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Métiers du Multimédia et de l'Internet : Stratégie de communication numérique et design d'expérience (RNCP35500)

Formation et/ou diplôme proposée au RNCP par le certificateur : Ministère de l'Enseignement supérieur, de la Recherche et de l'Innovation

Branches de formations NSF

NSF 3xx Domaines technico-professionnels des services > NSF 32x Communication et information > NSF 320 Spécialites plurivalentes de la communication et de l'information >
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NSF 3xx Domaines technico-professionnels des services > NSF 32x Communication et information > NSF 326 Informatique, traitement de l'information, réseaux de transmission >
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NSF 3xx Domaines technico-professionnels des services > NSF 32x Communication et information > NSF 323 Techniques de l'image et du son, métiers connexes du spectacle >
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Activités visées

Compréhension des écosystèmes, des besoins des utilisateurs et des dispositifs de communication numérique : Compréhension de la stratégie de communication et l'expérience utilisateur Réalisation d'une analyse de la situation, production d'un rapport d'état des lieux Préconisations et conseil pour la mise en place d'une stratégie de communication ou l'amélioration d'une stratégie déjà existante Production des éléments nécessaires Gestion des relations avec les entreprises et/ou intermédiaires du projet Amélioration continue des documents, livrables et ressources produits Conception ou co-conception d'une réponse stratégique pertinente à une problématique complexe : Co-conception d'une réponse stratégique complexe et prospective Production d'une recommandation stratégique, dans une approche de communication ou de conception de produit / service. Etudes des impacts des solutions proposées sur l'environnement et le contexte social Intégration des propositions dans le contexte existant de l'entreprise, des commanditaires Conception de prototypes, de maquettes en respectant les préconisations émises et la stratégie envisagée Gestion des relations avec les entreprises et/ou intermédiaires du projet Amélioration continue des documents, livrables et ressources produits Expression d'un message avec les médias numériques pour informer et communiquer : Expression d'une identité visuelle et éditoriale transmédia Création et réalisation de contenu multimédia production interne et gestion des utilisateurs. Adapter le discours aux évolutions de l'entreprise, de son marché et de sa communauté. Proposer et justifier de créations artistiques en lien avec la commande Produire un discours de qualité en respectant la stratégie de communication établie Proposer des actions de communication en français, en anglais ou dans d'autres langues Développement pour le web et les médias numériques : Développement d'une application Web interactive Développer un site web ou un projet interactif à partir de 0 dans une petite structure, avec une grande liberté en termes d'outils, de technologies, de méthodologie et de décision. Développer dans une grande organisation en respectant des processus structurés et contraignants. Mise en place d'opération de support, de maintenance corrective et évolutive, et de gestion de la dette technique Comprendre et respecter le standards du Web et les normes d'accessibilité Produire du code fonctionnel, sobre et réutilisable Veiller à la sécurité des systèmes et des données Entrepreneuriat dans le secteur du numérique : Entrepreneuriat dans le numérique Gestion de projet classique pour un client, dans une agence généraliste ou spécialisée (studio graphique, studio digital, production de jeu vidéo, production vidéo…). Accompagnement du changement et intrapreneuriat dans une entreprise, une administration ou une association. Entrepreneuriat et gestion de projet avec une méthode d'amélioration continue. Mettre en place une stratégie de veille technologique et des modèles de l'innovation Favorisant la collaboration entre les parties prenantes du projet Respectant le droit et la vie privée Favoriser la sobriété numérique et conseiller sur les solution
[Se référer à la fiche source pour plus de détails]

Appellations professionnelles possibles

  • Débutant :
  • Chargé de communication, gestionnaire de communauté, animateur e-commerce, chargé.e de référencement web, rédacteur.trice web, UX designer, web designer
  • Après 2 ou 3 ans d'expérience :chef de projet multimédia, chef de projet de communication digitale, chargé de veille stratégique et technologique, manager e-commerce, responsable de communicationUn secteur d'activité du numérique en évolution rapide et permanente, et une forte polyvalence des diplômés ouvrent de multiples possibilités d'évolution de carrière.

