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Quels métiers ? Quelles formations ? Quels diplômes ?

Assistant de Régulation Médicale (RNCP32032)

Formation (et/ou diplôme) proposée au RNCP par le certificateur : LYCEE POLYVALENT VALENTINE LABBE

Branches de formations NSF

NSF 3xx Domaines technico-professionnels des services > NSF 33x Services aux personnes > NSF 331 Santé >
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Activités visées par cet enseignement

L'ARM est capable : D'accueillir, localiser et orienter les appels téléphoniques dans un contexte d'urgence et de détresse. De prioriser l'orientation vers le médecin régulateur du SAMU centre 15, dans le cadre d'un travail en binôme en fonction du degré d'urgence évalué. De gérer les flux et moyens définis par le médecin régulateur, en assurant la traçabilité jusqu'à la fin de la prise en charge du patient. De recueillir et de collecter des données ou informations spécifiques suivant les recommandations de bonnes pratiques, et protocoles établis D'accompagner le patient et ses proches tout au long de la prise en charge téléphonique De classer et tenir la documentation professionnelle D'entretenir, nettoyer et ranger le matériel spécifique à son domaine d'activité De gérer des moyens à déployer pour répondre à la prescription médicale De préparer et d'organiser du matériel dans son domaine de compétences et dans le cadre de plan de secours (sur le lieu de travail ou lieu de l'évènement) De réceptionner et traiter des appels téléphoniques dans un contexte d'urgence et de détresse De suivre des actions mises en oeuvre De transmettre systématiquement des informations synthétiques et factuelles au médecin
[Se référer à la fiche source pour plus de détails]

Métiers possibles, Orientations de carrière & Mobilité professionnelle


Abréviations du RIASEC* :

Réaliste , Investigateur , Artistique , Social , Entreprenant , Conventionnel

Qu'est-ce que l'aide à l'orientation RIASEC et comment faire le test ?

*source Pôle Emploi

Appellations professionnelles possibles

  • Assistant de Régulation Médical ; Assistant de plateforme de Rapatriement Sanitaire ;
  • Régulation Ambulance Privée ; Accueil téléphonique SOS Médecin.

Environnements de travail

  • SAMU de France,
  • Plateforme d'assurance de rapatriement Sanitaire,
  • SOS Médecin,
  • Régulation des Ambulances Privées

Outils d'auto-évaluation gratuits, orientés soft-skills ou orientation professionnelle

  • TestdOrientation.com : Un test qui a le mérite de proposer une évaluation RIASEC pour repérer des listes de métiers.
  • FicheDePersonnalite.com : Un test de personnalité plutôt complet (mais un peu long) et qui donne des évaluations relatives à des groupes socio-professionnels.

Vous trouverez des détails sur les soft-skills sur le site :
Soft-skills.info

BLOCS DE COMPETENCES ENSEIGNÉS

FRANCE-COMPETENCES
RNCP32032BC01

FORMATION AU BLOC :
Prise en charge optimale des victimes de la réception de l'appel à la clôture du dossier : missions de l'ARM en front office

Capacité 1 Compétence 1: Réaliser
une assistance à la régulation médicale quotidienne par une écoute permanente
capacité 2- Compétence 2: Maitriser les outils informatiques et les moyens de communication
capacité 3 Compétence 3: Réaliser
une assistance de régulation médicale par la gestion
de moyens
modalité 1 Contrôle continu au sein de l'établissement par épreuve écrite d'une durée d'1h30 individuelle pour chaque cours sur les différents appareils : anatomie, physiologie, sémiologie des pathologies principales et conduite à tenir + cours sur la communication + techniques et la législation de la radio transmission
modalité 2 Oral d'anglais individuel au sein de l'établissement de 20 minutes
modalité 3 Ateliers d'appel : mises en situation professionnelle simulée au sein de l'établissement de formation en demi promotion 63h en français et 32h en anglais avec un carnet de suivi afin d'évaluer l'évolution de l'étudiant au cours de sa formation sur la qualité de sa prise en charge et les techniques de communication utilisées, la gestion des moyens, sur la capacité à communiquer avec les effecteurs et à gérer les moyens selon les situations
modalité 4
Exercice individuel de 30 minutes de prise de notes et de maitrise du logiciel informatique, réalisée à l'issue des cours d'informatiques au sein de l'établissement de formation
modalité 5
Stage au sein des SAMU de France pendant 8 semaines :
Feuille d'acquisition de compétences à compléter par le tuteur de stage pour la compétence 1, 2 et 3
Chaque compétence, activité et tâche est évaluée selon la codification suivante
NP : Non pratiqué NA: Non acquis
AA: A Améliorer
A: Acquis
capacité 1 Compétence 4: Mettre en oeuvre une assistance de régulation médicale en situation sanitaire exceptionnelle (SSE) ou dispositif prévisionnel de secours
capacité 2 Compétence 5: Connaitre la législation, le champ de compétence, les obligations et les limites
FRANCE-COMPETENCES
RNCP32032BC02

FORMATION AU BLOC :
Nom du bloc 2 : Rôles et missions de l'ARM en back office

modalité 1 :1h30 par épreuve écrite individuelle au sein de l'établissement sur les modalités d'hospitalisation en psychiatrie et suite aux cours de législation, éthique et secret professionnel
modalité 2 : Compte rendu oral des visites des différents partenaires (Police,gendarmerie, Cross mer…) par groupe de 2, présentation au reste du groupe en centre pendant 30 minutes par binôme.
modalité 3 : Présentation orale en centre par groupe de 4 des différents plans et de leur organisation, 30 minutes de présentation au reste du groupe
modalité 4 : Epreuve finale écrite individuelle de 2 heures au sein de l'établissement de formation permettant d'évaluer les connaissances transversales
modalité 5 : Rapport de stage : Plans disponibles au sein du SAMU et historique et missions des SAMU
Modalité 6 : Stage au sein des SAMU de France pendant 4 semaines :
Feuille d'acquisition de compétences à compléter par le tuteur de stage pour la compétence 4 et 5
Chaque compétence, activité et tâche est évaluée selon la codification suivante
NP : Non pratiqué NA: Non acquis
AA: A Améliorer
A: Acquis