BlocsDeCompetences .org

-- Construire un parcours de formation --

Chef d'équipe en propreté (RNCP35552)

Formation et/ou diplôme proposée au RNCP par le certificateur : OC PROPRETE

Branches de formations NSF

NSF 3xx Domaines technico-professionnels des services > NSF 34x Services à la collectivité > NSF 343 Nettoyage, assainissement, protection de l'environnement >
> NSF 343t Nettoyage de locaux, décontamination des locaux hospitaliers et industriels, assainissement urbain >

Activités visées

Etablissement de bonnes relations avec les usagers dès l'arrivée sur le site Identification des désagréments éventuels pouvant être causés par les travaux Traitement, enregistrement et transmission des demandes, des attentes ou des réclamations éventuelles des usagers Préparation des produits et matériels du chantier préalables à l'intervention Préparation des installations avant nettoyage (rangement, protection, balisage) Application des protocoles de services Lecture et application des notices et fiches techniques Préparation des produits nettoyants ou désinfectants appropriés au type de risque Utilisation du matériel de nettoyage de base (aspirateurs, balai…) Nettoyage des ustensiles et des installations sanitaire avec les produits et techniques appropriés Nettoyage du mobilier avec les produits et les techniques appropriés Nettoyage, avec les produits et les techniques appropriés, des sols, textiles, sols plastiques, parquets, carrelages, céramiques, pierres naturelles Ramassage des déchets selon les consignes et les règles de tri Contrôle de la qualité et des résultats obtenus par rapport aux directives données et correction ou ajustement le cas échéant Remise en ordre des installations après la prestation Entretien courant du matériel Enregistrement des informations selon les procédures prévues Organisation, coordination, motivation, suivi et évaluation de l'équipe Application et déploiement d'outils de contrôle pour l'équipe Coordination entre l'équipe et la hiérarchie Déploiement des indicateurs de gestion Intégration des agents et développement de compétences
[Se référer à la fiche source pour plus de détails]

Appellations professionnelles possibles

  • Chef d'équipe Propreté

Environnements de travail

  • Le chef d'équipe en Propreté exerce son activité très majoritairement dans des entreprises de Propreté, mais il peut également l'exercer dans des entreprises ou établissements publics et parapublics qui ont internalisé l'activité de nettoyage (hôpitaux par exemple), au sein de collectivités territoriales, de bailleurs sociaux…

BLOCS DE COMPETENCES

FRANCE-COMPETENCES
RNCP35552BC02

BLOC :
Préparation technique du chantier de propreté

Choisir le matériel en fonction de l'opération à effectuer sur le revêtement en tenant compte des caractéristiques du lieu
Choisir les produits en fonction du revêtement, du lieu et son activité et du degré de salissures
Vérifier la disponibilité des produits, des matériels et des équipements nécessaires au travail en veillant au bon fonctionnement en sécurité du matériel au moment de la mise à disposition
Estimer et répartir les quantités de produits et de consommables nécessaires à l'activité du chantier et/ou à chaque poste de travail
Prévoir et préparer le matériel et les produits nécessaires à l'équipe et vérifier le contenu des chariots de son équipe
Renseigner et faire signer les bons d'utilisation de consommables au correspondant du client en vue de la facturation
Disposer et/ou installer de façon rationnelle et ergonomique les équipements les produits, les consommables
Mettre en place des dispositifs de protection pour les personnes, les matériels, les biens et les lieux
Appliquer les protocoles et consignes de services orales ou écrites (tenue, hygiène, sécurité) au respect de l'image de marque de l'entreprise et de la tâche à réaliser
Utiliser les matériels/produits en respectant les données des fiches techniques ainsi que les normes de sécurité pour le stockage, la manipulation des produits et des matériels
Doser les produits en appliquant les règles de sécurité liées à l'utilisation des produits chimiques
Rincer les emballages préalablement à leur évacuation

MODALITES D'EVALUATION:

Mise en situation ou observation professionnelle réelle ou simulée suivie d'un échange en présentiel ou à distance

FRANCE-COMPETENCES
RNCP35552BC03

BLOC :
Réalisation des techniques professionnelles liées aux opératoins de propreté

