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CQP Chef des ventes en magasin de cuisines et aménagement intérieur (RNCP32075)

Formation et/ou diplôme proposée au RNCP par le certificateur : FEDER FRANCA NEGOCE AMEUBLE EQUIP MAISON

Branches de formations NSF

NSF 2xx Domaines technico-professionnels de la production > NSF 23x Génie civil, construction et bois > NSF 230 Spécialités pluritechnologiques génie civil, construction, bois >
> NSF 230w Spécialités pluritechnologiques génie-civil, construction, bois (commercialisation) >

NSF 2xx Domaines technico-professionnels de la production > NSF 23x Génie civil, construction et bois > NSF 230 Spécialités pluritechnologiques génie civil, construction, bois >
> NSF 230n Etudes et projets d'architecture et de décors >

Activités visées

Mise en place et exploitation de tableaux de bord et d'indicateurs clés Mise en oeuvre des plans d'actions commerciaux et des actions correctives en vue de l'atteinte des objectifs fixés Veille concurrentielle Accompagnement technique et méthodologique de l'équipe commerciale Traitement des réclamations clients et fournisseurs Management de l'équipe commerciale Développement des compétences de l'équipe commerciale
[Se référer à la fiche source pour plus de détails]

Appellations professionnelles possibles

  • Chef des ventes, manager des ventes, animateur d'équipe, …

Environnements de travail

  • Entreprises relevant de la branche du négoce de l'ameublement, soit plus de 5 600 entreprises et 57 700 salariés. Près de six salariés sur dix exercent leurs activités dans des structures de 50 salariés et plus et plus d'un sur quatre dans des entreprises de moins de 10 salariés. L'Ile-de-France concentre près de 20 % des effectifs et 15,5% des établissements.

BLOCS DE COMPETENCES

FRANCE-COMPETENCES
RNCP32075BC01

BLOC :
Déploiement de la stratégie commerciale définie par la direction au sein d'un magasin de cuisines et aménagement intérieur sur un périmètre donné

Analyser les pratiques de la concurrence présente dans la zone de chalandise
Organiser la mise en oeuvre dans le magasin des plans d'actions commerciaux définis par l'entreprise ou l'enseigne
Mesurer les résultats des plans d'actions commerciaux mis en oeuvre
Analyser les performances commerciales des membres de son équipe en s'appuyant sur les indicateurs clés définis par l'entreprise ou l'enseigne
Définir des objectifs de vente individuels en tenant compte des objectifs et de la stratégie commerciale du magasin ou de l'enseigne et en assurer le suivi
Mise en situation professionnelle réelle par le tuteur en entreprise
Etude de cas individuelle portant sur l'analyse d'un plan d'actions commercial et des performances de l'équipe en organisme habilité (1 heure)

MODALITES D'EVALUATION:

Etude de cas portant sur l'analyse d'un plan d'actions et des performances de l'équipe (1 heure 30 de préparation et 30 minutes de restitution orale auprès de deux professionnels lors de l'évaluation finale) Réalisation d'un dossier professionnel et entretien individuel d'évaluation avec deux professionnels (évaluation finale) - 15 minutes Modalités de certification Validation par le jury paritaire et remise d'un certificat «Déploiement de la stratégie commerciale définie par la direction au sein d'un magasin de cuisines et aménagement intérieur sur un périmètre donné »

FRANCE-COMPETENCES
RNCP32075BC02

BLOC :
Pilotage technique de l'activité de vente de cuisines et aménagement intérieur

Vérifier la pertinence et la conformité des projets de cuisine élaborés par les concepteurs vendeurs avec les consignes et préconisations en vigueur dans l'entreprise ou l'enseigne
Réajuster les projets de cuisine élaborés par les concepteurs vendeurs en fonction de critères techniques, esthétiques et réglementaires
Piloter les commandes aux fournisseurs et les réceptions de commande en magasin ou chez le client
Traiter les réclamations avec les fournisseurs en respectant les procédures en vigueur au sein de l'enseigne ou de l'entreprise
Traiter les réclamations et retours clients dans le respect des consignes en vigueur au sein de l'entreprise ou de l'enseigne
Mise en situation professionnelle réelle par le tuteur en entreprise
Etude de cas individuelle portant sur l'analyse de projets d'implantation / chiffrage en organisme habilité (1 heure 30 de préparation et 30 minutes de restitution orale)

MODALITES D'EVALUATION:

Réalisation d'un dossier professionnel et entretien individuel d'évaluation avec deux professionnels (évaluation finale) - 15 minutes Modalités de certification Validation par le jury paritaire et remise d'un certificat « Pilotage technique de l'activité de vente de cuisines et aménagement intérieur »

FRANCE-COMPETENCES
RNCP32075BC03

BLOC :
Management de l'équipe commerciale dans un magasin de cuisines et aménagement intérieur

Mettre en oeuvre le plan d'intégration des nouveaux embauchés en vigueur au sein de l'entreprise ou de l'enseigne
Evaluer les compétences des concepteurs vendeurs au regard des méthodes et des attentes spécifiques à l'entreprise ou à l'enseigne
Identifier les objectifs de progression et les besoins en formation des membres de l'équipe
Identifier les réponses adaptées aux besoins des concepteurs vendeurs (formation, accompagnement terrain, tutorat, …)
Transmettre des connaissances, des savoir-faire commerciaux et techniques en tenant compte des besoins des concepteurs vendeurs
Mise en situation professionnelle réelle par le tuteur en entreprise
Etude de cas individuelle portant sur le développement des compétences en organisme habilité (1 heure 30 de préparation et 30 minutes de restitution orale)

MODALITES D'EVALUATION:

Réalisation d'un dossier professionnel et entretien individuel d'évaluation avec deux professionnels (évaluation finale) - 15 minutes Modalités de certification Validation par le jury paritaire et remise d'un certificat « Développement des compétences des membres de l'équipe de concepteurs vendeurs de cuisines dans un magasin de cuisines et aménagement intérieur »

FRANCE-COMPETENCES
RNCP32075BC04

BLOC :
Développement des compétences des membres de l'équipe de concepteurs vendeurs de cuisines dans un magasin de cuisines et aménagement intérieur

Mettre en oeuvre le plan d'intégration des nouveaux embauchés en vigueur au sein de l'entreprise ou de l'enseigne
Evaluer les compétences des concepteurs vendeurs au regard des méthodes et des attentes spécifiques à l'entreprise ou à l'enseigne
Identifier les objectifs de progression et les besoins en formation des membres de l'équipe
Identifier les réponses adaptées aux besoins des concepteurs vendeurs (formation, accompagnement terrain, tutorat, …)
Transmettre des connaissances, des savoir-faire commerciaux et techniques en tenant compte des besoins des concepteurs vendeurs
Mise en situation professionnelle réelle par le tuteur en entreprise
Etude de cas individuelle portant sur le développement des compétences en organisme habilité (1 heure 30 de préparation et 30 minutes de restitution orale)

MODALITES D'EVALUATION:

Réalisation d'un dossier professionnel et entretien individuel d'évaluation avec deux professionnels (évaluation finale) - 15 minutes Modalités de certification Validation par le jury paritaire et remise d'un certificat « Développement des compétences des membres de l'équipe de concepteurs vendeurs de cuisines dans un magasin de cuisines et aménagement intérieur »