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METIERS DE CATEGORIE M : Support à l'entreprise
-> SOUS CATEGORIE D'EMPLOI M17 : Stratégie commerciale, marketing et supervision des ventes
Organise et met en oeuvre les modalités de traitement des demandes des clients, des consommateurs (suggestions, réclamations, besoins, ...) en lien avec les services concernés (marketing, commercial, communication, ...), selon des objectifs de fidélisation et de satisfaction de la clientèle. Dirige un service. Peut réaliser la gestion de dossiers clients.
PROPOSER UN SAVOIR-ETRE POUR CE METIER ET SES VARIANTESVous trouverez des détails sur un site :
Soft-skills.info
RAPPEL: Il n'est pas nécessaire d'avoir tous les blocs. Il s'agit de la liste des blocs de compétences possibles et adaptés selon les spécialités et variantes de cette branche.