Environnements de travail

  • Le titulaire d'un BUT Métiers du Multimédia et de l'Internet : Stratégie de communication numérique et design d'expérience exerce son activité dans toutes les entreprises concernées par des activités relevant de la communication et du développement web et de dispositifs interactifs. Il a vocation à travailler dans les services de communication, de tout type d'organisation ou en qualité de prestataire de service. Au sein d'une petite structure il pourra prendre en charge un projet et de sa conception à sa réalisation et son déploiement.

BLOCS DE COMPETENCES

FRANCE-COMPETENCES
RNCP35500BC01

BLOC :
Comprendre les écosystèmes, les besoins des utilisateurs et les dispositifs de communication numérique

Appréhender un contexte économique, sociologique, culturel, juridique, technologique, communicationnel et médiatique
Évaluer un site web, un produit multimédia ou un dispositif interactif existant en s'appuyant sur des guides de bonnes pratiques
Extraire et interpréter des indicateurs quantitatifs (métriques) et statistiques pour évaluer l'efficacité d'un service ou d'un site Web
Interpréter les éléments sémiotiques (langage, ton de voix, logotype, typographies, couleurs, visuels...)
Identifier les cibles (critères socio-économiques, démographiques, géographiques, culturels...)
Réaliser des entretiens utilisateurs (sélection de la cible, écriture du guide d'entretien, organisation)
Bâtir le modèle des attentes utilisateurs
Analyser la stratégie de communication ou marketing d'un acteur, d'une organisation au regard d'un secteur ou d'un marché (stratégie, mission, valeurs...)
Auditer un site web, une marque ou un service, en termes de trafic et de référencement
Traiter des données avec des outils statistiques pour faciliter leur analyse et leur exploitation
Mener des tests d'utilisabilité (hypothèses, protocole, indicateurs de succès)
Identifier et décrire les parcours client à partir d'enquêtes de terrain
Cartographier les expériences utilisateur : points de contact, points de friction et de satisfaction, carte d'empathie.

MODALITES D'EVALUATION:

Validation des compétences par évaluation orale, écrite et pratique lors de mises en situation professionnelle (rédaction et réalisation de rapports, plans, schémas, études techniques, de préconisation... exposé oral de présentation d'équipement, de procédé, de solution ou de préconisation... mise en situation en stage et projet, études de cas, évaluation du travail réalisé en stage et projet)

FRANCE-COMPETENCES
RNCP35500BC02

BLOC :
Concevoir ou co-concevoir une réponse stratégique pertinente à une problématique complexe

Concevoir un produit ou un service en termes d'usage et de fonctionnalité
Construire la proposition de valeur d'un produit ou d'un service
Proposer une recommandation marketing (cibles, objectifs, points de contact)
Mettre au point une stratégie de communication en adaptant le message aux objectifs
Rédiger une charte éditoriale pour un site web, un blog, un réseau social (préconisation rédactionnelle, référencement naturel)
Communiquer sur les réseaux sociaux (ligne éditoriale et calendrier de publication)
Co-concevoir un produit ou service (proposition de valeur, fonctionnalités...)
Produire une recommandation ergonomique à partir des tests utilisateurs (sur système fonctionnel, prototype ou maquette interactive)
Co-construire une recommandation stratégique (en interaction avec les équipes créatives et techniques)
Structurer un plan d'action (spécifier les canaux de communication, leurs articulations et phaser la diffusion des messages)
Optimiser le référencement d'un site web, d'un produit ou d'un service
Mettre en place une présence sur les réseaux sociaux
Projeter les futurs possibles d'une organisation, d'une marque, d'un service, produit ou secteur (tendances, évolutions, scénarios prospectifs)
Co-construire un produit ou service de manière itérative (ateliers de créativité, idéation, définition de l'expérience utilisateur, exploitation des résultats de test)
Etablir une communication 360, plurimédia ou transmédia
Gérer une communauté (relais, ambassadeurs, création d'événements)
Préconiser et budgétiser des solutions de visibilité
Construire des outils de validation et de suivi (flux, indicateurs de performance, tableaux de bord, référencement, engagement...)

