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Manager de proximité (RNCP35221)

Formation et/ou diplôme proposée au RNCP par le certificateur : C E SI

Branches de formations NSF

NSF 3xx Domaines technico-professionnels des services > NSF 31x Echanges et gestion > NSF 315 Ressources humaines, gestion du personnel, gestion de l'emploi >
> NSF 315r Ressources humaines, gestion du personnel, organisation du travail (contrôle-prévention) >

NSF 2xx Domaines technico-professionnels de la production > NSF 20x Spécialités pluri-technologiques de production > NSF 200 Technologies industrielles fondamentales >
> NSF 200p Méthodes industrielles >

Activités visées

Animer et motiver l'équipe au quotidien Organiser et gérer l'activité de l'équipe Contribuer à l'amélioration de la performance
[Se référer à la fiche source pour plus de détails]

Appellations professionnelles possibles

  • Les fonctions les plus couramment occupées sont :
  • Manager de proximité
  • Responsable/Chef d'équipe
  • Chef d'atelier
  • Superviseur
  • Agent de maîtrise
  • De manière générale, encadrants de 1er niveau à la tête d'une unité opérationnelle pour en assurer le fonctionnement au quotidien.

Environnements de travail

  • Le Manager de proximité exerce son activité dans différents secteurs d'activité allant de la production aux services. En effet, particulièrement implanté dans le secteur industriel, ce métier se déploie aujourd'hui également dans le secteur tertiaire, notamment dans les organisations dont la taille et/ou l'activité les ont contraintes à s'organiser par processus, à l'instar de l'industrie. Le Manager de proximité exerce dans des entreprises de toutes tailles.
  • Dans les TPE, il est en général rattaché directement au chef d'entreprise. Dans les établissements de taille intermédiaire ou grands groupes, il est en contact direct avec les équipes opérationnelles. Il agit alors sous le contrôle d'un responsable/manager faisant partie d'une ou plusieurs strates de management intermédiaire (cadres opérationnels, ingénieurs, responsable de services) avant les dirigeants.
  • Encadrant intermédiaire dans le secteur privé ou public de l'industrie, du transport, de la santé, de la prestation de service ou du commerce, le Manager de proximité dirige une équipe exerçant des métiers complémentaires. La plupart du temps issu du métier exercé par son équipe, il utilise sa propre technicité pour transmettre son savoir-faire et veille à développer les compétences de ses subordonnés.

BLOCS DE COMPETENCES

FRANCE-COMPETENCES
RNCP35221BC01

BLOC :
Animer et motiver l'équipe au quotidien

Communiquer clairement auprès de son équipe les attendus et orientations de l'entreprise pour relayer efficacement la politique et les objectifs de la direction (information, relations, objectifs…)
Conduire les entretiens individuels de son équipe (évaluation, recadrage, félicitations…) et définir des objectifs individuels et collectifs pour responsabiliser et clarifier le rôle de ses collaborateurs
Anticiper et gérer les conflits entre les personnes avec recul et modération pour les désamorcer et prévenir les situations de crise
Appréhender les nouvelles formes d'organisation du travail (digitalisation, télétravail, nouveaux modèles d'organisation,…) pour accompagner son équipe dans ces évolutions
Adopter une attitude assertive et d'écoute pour fournir les moyens nécessaires à l'atteinte des objectifs, favoriser la motivation, la reconnaissance et l'engagement de ses collaborateurs et assurer le maintien d'un bon climat social
Identifier, pour chacun des membres de son équipe, les compétences à acquérir ou à développer et évaluer leurs besoins en formation et en accompagnement pour les transmettre à la hiérarchie et/ou au service RH
1Transmettre son savoir-faire pour aider les membres de son équipe à progresser sur la maîtrise de leur poste
Synthétiser, formaliser et transmettre les réalisations de son équipe pour la valoriser auprès de sa hiérarchie
Organiser des réunions d'équipe régulières pour communiquer les résultats et transmettre les objectifs et les orientations de la période à venir (planification, ordres du jour…)
Assurer un rôle d'animateur et de régulateur pour favoriser des échanges constructifs et équitables nécessaires à l'avancement de l'activité ou des chantiers d'amélioration
Formaliser des compte-rendu de réunions clairs et synthétiques et les transmettre à son équipe

MODALITES D'EVALUATION:

Application professionnelle de gestion de situations managériales en entreprise (réelle ou simulée) donnant lieu à la création d'un support PPT et à sa soutenance orale.