Utiliser les matériels de dépoussiérage : balayage humide, balayage à sec, aspirateur poussières en appliquant spontanément les écogestes et la bonne ergonomie
Effectuer un lavage et une désinfection d'un bloc sanitaire et de ses accessoires avec un matériel et produits adéquats
Effectuer le dépoussiérage et le nettoyage des surfaces horizontales et verticales, des mobiliers et des objets meublants à hauteur d'homme ou de femme
Réaliser l'entretien courant d'un bureau
Effectuer les opérations d'entretien manuel des sols (selon différentes méthodes et dans les temps alloués)
Effectuer des opérations de détachage des revêtements textiles, (avec essai préalable) selon la nature des tâches repérée
Effectuer un lustrage
Effectuer une méthode spray
Effectuer un lavage mécanisé avec le matériel adéquat
Porter les EPI spécifiques, adopter et faire adopter les gestes et postures adaptés et les accidents de travail
Collecter et trier les déchets industriels banals (DIB)
Stocker les déchets aux endroits prévus en respectant les procédures de traitements des déchets
Contrôler la qualité et résultats obtenus par rapport aux directives données et effectuer les contrôles en respectant les données de référence
Ajuster sa méthode de travail pour obtenir le résultat souhaité
Remettre à leur place les éléments déplacés afin de maintenir l'aspect esthétique des locaux
Appliquer les consignes d'entretien courant du matériel : faire les réglages et les ajustements nécessaires du matériel d'exploitation ; assurer le nettoyage des matériels et des accessoires après utilisation ; expliquer et appliquer les actions de maintenance de 1er niveau des machines de nettoyage ; signaler les pannes nécessitant une intervention
Renseigner les supports de suivi sur les opérations effectuées

MODALITES D'EVALUATION:

Mise en situation ou observation professionnelle réelle ou simulée suivie d'un échange en présentiel ou à distance

FRANCE-COMPETENCES
RNCP35552BC04

BLOC :
Animation d'une équipe en propreté

Donner aux autres membres de l'équipe les informations utiles à la bonne exécution du (ou de ses) chantier(s) par le moyen approprié
Coordonner les affectations au sein de l'équipe en fonction des spécificités des chantiers, des prestations vendues et des consignes reçues
Participer à l'attribution pour chaque agent en fonction de ses compétences, des activités professionnelles prévues, le cas échéant
Appliquer, adapter et ajuster le(s) chantier(s) et plannings d'intervention des membres de l'équipe (répartition ou redéfinition des tâches, redéfinition des programmes) en fonction des contraintes de l'activité de l'établissement client, des contraintes techniques du chantier, des aléas.
Remplacer un agent de service absent dans ses domaines de compétences
Repérer les motivations des membres de son équipe et les maintenir à bon niveau
Remplir une feuille de contrôle par tout outil
Evaluer son travail et celui de l'équipe, en référer à sa hiérarchie,
Faire appliquer les consignes d'hygiène, de sécurité et d'environnement
Utiliser des outils de suivi de contrôle, interpréter les résultats, contrôler le déroulement des gammes opératoires et renseigner la fiche suivi qualité
Favoriser par tous moyens la communication entre les membres de l'équipe et avec la hiérarchie en établissant une relation cordiale et communicante : recueillir les consignes et les transmettre
Gérer à son niveau les différends par la recherche systématique d'informations et par le dialogue avec les intéressés
Animer une réunion d'équipe
Préparer et renseigner les indicateurs de gestion (heures, matériels, consommables) du chantier par tous outils et les communiquer dans le respect des délais
Identifier des économies potentielles des stocks et proposer des améliorations
Accueillir et intégrer les agents en mettant en application les différentes étapes du processus d'accueil et d'intégration
Utiliser et expliquer les supports d'information de l'entreprise liés aux chantiers
Expliquer et former les agents sur l'utilisation des produits, appareils et matériels utilisés sur le site
Identifier les contraintes éventuelles des agents et faire remonter les besoins en formation du chantier en lien avec l'exécution de la prestation

MODALITES D'EVALUATION:

Mise en situation ou observation professionnelle réelle ou simulée suivie d'un échange en présentiel ou à distance

FRANCE-COMPETENCES
RNCP35552BC01

BLOC :
Mise en oeuvre de la relation avec les usagers/clients pour garantir le bon déroulement du chantier de propreté

Vérifier l'aspect de sa tenue et de son matériel et ceux de son équipe
Se présenter et dialoguer avec tout interlocuteur en veillant à la qualité de l'échange tout en adoptant une gestuelle facilitant l'instauration du dialogue avec l'usager
Informer les usagers de la nature des travaux à effectuer et expliquer le déroulement des opérations et les contraintes qui suivront la fin des opérations
Identifier et avertir l'usager des désagréments éventuels causés par les travaux (bruit, confidentialité, dérangement…)
Mettre en oeuvre une écoute active de l'usager permettant de recueillir les demandes ou réclamations éventuelles de l'usager, identifier celles à traiter à son niveau et sélectionner et communiquer celles à transmettre oralement à sa hiérarchie selon la procédure établie

MODALITES D'EVALUATION:

Mise en situation ou observation professionnelle réelle ou simulée suivie d'un échange en présentiel ou à distance