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Responsable de centre de mise en beauté des mains et des pieds (RNCP21676)

Formation et/ou diplôme proposée au RNCP par le certificateur : LEONARD MOUSSAC MAURIN*CARDOSO/SANDRINE /

Branches de formations NSF

NSF 3xx Domaines technico-professionnels des services > NSF 33x Services aux personnes > NSF 336 Coiffure, esthétique et autres spécialites de services aux personnes >
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Activités visées

Professionnel(e) de l'esthétique et en particulier des soins des mains et des pieds, la/le responsable d'un centre de mise en beauté des mains et des pieds remplit une double fonction : gestionnaire d'un centre de beauté et manucure. La/le responsable d'un centre de mise en beauté des mains et des pieds gère une structure commerciale. Elle/il réalise des soins d'embellissement et d'entretien des mains et des pieds et conseille en matière de produits de beauté selon les règles d'hygiène. Elle/il est amené(e) à encadrer une équipe. Ses activités principales sont : 1 Accueil et prise en charge de la clientèle 2 Conseil, vente, promotion de soins esthétiques des mains, pieds et ongles et produits cosmétiques 3 Réalisation de techniques esthétiques sur les mains, les pieds et les ongles 4 Animation du personnel 5 Gestion d'un centre de mise en beauté des mains et des pieds
[Se référer à la fiche source pour plus de détails]

Appellations professionnelles possibles

  • Responsable d'institut de beaute
  • Directeur / directrice technique d'un institut de beaute
  • Gerant / gerante d'institut de beaute
  • Directeur / directrice d'institut de beaute

Environnements de travail

  • Le responsable d'un centre de mise en beauté des mains et des pieds exerce le plus souvent dans un institut d'ongles, un institut de beauté, une parfumerie, un salon de coiffure, un salon d'esthétique, des grands magasins mais aussi dans un établissement de soins parfois au domicile du client...
  • Les centres de beauté indépendants représentent 32 860 entreprises en 2015. Ils possèdent entre 1 et 4 salariés.
  • 1/3 appartiennent à un réseau de franchise.

BLOCS DE COMPETENCES

FRANCE-COMPETENCES
RNCP21676BC01

BLOC :
Bloc 1-Accueil et prise en charge de la clientèle

Proposer un accueil téléphonique et physique de qualité et adapté
Conduire un dialogue avec les clients pour identifier la demande
Présenter les produits et prestations aux clients
s'assurer du confort des clients tout au long du processus

MODALITES D'EVALUATION:

Modalités d'évaluation : Mise en situation professionnelle du candidat qui devra accueillir un client au téléphone ou en boutique. L'évaluation portera sur la capacité du candidat à réaliser un accueil de qualité et une prise en charge de la/du client(e) adaptée tout au long du processus

FRANCE-COMPETENCES
RNCP21676BC02

BLOC :
Bloc 2-Conseil, vente, promotion de soins esthétiques des mains, pieds et ongles et produits cosmétiques

Identifier la demande du client, écouter, observer et identifier les freins des clients
Mettre en place une réponse adaptée, conclure la vente et prendre congé

MODALITES D'EVALUATION:

Modalités d'évaluation : Mise en situation professionnelle du candidat qui devra répondre à la demande d'une/d'un client(e). L'évaluation portera sur la capacité du candidat à analyser le besoin, répondre par une offre adaptée et convaincre pour amener à l'acte d'achat

FRANCE-COMPETENCES
RNCP21676BC03

BLOC :
Bloc3-Réalisation de techniques d'esthétiques sur les mains, les pieds et les ongles

Identifier puis sélectionner les soins esthétiques de pieds, ongles ou mains adaptés
Répondre conformément aux attentes de la/du client(e)
Réaliser les prestations esthétiques adaptées et connaitre le fonctionnement de chaque appareil utilisé
Respecter les protocoles d'hygiènes et de soins
S'assurer de la satisfaction de la/du client(e)

MODALITES D'EVALUATION:

Modalités d'évaluation : Réaliser un soin des mains et/ou des pieds et/ou un modelage d'ongles et/ou une décoration d'ongles, répondant aux besoins et attentes de la/du client(e). L'évaluation portera sur l'analyse des besoins et la qualité générale de la prestation

FRANCE-COMPETENCES
RNCP21676BC04

BLOC :
Bloc4-Animation et gestion du personnel

Gérer les rendez-vous et planning des salariés et suivre leur activité
Recruter le personnel à partir d'une offre et d'une fiche de poste adaptée
Proposer les formations adaptées au maintien de l'employabilité des salariés

MODALITES D'EVALUATION:

Modalités d'évaluation : Le candidat devra présenter un processus d'organisation des plannings et recruter un employé, à partir du descriptif d'une entreprise. L'évaluation portera sur la capacité générale du candidat à organiser le travail et à gérer les ressources humaines

FRANCE-COMPETENCES
RNCP21676BC05

BLOC :
Bloc5-Gestion d'un centre de mise en beauté des mains et des pieds

Structurer le développement d'une activité de mise ne beauté des mains et des pieds
Assurer la gestion technique, marketing, commerciale et comptable du centre
Analyser les ventes, mener des actions spécifiques de développement commercial
Utiliser les techniques nouvelles de communication notamment digitales
Exploiter les fichiers clients
Collecter et transmettre les informations nécessaires au traitement comptable de l'activité du centre
Collaborer avec un expert-comptable

MODALITES D'EVALUATION:

Modlités d'évaluation : Le candidat devra présenter un plan d'implantation, de gestion et de développement d'une activité de mise en beauté des mains et des pieds. L'évaluation portera sur la cohérence de l'approche globale de la gestion d'un centre de profit