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-- Construire un parcours de formation --

Organisation, management des services de l'automobile (fiche nationale) (RNCP30158)

Formation et/ou diplôme proposée au RNCP par le certificateur : Ministère de l'Enseignement supérieur, de la Recherche et de l'Innovation

Branches de formations NSF

NSF 3xx Domaines technico-professionnels des services > NSF 30x Spécialités plurivalentes des services > NSF 300 Spécialités plurivalentes des services >
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Activités visées

Organisation et gestion d'un service technico-commercial Management et développement de l'activité commerciale Management des équipes Management de projet Communication interne et externe
[Se référer à la fiche source pour plus de détails]

Appellations professionnelles possibles

  • Responsable après-vente automobile
  • Adjoint au chef d'atelier
  • Chef d'atelier
  • Cadre technique d'atelier
  • Responsable des Ventes Pièces de Rechange et Accessoires
  • Réceptionnaire

Environnements de travail

  • G45 : Commerce et réparation d'automobiles et de motocycles

BLOCS DE COMPETENCES

FRANCE-COMPETENCES
RNCP30158BC01

BLOC :
Usages numériques

Utiliser les outils numériques de référence et les règles de sécurité informatique pour acquérir, traiter, produire et diffuser de l'information ainsi que pour collaborer en interne et en externe.
FRANCE-COMPETENCES
RNCP30158BC02

BLOC :
Exploitation de données à des fins d'analyse

Identifier, sélectionner et analyser avec esprit critique diverses ressources dans son domaine de spécialité pour documenter un sujet et synthétiser ces données en vue de leur exploitation.
Analyser et synthétiser des données en vue de leur exploitation.
Développer une argumentation avec esprit critique.
FRANCE-COMPETENCES
RNCP30158BC03

BLOC :
Expression et communication écrites et orales

Se servir aisément des différents registres d'expression écrite et orale de la langue française.
Communiquer par oral et par écrit, de façon claire et non-ambiguë, dans au moins une langue étrangère.
FRANCE-COMPETENCES
RNCP30158BC04

BLOC :
Positionnement vis à vis d'un champ professionnel

Identifier et situer les champs professionnels potentiellement en relation avec les acquis de la mention ainsi que les parcours possibles pour y accéder.
Caractériser et valoriser son identité, ses compétences et son projet professionnel en fonction d'un contexte.
Identifier le processus de production, de diffusion et de valorisation des savoirs.
FRANCE-COMPETENCES
RNCP30158BC05

BLOC :
Action en responsabilité au sein d'une organisation professionnelle

Situer son rôle et sa mission au sein d'une organisation pour s'adapter et prendre des initiatives.
Respecter les principes d'éthique, de déontologie et de responsabilité environnementale.
Travailler en équipe et en réseau ainsi qu'en autonomie et responsabilité au service d'un projet.
Analyser ses actions en situation professionnelle, s'autoévaluer pour améliorer sa pratique.
FRANCE-COMPETENCES
RNCP30158BC06

BLOC :
Maîtrise des différentes dimensions de la gestion d'une organisation

Organiser un service technico-commercial
Gérer un service technico-commercial
Optimiser la gestion d'un service technico-commercial
FRANCE-COMPETENCES
RNCP30158BC07

BLOC :
Management et animation d'équipe

Améliorer la performance d'un service technico-commercial
Manager et animer une équipe
Développer les compétences des collaborateurs
FRANCE-COMPETENCES
RNCP30158BC08

BLOC :
Mise en oeuvre de stratégies marketing et commercialisation

Appliquer les techniques de vente et de relation client
Elaborer et mettre en oeuvre une stratégie commerciale dans un environnement concurrentiel
Construire un business plan
FRANCE-COMPETENCES
RNCP30158BC09

BLOC :
Réalisation d'un diagnostic et/ou d'un audit pour apporter des conseils.

Etudier la faisabilité organisationnelle et opérationnelle
FRANCE-COMPETENCES
RNCP30158BC10

BLOC :
Application de la règlementation du secteur en matière de : qualité, hygiène, sécurité et environnement

Appliquer la législation relative aux services de l'automobile
Définir et mettre en oeuvre des actions en matière d'hygiène, qualité, sécurité et environnement