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-- Construire un parcours de formation --

CQP Vendeur(euse) en espace de loisirs (RNCP27533)

Formation et/ou diplôme proposée au RNCP par le certificateur : SYND NAT ESPACE LOISIRS ATTRACTIONS CULT

Branches de formations NSF

NSF 3xx Domaines technico-professionnels des services > NSF 31x Echanges et gestion > NSF 312 Commerce, vente >
> NSF 312t Négociation et vente >

Activités visées

Le vendeur en Espace de Loisirs met en place les conditions d'accueil des visiteurs sur un parc d'attractions de loisirs ou culturel,et plus spécifiquement sur le point de vente dans lequel il travaille. Il assure l'ouverture de son point de vente, et le prépare afin qu'il soit conforme aux exigences de qualité de l'entreprise. Il participe à la bonne tenue du point de vente, au rangement de l'espace ainsi qu'à la mise en valeur des produits. Il veille en permanence à la propreté du point de vente et à la sécurité des lieux. Il effectue de façon régulière des comptages de stocks pour la préparation des commandes ou la réalisation d'inventaires. Dans le cadre de sa mission de vente, il conseille ses clients, argumente, sert et procède à l'encaissement et propose des ventes additionnelles. Liste des activités visées par le certificat de qualification professionnelle : Accueil des visiteurs sur un parc de loisirs, d'attractions ou culturel. Ouverture et préparation du point de vente. Vente et gestion de la caisse. Réassort et agencement de l‘espace de vente. Fermeture du point de vente. Adoption d'un comportement éco-responsable au travail.
[Se référer à la fiche source pour plus de détails]

Appellations professionnelles possibles

  • Les emplois occupés peuvent être :
  • Vendeur en boutique (textile, jeux, jouets, souvenirs...).
  • Vendeur en kiosque.

Environnements de travail

  • Le vendeur ou la vendeuse en Espace de loisirs exerce son activité dans un espace de vente (boutique, kiosque, point de vente…) situé sur un parc de Loisirs, parc à thème, d'attractions ou culturel.
  • La taille des entreprise est très variable, de la TPE (moins de 10 salariés), à la grande entreprise (plus de 1000 salariés).

BLOCS DE COMPETENCES

FRANCE-COMPETENCES
RNCP27533BC01

BLOC :
Réassort et agencement du point de vente.

Mettre les produits en rayon en conformité avec les critères de qualité exigés par l'entreprise. : Utiliser de façon optimum le mobilier à disposition dans l'espace de vente, Manipuler les produits en prenant les précautions nécessaires, Effectuer les commandes nécessaires pour assurer le (ré) approvisionnement des rayons.
Ranger les produits.
Appliquer les procédures de retrait de produits de la vente.
Modifier un décor de vitrine sous la responsabilité de son supérieur hiérarchique.

MODALITES D'EVALUATION:

Modalités d'évaluation : Le candidat est évalué par une observation en continu réalisée sur le poste de travail, conjointement par un formateur et son tuteur, à l'aide des grilles d'évaluation contenues dans le livret de suivi. Le formateur et le tuteur émettent un avis sur l'acquisition ou non des compétences observées.

FRANCE-COMPETENCES
RNCP27533BC02

BLOC :
Ouverture et préparation du point de vente.

Appliquer les procédures d'ouverture d'un point de vente.
Gérer un stock de produits : Effectuer des commandes, Réceptionner et contrôler (qualitativement et quantitativement) les produits, Stocker et déstocker les produits.
Mettre en en oeuvre les règles de sécurité au poste de travail.

MODALITES D'EVALUATION:

Modalités d'évaluation : Le candidat est évalué par une observation en continu réalisée sur le poste de travail, conjointement par un formateur et son tuteur, à l'aide des grilles d'évaluation contenues dans le livret de suivi. Le formateur et le tuteur émettent un avis sur l'acquisition ou non des compétences observées.

FRANCE-COMPETENCES
RNCP27533BC03

BLOC :
Accueil de tous types de visiteurs dans une entreprise de loisirs.

Assurer la réception de tous les publics (statut, âge, nationalité, groupe, individuel…) en toute circonstance.
Informer les visiteurs sur l'offre proposée dans la structure (restaurant, attractions, évènement…).
Prendre les mesures nécessaires afin que les lieux soient conformes aux critères de qualité exigés par l'entreprise.
Répondre oralement aux questions simples des visiteurs anglophones.
Informer le public sur l'offre touristique, hôtelière et culturelle locale.

MODALITES D'EVALUATION:

Modalités d'évaluation : Le candidat est évalué par une observation en continu réalisée sur le poste de travail, conjointement par un formateur et son tuteur, à l'aide des grilles d'évaluation contenues dans le livret de suivi. Certaines composantes (non observables sur le poste de travail) sont évaluées en centre de formation (Questionnaire, mise en situation reconstituée). Le formateur et le tuteur émettent un avis sur l'acquisition ou non des compétences observées.

FRANCE-COMPETENCES
RNCP27533BC04

BLOC :
Adoption d'un comportement éco-responsable au travail.

Appliquer les consignes de l'entreprise en termes de développement durable (tri et recyclage des déchets, économie d'énergie…

MODALITES D'EVALUATION:

Modalités d'évaluation : Le candidat est évalué par une observation en continu réalisée sur le poste de travail, conjointement par un formateur et son tuteur, à l'aide des grilles d'évaluation contenues dans le livret de suivi. Le formateur et le tuteur émettent un avis sur l'acquisition ou non des compétences observées.

FRANCE-COMPETENCES
RNCP27533BC05

BLOC :
Fermeture du point de vente.

Remettre le point de vente en l'état initial : Nettoyer l'espace de vente, Ranger les rayons.
Compléter les documents mis à disposition par l'entreprise pour la fermeture du point de vente.

MODALITES D'EVALUATION:

Modalités d'évaluation : Le candidat est évalué par une observation en continu réalisée sur le poste de travail, conjointement par un formateur et son tuteur, à l'aide des grilles d'évaluation contenues dans le livret de suivi. Le formateur et le tuteur émettent un avis sur l'acquisition ou non des compétences observées.

FRANCE-COMPETENCES
RNCP27533BC06

BLOC :
Vente et gestion de la caisse.

Mener un entretien de vente. : Argumenter, Traiter les objections, Obtenir la satisfaction du client, Conclure la vente.
Traiter les réclamations.
Proposer des ventes additionnelles (supplémentaires ou complémentaires).
Surveiller et détecter les actes de malveillance.
Gérer la caisse. : Ouvrir la caisse, Assurer les encaissements quel que soit le mode de paiement, Compter les sommes encaissées, Clôturer la caisse.

MODALITES D'EVALUATION:

Modalités d'évaluation : Le candidat est évalué par une observation en continu réalisée sur le poste de travail, conjointement par un formateur et son tuteur, à l'aide des grilles d'évaluation contenues dans le livret de suivi. Certaines composantes (non observables sur le poste de travail) sont évaluées en centre de formation (Questionnaire, mise en situation reconstituée). Le formateur et le tuteur émettent un avis sur l'acquisition ou non des compétences observées.