FRANCE-COMPETENCES
RNCP35221BC02

BLOC :
Organiser et gérer l'activité de l'équipe

Garantir le respect du cadre légal en appliquant les principes de base du droit du travail pour préserver les intérêts de l'entreprise (ex : intérim, congés, absences, IRP…)
Assurer la relation avec le service RH de l'entreprise pour formaliser et contractualiser les décisions prises avec la hiérarchie (ex : embauches, modifications de contrats, avertissements, …)
Identifier les indicateurs permettant de mesurer le climat social au sein de son équipe (ex : absentéisme, turnover, conflits, …) et d'alerter utilement sa hiérarchie et le service RH en cas de dérives
Identifier les priorités quotidiennes de son équipe pour répartir les tâches en fonction des compétences des membres de l'équipe, construire le planning et réguler l'activité au fil du temps
Organiser la mise à disposition des ressources matérielles nécessaires à l'exercice de l'activité de l'équipe
Construire des indicateurs de pilotage (tableaux de bord) afin de fournir à son équipe un outil suivi du quotidien et de disposer lui-même d'un outil de suivi global
S'approprier l'organisation et les procédures QHSE applicables à son activité (ex : gestion du matériel, méthodes, travaux, sécurité…) pour veiller à leur application par l'équipe
Formaliser, actualiser et analyser les indicateurs nécessaires à l'élaboration et à l'animation d'outils de management visuel, intervenir en cas de dérive et gérer les écarts
Associer les collaborateurs à la recherche de solutions correctives aux écarts identifiés pour favoriser leur application rapide
Concevoir des plans d'action au sein de l'équipe et mesurer leurs effets pour garantir leur efficacité
Sélectionner et formaliser les informations pertinentes pour effectuer le reporting de son activité auprès des personnes concernées (hiérarchie, autres services…)

MODALITES D'EVALUATION:

Application professionnelle de pilotage d'activité en entreprise (réelle ou simulée) donnant lieu à la création d'un support PPT et à sa soutenance orale.

FRANCE-COMPETENCES
RNCP35221BC03

BLOC :
Contribuer à l'amélioration de la performance

Définir les objectifs et structurer l'organisation du projet d'amélioration (cadrage, planification, suivi,…) en utilisant les méthodes d'analyse et de résolution de problème pour identifier les sources de progrès et les collaborateurs concernés
Constituer et animer des groupes de travail pour faire émerger les idées, favoriser l'innovation et définir des solutions d'amélioration efficaces et pertinentes
Garantir la mise en oeuvre et le suivi des plans d'action issus des groupes de travail et mesurer leur efficacité sur la performance de l'équipe
Effectuer une veille sur son domaine d'activité et s'appuyer sur son environnement interne et externe pour anticiper les évolutions de son activité sur son secteur et intégrer des nouvelles pratiques innovantes
S'approprier les enjeux et les impacts organisationnels du changement pour les communiquer et les transmettre de façon constructive auprès de ses collaborateurs en leur donnant du sens
Repérer les freins collectifs et individuels pour adapter sa communication aux différentes situations
Soutenir et accompagner ses collaborateurs lors des différentes phases de changement en se montrant présent et à l'écoute pour répondre aux difficultés de mise en oeuvre au quotidien
Veiller à l'appropriation des changements de ses collaborateurs afin que ceux-ci s'inscrivent dans la durée

MODALITES D'EVALUATION:

Application professionnelle d'un projet d'amélioration en entreprise (réelle ou simulée) donnant lieu à la création d'un support PPT et à sa soutenance orale.