BlocsDeCompetences .org

-- Construire un parcours de formation --

CQP Vendeur spécialisé en horlogerie haut de gamme (RNCP31387)

Formation et/ou diplôme proposée au RNCP par le certificateur : FEDERATION DE L'HORLOGERIE

Branches de formations NSF

NSF 2xx Domaines technico-professionnels de la production > NSF 25x Mécanique, électricité, électronique > NSF 251 Mécanique générale et de précision, usinage >
> NSF 251w Mécanique générale et de précision (commercialisation) >

Activités visées

Les activités réalisées par les titulaires du certificat s'articulent autour de deux domaines d'activités professionnelles : Vente B TO C Accueil des clients sur un point de vente en horlogerie haut de gamme Traitement des demandes clients en horlogerie haut de gamme Mise en valeur des produits et suivi des stocks du point de vente Gestion administrative et financière du point de vente Vente B TO B Développement et organisation de l'activité commerciale Suivi de l'activité commerciale Réalisation d'actions commerciales en direction de clients et de prospects
[Se référer à la fiche source pour plus de détails]

Appellations professionnelles possibles

  • Vendeur / vendeuse
  • Vendeur / vendeuse spécialisé(e)
  • Conseiller / conseillère clientèle
  • Conseiller / conseillère de vente luxe
  • Attaché(e) commercial(e)
  • Responsable commercial(e)
  • Commercial(e) Itinérant(e)
  • Commercial(e) B to B
  • Commerciale(e) Entreprise
  • VRP
  • Vendeur / vendeuse itinérant(e)

Environnements de travail

  • Le B to C
  • Le secteur de l'horlogerie-bijouterie compte plus de 3 000 entreprises employant 19 000 salariés.
  • Ces entreprises se répartissent en deux types d'activités : le commerce de détail d'horlogerie-bijouterie (81 % des activités de la branche) et le commerce de détail spécialisé en horlogerie.
  • Le secteur se compose en majorité de petites entreprises, 94% ayant moins de 10 salariés.
  • Les entreprises de 50 salariés et plus représentent 0,7 % des entreprises de la branche et emploient 40 % des salariés.
  • Les entreprises de la branche regroupent près de 5000 magasins. Les régions Ile de France, PACA et Rhône Alpes concentrent le plus grand nombre d'entreprises. Ces régions sont également celles qui concentrent la part la plus importante des effectifs salariés.
  • Un magasin sur 3 est situé en centre commercial, et près d'un magasin sur deux comptes moins de 5 salariés.
  • Le B to B
  • En 2015, la branche horlogerie rassemblait 1406 salariés au sein de 128 entreprises. La Branche se compose essentiellement d'entreprises de moins de 10 salariés (82 %). 50 % des effectifs de la Branche sont concentrés dans les entreprises de 50 salariés et plus.
  • Le secteur est en très large majorité composé d'entreprises importatrices, représentées au sein de la Fédération de l'Horlogerie :
  • Filiales françaises de groupes étrangers (Suisse, Japon, etc.) qui organisent l'importation, la vente aux détaillants et éventuellement le service après-vente (SAV), essentiellement des PME de 50 à 250 salariés,
  • Des entreprises indépendantes importateurs d'une ou plusieurs marques d'horlogerie ne gérant ni la fabrication, ni la réparation,
  • Des entreprises indépendantes de commerce de gros d'articles d'horlogerie, dont les fournituristes.

BLOCS DE COMPETENCES

FRANCE-COMPETENCES
RNCP31387BC01

BLOC :
Développement et organisation de l'activité commerciale

Descriptif des compétences
analyser son environnement commercial
définir un plan d'action destiné aux professionnels en respectant la politique commerciale de l'entreprise

MODALITES D'EVALUATION:

Modalités d'évaluation rédaction et présentation d'un dossier professionnel, entretien avec un jury

FRANCE-COMPETENCES
RNCP31387BC02

BLOC :
Gestion administrative et financière du point de vente

Descriptif des compétences
traiter les commandes et livraisons des clients

MODALITES D'EVALUATION:

Modalités d'évaluation analyse de cas

FRANCE-COMPETENCES
RNCP31387BC03

BLOC :
Accueil des clients sur un point de vente en horlogerie haut de gamme

Descriptif des compétences
accueillir un client dans un espace de vente en horlogerie haut de gamme
adapter l'accueil à une clientèle internationale
évaluer les attentes d'un client en horlogerie haut de gamme

MODALITES D'EVALUATION:

Modalités d'évaluation mise en situation professionnelle reconstituée, entretien avec un jury observation en entreprise TOEIC ou autre certification attestant d'un même niveau de maîtrise de langue étrangère

FRANCE-COMPETENCES
RNCP31387BC04

BLOC :
Traitement des demandes clients en horlogerie haut de gamme

Descriptif des compétences
découvrir les besoins d'un client
proposer un ou plusieurs produits, argumenter et conclure la vente
apporter un conseil technique sur les produits et les services spécifiques
traiter les réclamations dans le respect de la relation commerciale

MODALITES D'EVALUATION:

Modalités d'évaluation mise en situation professionnelle reconstituée, entretien avec un jury observation en entreprise

FRANCE-COMPETENCES
RNCP31387BC05

BLOC :
Mise en valeur des produits et suivi des stocks du point de vente

Descriptif des compétences
organiser un espace de vente en horlogerie haut de gamme
contribuer à la gestion des stocks

MODALITES D'EVALUATION:

Modalités d'évaluation mise en situation professionnelle reconstituée, entretien avec un jury observation en entreprise analyse de cas

FRANCE-COMPETENCES
RNCP31387BC06

BLOC :
Suivi de l'activité commerciale

Descriptif des compétences
mesurer la performance de son activité commerciale
améliorer la performance commerciale

MODALITES D'EVALUATION:

Modalités d'évaluation rédaction et présentation d'un dossier professionnel, entretien avec un jury analyse de cas

FRANCE-COMPETENCES
RNCP31387BC07

BLOC :
Réalisation d'actions commerciales en direction de clients et de prospects

Descriptif des compétences
analyser les caractéristiques et les besoins d'un client pour concevoir une offre commerciale adaptée
concevoir une offre commerciale adaptée

MODALITES D'EVALUATION:

Modalités d'évaluation rédaction et présentation d'un dossier professionnel, entretien avec un jury