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POLE EMPLOI
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METIERS DE CATEGORIE D : Commerce, Vente et Grande distribution

-> SOUS CATEGORIE D'EMPLOI D14 : Force de vente

Assistanat commercial (Code ROME D1401)

Réalise le traitement commercial et administratif des commandes des clients dans un objectif de qualité (service, coût, délai, ...). Communique à la clientèle des informations techniques sur les produits/services de l'entreprise. Peut prospecter la clientèle et vendre des produits/services.

PROPOSER UN SAVOIR-ETRE POUR CE METIER ET SES VARIANTES

Parcours de formations professionnelles et diplômes (RNCP)

Appellations professionnelles

  • Assistant / Assistante achat
  • Assistant / Assistante administration des ventes
  • Assistant / Assistante administration des ventes export
  • Assistant / Assistante commerce international
  • Assistant / Assistante des ventes
  • Assistant / Assistante export
  • Assistant / Assistante import
  • Assistant / Assistante import-export
  • Assistant / Assistante service clients
  • Assistant administratif et commercial / Assistante administrative et commerciale
  • Assistant commercial / Assistante commerciale
  • Attaché commercial / Attachée commerciale sédentaire
  • Collaborateur commercial / Collaboratrice commerciale
  • Commercial / Commerciale sédentaire
  • Conseiller commercial / Conseillère commerciale sédentaire
  • Délégué commercial / Déléguée commerciale sédentaire
  • Employé commercial / Employée commerciale sédentaire
  • Secrétaire commercial / commerciale
  • Technicien / Technicienne administration des ventes
  • Technicien / Technicienne de la vente par correspondance

Environnements de travail

Evaluation des soft skills

Quelles sont les Soft Skills ?

Vous trouverez des détails sur un site :
Soft-skills.info

BLOC DE CAPACITES DE BASE

BLOC POLE-EMPLOI-D1401-B0/1

COMPÉTENCES DE SAVOIR

Compétences transverses -> Gestion de situations interpersonnelles, difficiles ou d'urgence Réceptionner les appels téléphoniques ADD
Achat - vente -> Relation client Renseigner un client ADD
Achat - vente -> Stratégie commerciale Réaliser une étude technique et commerciale ADD
Compétences transverses -> Traitement des opérations administratives et financières Établir un devis ADD
Achat - vente -> Relation client Transmettre des données techniques et commerciales ADD
Achat - vente -> Vente Enregistrer les données d'une commande ADD
Logistique -> Gestion des commandes Vérifier les conditions de réalisation d'une commande ADD
Secrétariat -> Secrétariat comptable Suivre des éléments de paiement de commandes ADD
Secrétariat -> Secrétariat commercial Réaliser un suivi des dossiers clients, fournisseurs ADD
Compétences transverses -> Diagnostic et analyse d'un besoin Proposer des solutions correctives ADD

COMPÉTENCES DE SAVOIR-FAIRE

Compétences transverses -> Relation client et posture de service Techniques commerciales ADD
Information - documentation - communication -> Actions de communication Normes rédactionnelles ADD
Achat - vente -> Achats E-procurement ADD
Logistique -> Organisation logistique Organisation de la chaîne logistique ADD
Compétences transverses -> Traitement des opérations administratives et financières Gestion administrative ADD
Comptabilité - contrôle de gestion - audit -> Gestion et contrôles comptables Gestion comptable ADD
Droit - juridique - notariat -> Spécifités du droit Droit commercial ADD
Achat - vente -> Services après-vente et suivi des clients Service Après-Vente (SAV) ADD
Compétences transverses -> Utilisation des technologies de l'information, des outils informatiques et/ou bureautiques Utilisation d'outils collaboratifs (planning partagé, web conférence, réseau social d'entreprise, ...) ADD
Compétences transverses -> Utilisation des technologies de l'information, des outils informatiques et/ou bureautiques Outils bureautiques ADD

BLOCS DE CAPACITES SPECIFIQUES A CES METIERS

RAPPEL: Il n'est pas nécessaire d'avoir tous les blocs. Il s'agit de la liste des blocs de compétences possibles et adaptés selon les spécialités et variantes de cette branche.

BLOC POLE-EMPLOI-D1401-B1/1

COMPÉTENCES DE SAVOIR

Achat - vente -> Stratégie commerciale Intervenir auprès d'une clientèle d'entreprises ADD
Achat - vente -> Stratégie commerciale Intervenir auprès d'une clientèle de collectivités / administration ADD

COMPÉTENCES DE SAVOIR-FAIRE

Achat - vente -> Relation client Typologie du client ADD
Achat - vente -> Relation client Logiciel de gestion clients ADD
BLOC POLE-EMPLOI-D1401-B1/2

COMPÉTENCES DE SAVOIR

Achat - vente -> Stratégie commerciale Organiser une action commerciale à l'international ADD

COMPÉTENCES DE SAVOIR-FAIRE

Logistique -> Organisation logistique Logistique internationale ADD
Droit - juridique - notariat -> Règlementations, codes et procédures juridiques Réglementation du transport de marchandises ADD
Droit - juridique - notariat -> Règlementations, codes et procédures juridiques Réglementation des douanes ADD
Langues -> Pratique d'une langue ou d'un langage Pratique de l'anglais technique ADD
Achat - vente -> Stratégie commerciale Techniques d'import/export ADD
BLOC POLE-EMPLOI-D1401-B1/3

COMPÉTENCES DE SAVOIR

Achat - vente -> Stratégie commerciale Développer un portefeuille clients et prospects ADD

COMPÉTENCES DE SAVOIR-FAIRE

Achat - vente -> Prospection Prospection commerciale ADD
BLOC POLE-EMPLOI-D1401-B1/4

COMPÉTENCES DE SAVOIR

Compétences transverses -> Négociation Négocier un contrat ADD
Secrétariat -> Secrétariat commercial Établir un contrat de vente ADD

COMPÉTENCES DE SAVOIR-FAIRE

Achat - vente -> Vente Techniques de vente ADD
BLOC POLE-EMPLOI-D1401-B1/5

COMPÉTENCES DE SAVOIR

Achat - vente -> Actions marketing Réaliser un suivi statistique de l'activité d'un site web ADD

COMPÉTENCES DE SAVOIR-FAIRE

Achat - vente -> Actions marketing Outils de web analyse - web analytics ADD