MODALITES D'EVALUATION:

Validation des compétences par évaluation orale, écrite et pratique lors de mises en situation professionnelle (rédaction et réalisation de rapports, plans, schémas, études techniques, de préconisation... exposé oral de présentation d'équipement, de procédé, de solution ou de préconisation... mise en situation en stage et projet, études de cas, évaluation du travail réalisé en stage et projet)

FRANCE-COMPETENCES
RNCP35500BC03

BLOC :
Exprimer un message avec les médias numériques pour informer et communiquer

Produire un écrit communicationnel dans un style juste et pertinent, en phase avec la stratégie
Produire des pistes graphiques et des planches d'inspiration
Créer, composer et retoucher des visuels
Tourner et monter une vidéo (scénario, captation image et son...)
Designer une interface web (wireframes, UI)
Optimiser les médias en fonction de leurs usages et supports de diffusion
Produire un écrit journalistique sourcé et documenté
Définir une iconographie (illustrations, photographies, vidéos)
Créer et décliner une identité visuelle (charte graphique)
Imaginer, écrire et scénariser en vue d'une communication multimédia ou transmédia
Réaliser, composer et produire pour une communication plurimédia
Élaborer et produire des animations, des designs sonores, des effets spéciaux, de la visualisation de données ou de la 3D

MODALITES D'EVALUATION:

Validation des compétences par évaluation orale, écrite et pratique lors de mises en situation professionnelle (rédaction et réalisation de rapports, plans, schémas, études techniques, de préconisation... exposé oral de présentation d'équipement, de procédé, de solution ou de préconisation... mise en situation en stage et projet, études de cas, évaluation du travail réalisé en stage et projet)

FRANCE-COMPETENCES
RNCP35500BC04

BLOC :
Développer pour le web et les médias numériques

Exploiter de manière autonome un environnement de développement efficace et productif
Produire des pages Web statiques et fluides utilisant un balisage sémantique efficace
Générer des pages Web ou vues à partir de données structurées incluant des interactions simples
Mettre en ligne une application Web en utilisant une solution d'hébergement standard
Modéliser les données et les traitements d'une application Web
Utiliser et adapter un modèle d'accès aux données
Déployer et personnaliser une application Web en utilisant un CMS ou un framework MVC
Produire des pages et applications Web responsives avec des interactions riches
Développer côté serveur en suivant un ou des patrons de conception
Travailler en équipe, grâce aux outils de développements collaboratifs
Coder des dispositifs interactifs (jeu, installation, scénographie…)
Optimiser une application web en termes de référencement et de temps de chargement
Configurer une solution d'hébergement adaptée aux besoins

MODALITES D'EVALUATION:

Validation des compétences par évaluation orale, écrite et pratique lors de mises en situation professionnelle (rédaction et réalisation de rapports, plans, schémas, études techniques, de préconisation... exposé oral de présentation d'équipement, de procédé, de solution ou de préconisation... mise en situation en stage et projet, études de cas, évaluation du travail réalisé en stage et projet)

