BLOCS DE COMPETENCES ENSEIGNÉS
FRANCE-COMPETENCES
RNCP32389BC04
FORMATION AU BLOC :
Conseil technique dans le cadre d'une activité de vente aux professionnels
Conseiller le client ou le prospect en prenant appui sur une argumentation technique pertinente
Valoriser l'offre de services de l'entreprise, notamment les services offerts par les outils en ligne
Dossier professionnel
Mise en situation professionnelle individuelle en entreprise : Entretiens de vente sur site (au moins une heure de temps client)
MODALITES D'EVALUATION:
Entretien d'évaluation externe (30 - 45 mn sur l'ensemble des blocs de compétences)
Modalités de certification
Validation par le jury paritaire et remise d'un certificat « Conseil technique dans le cadre d'une activité de vente aux professionnels »
FRANCE-COMPETENCES
RNCP32389BC05
FORMATION AU BLOC :
Relation clients après-vente dans le cadre d'une activité de vente aux professionnels
Conseiller le client ou le prospect en prenant appui sur une argumentation technique pertinente
Valoriser l'offre de services de l'entreprise, notamment les services offerts par les outils en ligne
Dossier professionnel
Mise en situation professionnelle individuelle en entreprise : Entretiens de vente sur site (au moins une heure de temps client)
MODALITES D'EVALUATION:
Entretien d'évaluation externe (30 - 45 mn sur l'ensemble des blocs de compétences)
Modalités de certification
Validation par le jury paritaire et remise d'un certificat « Conseil technique dans le cadre d'une activité de vente aux professionnels »
FRANCE-COMPETENCES
RNCP32389BC01
FORMATION AU BLOC :
Mise en valeur des produits dans un espace de vente dédié aux professionnels
Organiser et agencer l'espace de vente en mettant en valeur les produits, les nouveautés, les collections et les promotions
Évaluer les conditions matérielles d'accueil dans l'espace de vente et identifier les mesures correctives
Dynamiser l'espace de vente pour inciter le client à découvrir de nouveaux produits
Réaliser des animations commerciales dans l'espace de vente
Dossier professionnel
MODALITES D'EVALUATION:
Mise en situation professionnelle individuelle en entreprise : situation de mise en valeur des produits (animation commerciale, implantation d'un meuble ou d'un linéaire, …) et entretien d'évaluation (oral, 30 mn)
Entretien d'évaluation externe (30 - 45 mn sur l'ensemble des blocs de compétences)
Modalités de certification
Validation par le jury paritaire et remise d'un certificat « Mise en valeur des produits dans un espace de vente dédié aux professionnels »
FRANCE-COMPETENCES
RNCP32389BC02
FORMATION AU BLOC :
Accueil des clients et des prospects professionnels en espace de vente
Personnaliser la relation avec le client dès son entrée dans l'espace de vente
Prendre en compte l'ensemble des clients dans le magasin et anticiper les insatisfactions liées aux files d'attente
Analyser les informations disponibles sur les clients ou les prospects lors des contacts clients
Assurer la traçabilité des contacts avec les clients ou les prospects en exploitant les outils mis à disposition au sein de l'entreprise
Programmer et assurer le suivi des actions à conduire à l'issue des contacts avec les clients ou les prospects
Dossier professionnel
Mise en situation professionnelle individuelle en entreprise : Entretiens de vente sur site (au moins une heure de temps client)
MODALITES D'EVALUATION:
Entretien d'évaluation externe (30 - 45 mn sur l'ensemble des blocs de compétences)
Modalités de certification
Validation par le jury paritaire et remise d'un certificat «Accueil des clients et des prospects professionnels en espace de vente »
FRANCE-COMPETENCES
RNCP32389BC03
FORMATION AU BLOC :
Vente aux professionnels
Etablir un contact et un climat de confiance avec un client et avec un prospect
Conduire une démarche de découverte des besoins d'un client ou d'un prospect
Argumenter de façon pertinente l'ensemble des composantes de l'offre commerciale et répondre avec efficacité aux objections
Conclure l'entretien en valorisant la décision prise ou l'acte d'achat réalisé par le client
Dossier professionnel
Mise en situation professionnelle individuelle en entreprise : Entretiens de vente sur site (au moins une heure de temps client)
MODALITES D'EVALUATION:
Entretien d'évaluation externe (30 - 45 mn sur l'ensemble des blocs de compétences)
Modalités de certification
Validation par le jury paritaire et remise d'un certificat « Vente aux professionnels »
