Formation (et/ou diplôme) proposée au RNCP par le certificateur : Ministère de l'Education nationale et de la jeunesse
NSF 3xx Domaines technico-professionnels des services >
NSF 31x Echanges et gestion >
NSF 312 Commerce, vente >
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Le titulaire de ce CAP accueille et informe le client. Il présente les caractéristiques techniques et commerciales des produits de librairie, papeterie, presse, conseille le client et conclut la vente. Il propose des services d'accompagnement de la vente et contribue à la fidélisation de la clientèle. Il participe :
à la réception à la préparation et à la mise en valeur des produits et, le cas échéant, à l'expédition
à la gestion de la relation client, contribue à l'utilisation et à la valorisation de l'espace commercial
au traitement des retours pour les stocks de librairie-papeterie et au retour des invendus pour la consigne de presse.
Dans le respect de la législation spécifique au livre, il est également tenu de répondre à toute commande particulière.
[Se référer à la fiche source pour plus de détails]
Réaliste , Investigateur , Artistique , Social , Entreprenant , Conventionnel
Qu'est-ce que l'aide à l'orientation RIASEC et comment faire le test ?
*source Pôle Emploi
Vous trouverez des détails sur les soft-skills sur le site :
Soft-skills.info
