Conseiller en assurances (RNCP30699)

Formation (et/ou diplôme) proposée au RNCP par le certificateur : INSTITUT DE FORMATION DE LA PROFESSION DE L'ASSURANCE

Branches de formations NSF

NSF 3xx Domaines technico-professionnels des services > NSF 31x Echanges et gestion > NSF 313 Finances, banque, assurances, immobilier >
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Activités visées par cet enseignement

Le conseiller en Assurances participe à la réalisation des objectifs commerciaux de l'entreprise dans le cadre de l'excellence client. Il/Elle analyse les besoins et les objectifs des clients à partir de receuils d'informations et propose les produits et services d'assurance ou d'assistance ou les services associés de l'entreprise. Selon la taille ou l'organisation de l'entreprise : Il/Elle procède a l'acceptation du risque et/ou établit le contrat puis assure les activités de gestion liées à ce contrat. Lors de sinsitres, il/elle évalue le montant du dommage après avoir receuilli les inforamtions du client, de l'assuré ou de ses représentants légaux et/ou des prestataires extérieurs puis il/elle propose et met en oeuvre les prestations garanties ou services prévus au contrat. Il/Elle conseille les clients ou ses représentant, particuliers ou professionnels dans les conditions de qualité de service à la clientèle et d'organisation fixées par l'entreprise. A ce titre, il exerce les activités suivantes : Gestion de la relation client (prospect, client, assuré, bénéficiaire de prestations). Réalisation d'actions de prospection ou de fidélisation/conseil de la clientèle. Négociation dans le cadre de la vente ou la gestion/indemnisation. Analyse des besoins de la clientèle, diagnostic et conseil en matière de produits et de services (d'assurances et/ou de banque assurance). Organisation de l'activité dans le respect des procèdures. Utilisation des outlis notamment digitaux.
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