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-- Construire un parcours de formation --

Agent d'entretien et de rénovation en propreté (RNCP35551)

Formation et/ou diplôme proposée au RNCP par le certificateur : OC PROPRETE

Branches de formations NSF

NSF 3xx Domaines technico-professionnels des services > NSF 34x Services à la collectivité > NSF 343 Nettoyage, assainissement, protection de l'environnement >
> NSF 343t Nettoyage de locaux, décontamination des locaux hospitaliers et industriels, assainissement urbain >

Activités visées

Établissement de bonnes relations avec les usagers/clients dès l'arrivée sur le site Identification des désagréments éventuels pouvant être causes par les travaux Traitement, enregistrement et transmission des demandes, des attentes ou des réclamations éventuelles des usagers Organisation de son travail en fonction des exigences de l'activité Préparation des produits et matériels du chantier préalables a l'intervention Préparation des installations avant nettoyage (rangement, protection, balisage) Application des protocoles de services Lecture et application des notices et fiches techniques Organisation de son travail en fonction des exigences de l'activité Préparation des produits et matériels du chantier préalables a l'intervention Préparation des installations avant nettoyage (rangement, protection, balisage) Application des protocoles de services Lecture et application des notices et fiches techniques
[Se référer à la fiche source pour plus de détails]

Appellations professionnelles possibles

  • Agent machiniste, Agent d'entretien, Agent de rénovation, Agent de propreté, Agent de service en propreté

Environnements de travail

  • L'agent d'entretien et de rénovation en propreté exerce son activité très majoritairement dans des entreprises de Propreté, mais il peut également l'exercer dans des entreprises ou établissements publics et parapublics qui ont internalisé l'activité de nettoyage (hôpitaux par exemple), au sein de collectivités territoriales, de bailleurs sociaux…

BLOCS DE COMPETENCES

FRANCE-COMPETENCES
RNCP35551BC02

BLOC :
Préparation technique du chantier de propreté

Préparer le poste de travail selon le cahier des charges en tenant compte du site, en adaptant le protocole aux exigences du chantier et en répartissant le temps disponible selon le travail à effectuer
Suggérer à sa hiérarchie des améliorations aux processus sur les différentes techniques et/ou matériels pour améliorer l'efficacité d'exécution
Choisir le matériel et les accessoires en fonction de l'opération à effectuer sur le revêtement en tenant compte des caractéristiques du lieu
Choisir les produits en fonction du revêtement, du lieu et de la nature et du degré de salissures
Vérifier la disponibilité et la mise en place des dispositifs de sécurité (ouverture/fermeture, alarmes) des produits, des matériels et des équipements nécessaires au travail en veillant au bon fonctionnement en sécurité du matériel au moment de la mise à disposition
Anticiper les demandes/besoins en produits et accessoires auprès du responsable
Prévoir, préparer et disposer de façon rationnelle son chariot, les outillages, les matériels et les consommables
Délimiter la zone de travail en fonction des précisions sur sa fiche de mission
Protéger les lieux et les biens de dommages éventuels
Respecter les conditions d'accès aux locaux et leur mise en sécurité (ouverture/fermeture, alarmes…)
Appliquer les protocoles et consignes de services orales ou écrites (tenue, hygiène, sécurité) au respect de l'image de marque de l'entreprise et de la tâche à réaliser
Choisir et utiliser les matériels/produits en respectant les données des fiches techniques ainsi que les normes de sécurité pour le stockage, la manipulation des produits et des matériels

MODALITES D'EVALUATION:

Mise en situation ou observation professionnelle réelle ou simulée suivie d'un échange en présentiel ou à distance

FRANCE-COMPETENCES
RNCP35551BC03

BLOC :
Réalisation des techniques professionnelles en propreté

Réaliser les opérations d'entretien manuel et mécanisé des sols (textiles, plastiques, parquets, carrelages, céramiques, pierres naturelles) selon différentes méthodes et dans les temps alloués et en limitant les nuisances au niveau de l'usager
Effectuer un lustrage une méthode spray sur un revêtement plastique
Réaliser un décapage à sec ou un décapage au mouillé
Appliquer manuellement une protection
Réaliser une remise en état d'un sol textile : shampooing au mouillé, mousse sèche, injection extraction et combinée ou un spray moquette
Réaliser une rénovation mécanique et/ou chimique d'un sol en pierre naturelle calcaire
Réaliser le récurage d'un sol carrelé
Porter les EPI spécifiques et adopter les gestes et postures adaptés afin de rationaliser ses gestes, se protéger et lutter contre les TMS
Apprécier visuellement la qualité et effectuer les autocontrôles de son travail
Prendre en compte l'importance de son rôle et des conséquences de ses actes vis-à-vis de l'usager et du client
Ajuster sa méthode de travail pour obtenir le résultat souhaité
Remettre à leur place les éléments déplacés afin de maintenir l'aspect esthétique des locaux
Appliquer les consignes d'entretien courant du matériel : faire les réglages et les ajustements nécessaires du matériel d'exploitation ; assurer le nettoyage des matériels et des accessoires après utilisation ; appliquer les procédures de maintenance de 1er niveau ; signaler les pannes nécessitant une intervention
Renseigner les supports de suivi sur les opérations effectuées

MODALITES D'EVALUATION:

Mise en situation ou observation professionnelle réelle ou simulée suivie d'un échange en présentiel ou à distance

FRANCE-COMPETENCES
RNCP35551BC01

BLOC :
Mise en oeuvre de la relation avec les usagers/clients pour garantir le bon déroulement du chantier de propreté

Vérifier l'aspect de la tenue et du matériel
Se présenter et dialoguer avec tout interlocuteur en veillant à la qualité de l'échange tout en adoptant une gestuelle facilitant l'instauration du dialogue avec l'usager
Informer les usagers/clients de la nature des travaux à effectuer et expliquer le déroulement des opérations et les précautions à prendre à la fin des opérations
Identifier et avertir l'usager/le client des désagréments éventuels causés par les travaux (bruit, confidentialité, dérangement…)
Mettre en oeuvre une écoute active de l'usager/ le client permettant de recueillir les demandes ou réclamations éventuelles de l'usager, identifier celles à traiter à son niveau et sélectionner et communiquer celles à transmettre oralement à sa hiérarchie selon la procédure établie
Identifier les besoins potentiels en travaux exceptionnels ou en travaux spécifiques qui pourraient intéresser le client et transmettre l'information à sa hiérarchie

MODALITES D'EVALUATION:

Mise en situation ou observation professionnelle réelle ou simulée suivie d'un échange en présentiel ou à distance