FRANCE-COMPETENCES
RNCP35500BC05

BLOC :
Entreprendre dans le secteur du numérique

Gérer un projet avec une méthode classique
Budgétiser un projet et suivre sa rentabilité
Faire un appel d'offre (cahier des charges, brief, analyse des réponses, choix du prestataire, contractualisation)
Découvrir les écosystèmes d'innovation numérique (fab labs, living labs, tiers-lieux, incubateurs…)
Analyser un produit ou un service innovant en identifiant les propositions de valeurs et en évaluant les solutions proposées
Construire une présence en ligne professionnelle (personal branding)
Gérer un projet avec une méthode d'amélioration continue par exemple une méthode agile
Concevoir un projet d'entreprise innovante en définissant le nom, l'identité et le ton de la marque et en faire une présentation convaincante
Cartographier un écosystème (identification des acteurs, synthèse des propositions de valeur)
Faire une veille efficace
Initier la constitution d'un réseau professionnel
Piloter un produit ou service
Maîtriser la qualité en projet Web ou multimédia
Créer un projet d'entreprise (nom, valeurs, missions...)
Écrire un plan d'affaires
Choisir une forme juridique
Construire une présentation convaincante

MODALITES D'EVALUATION:

Validation des compétences par évaluation orale, écrite et pratique lors de mises en situation professionnelle (rédaction et réalisation de rapports, plans, schémas, études techniques, de préconisation... exposé oral de présentation d'équipement, de procédé, de solution ou de préconisation... mise en situation en stage et projet, études de cas, évaluation du travail réalisé en stage et projet)

FRANCE-COMPETENCES
RNCP35500BC06

BLOC :
Usages numériques

Utiliser les outils numériques de référence et les règles de sécurité informatique pour acquérir, traiter, produire et diffuser de l'information ainsi que pour collaborer en interne et en externe.

MODALITES D'EVALUATION:

Contrôle continu intégral mobilisant notamment des mises en situation professionnelle à partir desquelles est demandée une démarche autoréflexive et de démonstration des compétences acquises

FRANCE-COMPETENCES
RNCP35500BC07

BLOC :
Exploitation de données à des fins d'analyse

Identifier, sélectionner et analyser avec esprit critique diverses ressources dans son domaine de spécialité pour documenter un sujet et synthétiser ces données en vue de leur exploitation.
Analyser et synthétiser des données en vue de leur exploitation.
Développer une argumentation avec esprit critique.

MODALITES D'EVALUATION:

Contrôle continu intégral mobilisant notamment des mises en situation professionnelle à partir desquelles est demandée une démarche autoréflexive et de démonstration des compétences acquises

FRANCE-COMPETENCES
RNCP35500BC08

BLOC :
Expression et communication écrites et orales

Se servir aisément des différents registres d'expression écrite et orale de la langue française.
Communiquer par oral et par écrit, de façon claire et non-ambiguë, dans au moins une langue étrangère.

MODALITES D'EVALUATION:

Contrôle continu intégral mobilisant notamment des mises en situation professionnelle à partir desquelles est demandée une démarche autoréflexive et de démonstration des compétences acquises

FRANCE-COMPETENCES
RNCP35500BC09

BLOC :
Action en responsabilité au sein d'une organisation professionnelle

Situer son rôle et sa mission au sein d'une organisation pour s'adapter et prendre des initiatives
Respecter les principes d'éthique, de déontologie et de responsabilité environnementale
Travailler en équipe et en réseau ainsi qu'en autonomie et responsabilité au service d'un projet
Analyser ses actions en situation professionnelle, s'autoévaluer pour améliorer sa pratique

MODALITES D'EVALUATION:

Contrôle continu intégral mobilisant notamment des mises en situation professionnelle à partir desquelles est demandée une démarche autoréflexive et de démonstration des compétences acquises

FRANCE-COMPETENCES
RNCP35500BC10

BLOC :
Positionnement vis à vis d'un champ professionnel

Identifier et situer les champs professionnels potentiellement en relation avec les acquis et la mention ainsi que les parcours possibles pour y accéder
Caractériser et valoriser son identité, ses compétences et son projet professionnel en fonction d'un contexte
Identifier le processus de production, de diffusion et de valorisation des savoirs

MODALITES D'EVALUATION:

Contrôle continu intégral mobilisant notamment des mises en situation professionnelle à partir desquelles est demandée une démarche autoréflexive et de démonstration des compétences acquises