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POLE EMPLOI
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METIERS DE CATEGORIE K : Services à la personne et à la collectivité

-> SOUS CATEGORIE D'EMPLOI K12 : Action sociale, socio-éducative et socio-culturelle

Médiation sociale et facilitation de la vie en société (Code ROME K1204)

Mène des actions de médiation auprès d'un public ou d'institutions afin de contribuer à renforcer la cohésion sociale. Etablit ou rétablit, par une démarche de médiation, la relation entre des personnes ou une personne et une structure. Contribue à la résolution de situations conflictuelles entre deux parties. Peut coordonner une équipe de médiateurs sociaux.

PROPOSER UN SAVOIR-ETRE POUR CE METIER ET SES VARIANTES

Appellations professionnelles

  • Agent / Agente d'ambiance des transports en commun
  • Agent / Agente d'ambiance et de prévention
  • Agent / Agente de facilitation de la vie sociale
  • Agent / Agente de médiation dans les services publics
  • Agent / Agente de médiation dans l'espace public
  • Agent / Agente de médiation et de la vie sociale
  • Agent / Agente de médiation et de sécurité
  • Agent / Agente de prévention et de médiation sociale
  • Agent / Agente de prévention et de proximité
  • Agent / Agente d'environnement de proximité
  • Agent local / Agente locale de médiation sociale
  • Chargé / Chargée de médiation de santé publique
  • Chargé / Chargée de médiation interculturelle
  • Coordinateur / Coordinatrice d'équipes de médiation
  • Correspondant / Correspondante de nuit
  • Correspondant / Correspondante de quartier
  • Intervenant / Intervenante de proximité
  • Médiateur / Médiatrice adulte relais
  • Médiateur / Médiatrice de ville
  • Médiateur interculturel / Médiatrice interculturelle
  • Médiateur social / Médiatrice sociale en milieu scolaire
  • Médiateur social et culturel / Médiatrice sociale et culturelle

Evaluation des soft skills

Quelles sont les Soft Skills ?

Vous trouverez des détails sur un site :
Soft-skills.info

BLOC DE CAPACITES DE BASE

BLOC POLE-EMPLOI-K1204-B0/1

COMPÉTENCES DE SAVOIR

Intervention sociale -> Médiation sociale Organiser les modalités d'intervention de médiation sociale (lieux, stratégie d'action, consignes, ...) ADD
Information - documentation - communication -> Recherche et veille documentaire Réaliser une veille documentaire (collecte, analyse etc.) ADD
Intervention sociale -> Médiation sociale Veiller sur l'environnement de la zone d'affectation (quartiers, lignes de bus, centres commerciaux, sorties d'école, ...) ADD
Intervention sociale -> Diagnostic social Analyser la situation et les besoins de la personne ADD
Compétences transverses -> Gestion de situations interpersonnelles, difficiles ou d'urgence Accueillir les personnes ADD
Intervention sociale -> Diagnostic social Identifier les motifs de tension, les dysfonctionnements, les dégradations, les risques de conflit ADD
Prévention et gestion des risques -> Prévention des risques Concevoir des mesures de régulation, de sécurisation ou d'alerte ADD
Compétences transverses -> Diagnostic et analyse d'un besoin Proposer des axes d'évolution ADD
Management et gestion d'entreprise -> Management d'équipe Réaliser un suivi d'activité ADD
Compétences transverses -> Animation d'un réseau ou d'un groupe Animer un réseau de professionnels ADD

