BlocsDeCompetences .org

-- Construire un parcours de formation --

CQP Concepteur/vendeur de cuisines et aménagement intérieur (RNCP32074)

Formation et/ou diplôme proposée au RNCP par le certificateur : FEDER FRANCA NEGOCE AMEUBLE EQUIP MAISON

Branches de formations NSF

NSF 2xx Domaines technico-professionnels de la production > NSF 23x Génie civil, construction et bois > NSF 230 Spécialités pluritechnologiques génie civil, construction, bois >
> NSF 230w Spécialités pluritechnologiques génie-civil, construction, bois (commercialisation) >

NSF 2xx Domaines technico-professionnels de la production > NSF 23x Génie civil, construction et bois > NSF 230 Spécialités pluritechnologiques génie civil, construction, bois >
> NSF 230n Etudes et projets d'architecture et de décors >

Activités visées

Accueil des clients en espace de vente Préparation du projet de cuisine ou d'aménagement intérieur Réalisation du dossier technique correspondant Négociation et vente du projet de cuisine ou d'aménagement intérieur Suivi des travaux d'aménagement Mise en oeuvre de plans d'actions et suivi de son activité commerciale
[Se référer à la fiche source pour plus de détails]

Appellations professionnelles possibles

  • Concepteur(trice)-vendeur(euse) de cuisine, concepteur(trice) commercial(e) de cuisine, vendeur(euse)/agenceur(euse) de cuisine, …

Environnements de travail

  • Entreprises relevant de la branche du négoce de l'ameublement, soit plus de 5 600 entreprises et 57 700 salariés. Près de six salariés sur dix exercent leurs activités dans des structures de 50 salariés et plus et plus d'un sur quatre dans des entreprises de moins de 10 salariés. L'Ile-de-France concentre près de 20 % des effectifs et 15,5% des établissements.

BLOCS DE COMPETENCES

FRANCE-COMPETENCES
RNCP32074BC05

BLOC :
Mise en oeuvre de plans d'actions et suivi de son activité commerciale au sein d'un magasin de vente de cuisines et d'aménagement intérieur

Réaliser la mise en valeur des produits et des services au sein de la salle d'exposition en utilisant les outils de communication, les accessoires à disposition et en mettant en place des actions commerciales
Vérifier l'état et la conformité des produits et des informations dans le magasin, identifier des anomalies et proposer des actions d'amélioration ou des actions correctives
Evaluer la satisfaction client et exploiter les outils de fidélisation en vigueur dans l'entreprise
Réaliser la mise à jour du fichier des clients et des prospects en utilisant l'outil de gestion de la relation clients de l'entreprise
Renseigner les tableaux de suivi de l'activité et de la performance commerciale
Repérer les pratiques de la concurrence présente dans la zone de chalandise
Organiser son activité en fonction des objectifs définis et identifier les priorités dans le respect des procédures de l'entreprise
Mise en situation professionnelle réelle par le tuteur en entreprise

MODALITES D'EVALUATION:

Réalisation d'un dossier professionnel et entretien individuel d'évaluation avec deux professionnels (évaluation finale) - 40 minutes Modalités de certification Validation par le jury paritaire et remise d'un certificat «Mise en oeuvre de plans d'actions et suivi de son activité commerciale au sein d'un magasin de vente de cuisines et d'aménagement intérieur »

FRANCE-COMPETENCES
RNCP32074BC01

BLOC :
Accueil et découverte des besoins des clients au sein d'un point de vente de cuisines et d'aménagement intérieur

Établir un contact efficace et des conditions favorables à l'échange avec le client
Conduire une démarche de découverte des besoins et des attentes du client vis-à-vis de son projet d'aménagement de cuisine et d'aménagement intérieur
Identifier l'offre de produits et de services susceptibles de répondre aux besoins du client
Présenter les mobiliers, appareils électroménagers et solutions d'aménagement et conseiller le client
Mise en situation professionnelle réelle par le tuteur en entreprise
Mise en situation individuelle de découverte des besoins des clients en organisme habilité (1 heure 30)

MODALITES D'EVALUATION:

Mise en situation individuelle de découverte des besoins des clients par deux professionnels (évaluation finale) - 1 heure 30 Modalités de certification Validation par le jury paritaire et remise d'un certificat « Accueil et découverte des besoins des clients au sein d'un point de vente de cuisines et d'aménagement intérieur »

FRANCE-COMPETENCES
RNCP32074BC02

BLOC :
Elaboration d'un projet de cuisine ou d'aménagement intérieur adapté aux besoins des clients

Effectuer un relevé de côtes et des paramètres techniques de la pièce à aménager
Analyser l'ensemble des informations ayant un impact sur le projet
Concevoir un projet d'aménagement et d'implantation des équipements et mobiliers sous forme de schémas et de plans avec les outils appropriés
Réaliser le chiffrage de l'offre de fournitures et de services (pose, travaux annexes)
Vérifier la faisabilité technique de l'offre
Formaliser une offre technique et commerciale adaptée aux besoins du client
Mise en situation professionnelle réelle par le tuteur en entreprise
QCM sur le droit commercial, les normes, les règlementations techniques, règles de l'art, matériels et matériaux en organisme habilité (30 minutes)
Epreuve pratique individuelle implantation / chiffrage en organisme habilité (4 heures)

MODALITES D'EVALUATION:

Epreuve pratique individuelle implantation / chiffrage lors de l'évaluation finale en présence de deux professionnels (4 heures) Modalités de certification Validation par le jury paritaire et remise d'un certificat « Elaboration d'un projet de cuisine ou d'aménagement intérieur adapté aux besoins des clients »

FRANCE-COMPETENCES
RNCP32074BC03

BLOC :
Négociation et vente d'un projet de cuisine ou d'aménagement intérieur

Identifier l'ensemble des prestations à réaliser et les fournisseurs à contacter
Réaliser les commandes des fournitures et leur réception
Contrôler la bonne exécution des travaux sur le terrain
Identifier les anomalies lors de l'exécution du projet de cuisine ou d'aménagement intérieur
Identifier les raisons d'une insatisfaction du client, d'une réclamation ou d'un litige et les qualifier
Assurer la remontée de l'information auprès des interlocuteurs pertinents ou des fournisseurs
Transmettre au client une réponse adaptée à la situation dans le respect des procédures et de l'organisation en vigueur dans l'entreprise
Identifier, mettre en oeuvre et suivre les actions correctives
Mise en situation professionnelle réelle par le tuteur en entreprise
Etude de cas individuelle préparation et suivi de chantier en organisme habilité (2 heures)

MODALITES D'EVALUATION:

Réalisation d'un dossier professionnel et entretien individuel d'évaluation avec deux professionnels (évaluation finale) - 40 minutes Modalités de certification Validation par le jury paritaire et remise d'un certificat «Suivi de la mise en oeuvre du projet de cuisine ou d'aménagement intérieur »