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Quels métiers ? Quelles formations ? Quels diplômes ?

Agent d'exploitation des services maritimes et portuaires (RNCP13310)

Formation (et/ou diplôme) proposée au RNCP par le certificateur : ADEN FORMATIONS ORGANISATION

Branches de formations NSF

NSF 3xx Domaines technico-professionnels des services > NSF 31x Echanges et gestion > NSF 311 Transports, manutention, magasinage >
> NSF 311m Transport, manutention, magasinage >

Activités visées par cet enseignement

L'agent d'exploitation des services maritimes et portuaires exerce ses activités en français et en anglais au sein de sociétés de transit, de consignation, chez les commissionnaires de transport et compagnies maritimes. Son champ d'intervention est structuré en trois blocs principaux : Traitement et exécution de la demande Analyse et réalisation des opérations administratives et réglementaires liées à la circulation internationale des marchandises Organisation et coordination des opérations liées au transport de marchandises et relations clientèles
[Se référer à la fiche source pour plus de détails]

Appellations professionnelles possibles

  • Employé(e) de transit import, Employé(e) de transit export, Employé(e) de documentation import/export, Agent de booking, Agent de consignation, Employé(e) logistique conteneur, Shipping Clerck. Le techncien(ne) travaille sous la responsabilité d'un chef de groupe, chef de ligne, responsable d'exploitation, responsable de service...

Environnements de travail

  • Les secteurs d'activités concernés sont :
  • le transport maritime
  • l'organisation des transports internationaux (codes APE : 5229B, 5020Z)

Outils d'auto-évaluation gratuits, orientés soft-skills ou orientation professionnelle

  • TestdOrientation.com : Un test qui a le mérite de proposer une évaluation RIASEC pour repérer des listes de métiers.
  • FicheDePersonnalite.com : Un test de personnalité plutôt complet (mais un peu long) et qui donne des évaluations relatives à des groupes socio-professionnels.

Vous trouverez des détails sur les soft-skills sur le site :
Soft-skills.info

BLOCS DE COMPETENCES ENSEIGNÉS

FRANCE-COMPETENCES
RNCP13310BC01

FORMATION AU BLOC :
Traitement et exécution de la demande

Les activités de ce pôle se découpent en 2 domaines : l'information clientèle et le traitement de la marchandise
* Concernant l'information clientèle il s'agit de :
Prendre en compte la demande du client
Renseigner le client sur les services existants (pré-transport, post-acheminement), les dates de navires et s'informer sur les marchandises à expédier
* Concernant le traitement des marchandises, il s'agit de gérer les commandes de transport, booking...
Plus précisément, les tâches de ces domaines sont :
1. Le traitement des dossiers import/export
S'informer auprès du client/agent sur le type de marchandises à transporter et sur tous les éléments nécessaires à la commande
Réceptionner les documents, les vérifier et les saisir
Sensibiliser à la documentation commerciale et administrative
Prendre contact avec la compagnie maritime, le commissionnaire
Préparer les documents nécessaires au passage en douane
Utiliser l'application de gestion informatisée (S One)
2. L'exploitation booking
Enregistrer et saisir le booking
Récupérer les déclarations de marchandises dangereuses auprès du client et l'assurer des possibilités de chargements
Etablir les éléments du manifeste, BL
Utiliser l'application de gestion informatisée (S One)
3. Le traitement et l'exploitation de la documentation import/export
Utiliser l'application de gestion informatisée (S One)
Transmettre au client les informations concernant le navire, le BL, le taux de change et ETA

MODALITES D'EVALUATION:

Modalités d'évaluations : Evaluations écrites et orales sur l'environnement des transports, mise en situation professionnelle à partir d'un cas concret sur les spécificités du transport maritime, évaluation écrite et orale en anglais portant sur la réponse à un appel téléphonique et à un mail ou un courrier ou un fax

FRANCE-COMPETENCES
RNCP13310BC02

FORMATION AU BLOC :
Organisation et coordination des opérations liées au transport de marchandises et relations clientèles

Les tâches de ce domaine sont :
1. les réclamations client
Recevoir les réserves d'usage du client, gérer et transmettre le dossier au contentieux
Négocier avec les clients et les fournisseurs
2. le traitement des dossiers import/export
Organiser le transport et choisir les modes
Négocier avec la compagnie maritime, le transporteur, les différents prestataires impliqués dans l'expédition, seul ou en collaboration avec un service commercial
3. l'exploitation booking
Transmettre les documents et informations aux différents acteurs de la chaîne
4. le traitement de l'escale navire
Se mettre au service du bord : commander les prestations demandées et réaliser des démarches administratives
Commander et négocier les prestations nécessaires à l'escale du navire, aux opérations de l'escale et au départ du navire
Superviser et coordonner les opérations du navire

MODALITES D'EVALUATION:

Modalités d'évaluations : Etude de cas professionnelle portant sur les opérations et la technologie du transport en totalité, évaluations écrites et orales sur les aspects juridiques du transport et la négociation commerciale, présentation orale en anglais sur un thème donné

FRANCE-COMPETENCES
RNCP13310BC03

FORMATION AU BLOC :
Analyse et réalisation des opérations administratives et réglementaires liées à la circulation internationale des marchandises

Les tâches de ce domaine sont :
1. le traitement des dossiers import/export
Rechercher et sélectionner tous les acteurs de la chaîne du transport (compagnie maritime, transporteur, prestataires groupage, dégroupage, stockage, reconditionnement...)
Argumenter et convaincre pour optimiser une affaire
Veiller au respect de la cotation, alerter et rendre compte à sa hiérarchie
passer commande de prestations à différents acteurs (fret, transport...)
2. l'exploitation booking
Suivre les allocations et faire le reporting à l'armement et au manutentionnaire
3. les opérations administratives liées a l'escale
Réceptionner, compiler et retransmettre les informations et documents liés au chargement/déchargement du navire
Passer commande de prestations à différents acteurs (prestation pilotage...)
Utiliser l'application de gestion informatisée (S One) (création de l'escale)
Gérer toutes marchandises spécifiques
4. la facturation
Etablir la facture et/ou le compte d'escale
Saisir les débours et établir les factures
5. la gestion des stocks de conteneurs et optimisation des flux
Vérifier la faisabilité de la demande (stocks, coût, délais)
Enregistrer et suivre les mouvements de conteneurs
Etablir les statistiques
Gérer l'état qualitatif et quantitatif des stocks

MODALITES D'EVALUATION:

Modalités d'évaluations : Evaluations écrites et orales sur les spécificités du transport maritime et mise en places des moyens logistiques, mise en situation professionnelle à l'écrit et à l'oral en anglais sur la traduction, la compréhension et le vocabulaire "métier", évaluation bureautique (Word, Excel, Powerpoint)