COMPÉTENCES DE SAVOIR-FAIRE

Management et gestion d'entreprise -> Gestion d'entreprise Organisation du système sanitaire et social ADD
Information - documentation - communication -> Recherche et veille documentaire Veille concurrentielle ADD
Compétences transverses -> Gestion de situations interpersonnelles, difficiles ou d'urgence Techniques de médiation ADD
Droit - juridique - notariat -> Spécifités du droit Droit public ADD
Droit - juridique - notariat -> Spécifités du droit Droit privé ADD
Sciences -> Sciences humaines et sociales Techniques d'écoute et de la relation à la personne ADD
Sciences -> Sciences humaines et sociales Psychologie ADD
Compétences transverses -> Gestion de situations interpersonnelles, difficiles ou d'urgence Techniques de prévention et de gestion de conflits ADD
Information - documentation - communication -> Actions de communication Techniques de communication ADD
Compétences transverses -> Gestion de situations interpersonnelles, difficiles ou d'urgence Techniques de gestion du stress ADD
Protection - surveillance - sécurité -> Normes et réglementation de la sécurité Règles et consignes de sécurité ADD
Protection - surveillance - sécurité -> Interventions de sécurité et de secours Gestes d'urgence et de secours ADD
Sciences -> Sciences humaines et sociales Caractéristiques socio-culturelles des publics ADD

BLOCS DE CAPACITES SPECIFIQUES A CES METIERS

RAPPEL: Il n'est pas nécessaire d'avoir tous les blocs. Il s'agit de la liste des blocs de compétences possibles et adaptés selon les spécialités et variantes de cette branche.

BLOC POLE-EMPLOI-K1204-B1/1

COMPÉTENCES DE SAVOIR

Intervention sociale -> Médiation sociale Intervenir en transport en commun ADD
Intervention sociale -> Médiation sociale Intervenir dans un quartier ADD
Intervention sociale -> Médiation sociale Intervenir en habitat collectif ADD
Intervention sociale -> Médiation sociale Intervenir dans le cadre d'un centre commercial ADD
Intervention sociale -> Médiation sociale Intervenir en établissement de soins ADD
Intervention sociale -> Médiation sociale Intervenir en établissement scolaire ADD
Intervention sociale -> Médiation sociale Intervenir dans un établissement culturel ADD
BLOC POLE-EMPLOI-K1204-B1/2

COMPÉTENCES DE SAVOIR

Intervention sociale -> Médiation sociale Prévenir les tensions et les difficultés lors des sorties des écoles, collèges, ... ADD
BLOC POLE-EMPLOI-K1204-B1/3

COMPÉTENCES DE SAVOIR

Intervention sociale -> Médiation sociale Participer à l'organisation de manifestations évènementielles ADD
BLOC POLE-EMPLOI-K1204-B1/4

COMPÉTENCES DE SAVOIR

Information - documentation - communication -> Actions de communication Renseigner un public, des usagers ADD
Intervention sociale -> Accompagnement et suivi social Orienter une personne vers des partenaires relais ADD
Services à la personne -> Aide à la vie quotidienne Conseiller un interlocuteur dans des démarches administratives ADD
BLOC POLE-EMPLOI-K1204-B1/5

COMPÉTENCES DE SAVOIR

Intervention sociale -> Médiation sociale Contribuer par une démarche de médiation à la résolution de situations conflictuelles ADD
BLOC POLE-EMPLOI-K1204-B1/6

COMPÉTENCES DE SAVOIR

Intervention sociale -> Diagnostic social Participer à la conception de projets sociaux ADD
Intervention sociale -> Accompagnement et suivi social Conduire des projets sociaux ADD

COMPÉTENCES DE SAVOIR-FAIRE

Compétences transverses -> Organisation d'une action ou pilotage d'un projet Gestion de projet ADD
BLOC POLE-EMPLOI-K1204-B1/7

COMPÉTENCES DE SAVOIR

Intervention sociale -> Diagnostic social Identifier des problèmes ou des risques sociaux sur un secteur géographique et proposer des solutions individuelles ou collectives ADD
BLOC POLE-EMPLOI-K1204-B1/8

COMPÉTENCES DE SAVOIR

Intervention sociale -> Médiation sociale Réaliser des activités support à la médiation et en effectuer le suivi ADD
BLOC POLE-EMPLOI-K1204-B1/9

COMPÉTENCES DE SAVOIR

Management et gestion d'entreprise -> Management d'équipe Coordonner l'activité d'une équipe ADD

COMPÉTENCES DE SAVOIR-FAIRE

Management et gestion d'entreprise -> Management d'équipe Techniques d'animation d'équipe ADD