: deux heures Ordinateur à disposition Modalités d'évaluations pour les compétences 4 à 9 Projet professionel individuel: à partir d'un cas donné en début de formation par le responsable pédagogique, le stagiaire devra proposer une stratégie de communication sur les réseaux sociaux et concevoir une stratégie éditoriale. Ce travail est réalisé en dehors des cours et remis sous forme d'un dossier examiné par un jury compétent. Modalités de certification du bloc Le bloc 1 est certifié avec l'acquisition de 5 compétences sur 9 dont les compétences obligatoires: 4, 7 et 9

FRANCE-COMPETENCES
RNCP31936BC03

FORMATION AU BLOC :
Le développement d'une activité commerciale et/ou son employabilité

Poser des questions utiles afin de préciser les besoins
Elaborer une proposition commerciale qui respecte le brief client
Exprimer et expliquer à l'oral de manière claire, précise et synthétique sa proposition commerciale
S'appuyer une présentation visuelle claire et détaillée
Evaluer un budget à prévoir cohérent avec le brief client et la proposition commerciale

MODALITES D'EVALUATION:

Modalités d'évaluations pour la compétence 26 Devoir sur table individuel: à partir d'un brief client sommaire donné en cours par le formateur le stagiaire devra formuler des questions précises afin de préciser les besoins. Il devra justifier ces choix. Durée: deux heures Ordinateur à disposition Modalités d'évaluations pour les compétences 27 à 30 Présentation orale: à partir d'un brief client donné par le responsable pédagogique en début de formation, le stagiaire devra présenter à l'oral devant un jury compétent sa proposition commerciale incluant un budget. Durée : 20 minutes Modalités de certification du bloc Le bloc 4 est certifié avec l'acquisition de 3 compétences sur 5 dont les compétences obligatoires: 27 et 28

FRANCE-COMPETENCES
RNCP31936BC04

FORMATION AU BLOC :
La mise en oeuvre d'un projet de communication sur les médias sociaux

Maîtriser les paramètres de configuration d'un compte ou d'une page des principaux réseaux sociaux
Utiliser et tirer profit, des fonctionnalités offertes par chacun des réseaux sociaux
Créer des visuels attrayants adaptés aux réseaux sociaux
Intégrer des contenus originaux et innovant dans leur forme (infographies dynamiques, contenus interactifs, GIF, etc.)
Intégrer les bonnes pratiques permettant un référencement et une visibilité optimale
Concevoir et mettre en place une mécanique évènementielle sur un réseau social, tel qu'un jeu concours, un live tweet, etc
Choisir le format publicitaire et le type de publicité le plus adaptés au plan de communication
Déterminer les mots clés et le ciblage au sein de l'outil publicitaire
Choisir une plateforme en ligne pertinente permettant de créer un blog
Concevoir, créer et configurer un blog optimisé au référencement
Publier un article sur le blog en utilisant toutes les fonctionnalités de l'outil

MODALITES D'EVALUATION:

Modalités d'évaluations pour les compétences 10 à 15 et 18 à 20 Projet professionnel individuel: à partir d'un cas donné en début de formation par le responsable pédagogique, le stagiaire devra mettre en oeuvre un plan de communication sur les réseaux sociaux. Pour ce faire il devra : créer et utiliser un compte sur les principaux réseaux sociaux, préparer et optimiser des contenus sur le thème de son choix s'inscrivant dans le plan de communication ainsi qu'organiser une mécanique évènementielle. Il devra également concevoir un blog ainsi qu'écrire et publier un article de blog. Ce travail est réalisé en dehors des cours et remis sous forme d'un dossier examiné par un jury compétent. Modalités d'évaluations pour les compétences 16 et 17 Devoir sur table individuel: à partir d'un cas donné en cours par le formateur, le stagiaire devra proposer, expliquer et concevoir une publicité pertinente répondant au sujet donné. Durée: deux heures Ordinateur à disposition Modalités de certification du bloc Le bloc 2 est certifié avec l'acquisition de 6 compétences sur 11 dont les compétences obligatoires: 10, 16 et 19