FRANCE-COMPETENCES
RNCP34763BC01
FORMATION AU BLOC :
Gérer un portefeuille de clients entreprises en maîtrisant les risques
B1.1 Réaliser le diagnostic de son portefeuille, de son environnement et de son potentiel de développement à l'aide des outils adaptés, en vue de définir les objectifs de l'action commerciale à mener
B1.2 Définir et programmer son action commerciale en cohérence avec ses objectifs et en s'appuyant sur le plan d'action commerciale de l'entreprise, afin d'assurer l'efficacité de celle-ci dans la durée
B1.3 Organiser son activité, son calendrier et la gestion de ses priorités, dans le but de développer et gérer son portefeuille de clients entreprises dans une approche globale
B1.4 Evaluer ses résultats en utilisant les outils préconisés par l'entreprise, en vue d'identifier les causes des écarts par rapport aux objectifs
B1.5 Mettre en oeuvre une démarche d'après-vente valorisante et respectueuse des engagements, afin de renforcer la confiance des clients
B1.6 Personnaliser la relation quel que soit le canal utilisé et assurer son suivi, afin de la préserver et de la renforcer
B1.7 Analyser les documents d'une entreprise ou d'un groupe, conduire une analyse financière et argumenter les dossiers de financements, afin d'identifier les risques inhérents à leur situation
B1.8 Détecter les signaux d'alerte en vue de définir une stratégie de prévention et de traitement des dégradations
B1.9 Adapter les offres au "profil-risque" du client tel qu'il ressort de l'analyse afin de prévenir les dégradations potentielles
B1.10 Assurer un partage de risque et/ou de financement des dossiers de crédit en suivant les préconisations internes de façon à prémunir les deux parties des incidents susceptibles d'affecter la relation contractuelle
MODALITES D'EVALUATION:
E2 Questionnaire thématique
E3 Sujet à développer sur une thématique du quotidien professionnel
E4 Mise en situation professionnelle avec un expert métier
E5 Document de synthèse argumenté à présenter
FRANCE-COMPETENCES
RNCP34763BC02
FORMATION AU BLOC :
Préparer et conduire des entretiens avec des clients-entreprises
B2.1 Situer le cadre de l'entretien en s'adaptant au client et à sa situation, afin d'établir un climat de confiance
B2.2 Exploiter les données socio-commerciales, économiques et financières du client, en utilisant les outils de préparation d'entretien et d'études des éléments financiers, pour identifier les opportunités et les risques inhérents à la situation de celui-ci
B2.3 Découvrir les besoins du client en pratiquant un questionnement efficace, en vue de préciser les objectifs à atteindre et, le cas échéant, de valoriser l'intervention du spécialiste
B2.4 Proposer des produits et services correspondant aux besoins dans une approche multicanale, en vue d'optimiser la satisfaction client et d'assurer la pérennité de la relation
B2.5 Souscrire des produits et services adaptés au client et négocier des conditions contractuelles profitables aux deux parties en vue d'assurer la fidélisation du client sur la durée
MODALITES D'EVALUATION:
E2 Questionnaire thématique
E3 Sujet à développer sur une thématique du quotidien professionnel
E4 Mise en situation professionnelle avec un expert métier
E5 Document de synthèse argumenté à présenter
FRANCE-COMPETENCES
RNCP34763BC03
FORMATION AU BLOC :
Contribuer au développement de son établissement bancaire
B3.1 Solliciter des recommandations auprès de ses clients en vue d'élargir la prospection
B3.2 Cibler et préparer ses actions de conquête en accord avec les objectifs de développement
B3.3 Promouvoir la prescription par une démarche rationnelle et organisée, de façon à favoriser la venue de nouveaux clients
MODALITES D'EVALUATION:
E4 Mise en situation professionnelle avec un expert métier
E5 Document de synthèse argumenté à présenter
