BLOCS DE COMPETENCES ENSEIGNÉS
FRANCE-COMPETENCES
RNCP35541BC06
FORMATION AU BLOC :
Conception et optimisation de l'ergonomie d'une solution digitale
Évaluer la faisabilité du projet graphique afin d'identifier les axes d'amélioration et les contraintes de production.
Construire l'architecture des interfaces utilisateurs afin de les prototyper et créer des parcours utilisateurs adaptés aux attentes (UX).
Prototyper une solution graphique afin de simuler le fonctionnement de la solution digitale, tester la validité des choix techniques faits dans la demande initiale du client et réévaluer ces choix tout au long de la phase de conception.
Tester l'ergonomie et les fonctionnalités des interfaces digitales, afin de mettre en oeuvre, le cas échéant, des solutions correctives permettant d'améliorer les performances et la fluidité des parcours utilisateurs.
Produire des éléments graphiques digitaux et textuels en respectant une charte graphique afin de garantir une unité graphique et un design fonctionnel du site internet, produit ou service digital (UI).
Concevoir des séquences animées (motion design) à partir d'un story-board afin d'attirer l'attention des utilisateurs, augmenter leur engagement et/ou fluidifier les transitions entre différents éléments visuels d'un site internet, d'un produit ou service digital.
Concevoir et développer le design d'interfaces digitales (planches tendances graphiques, maquettes et autres éléments visuels, logo, jeux d'icônes, éléments graphiques et éléments textuels) afin de créer ou renforcer l'identité graphique d'un site, d'un service ou produit digital et d'une marque.
Réaliser l'intégration d'un site internet (front-end) à partir d'une maquette afin de respecter les attentes des utilisateurs selon les bonnes pratiques du développement web.
Proposer des solutions nouvelles grâce aux méthodologies d'idéation et de créativité (carte heuristique, ateliers de design thinking…) afin de challenger le cahier des charges initial et le client pour lui proposer des innovations créatrices de valeur.
Analyser la cohérence des éléments graphiques d'un produit ou service digital, afin de définir, optimiser ou réaliser un design system (UI), des scénarii et/ou parcours utilisateurs (UX) d'un projet digital pour mieux répondre aux besoins des utilisateurs.
MODALITES D'EVALUATION:
Mises en situations professionnelles simulées.
Durant une ou plusieurs itérations, le.a candidate au travers d'une réponse à un appel d'offres pour la création d'un site, d'une application web ou mobile complexe, d'une création/refonte de charte graphique, d'une animation graphique devra réaliser une solution adaptée à la problématique et fournir les documents techniques suivants :
Une planche tendance (moodboard)
Différents personna
Une charte graphique
Un kit d'éléments graphique (UI de type Design System)
L'intégration d'une landing page
Un parcours utilisateur
Une animation graphique (Motion Design)
Une stratégie de contenu digital
Un prototype interactif (inVision ou autre)
OPTION INTERACTIVE DESIGN
FRANCE-COMPETENCES
RNCP35541BC02
FORMATION AU BLOC :
Pilotage et gestion du projet digital
Mettre en oeuvre un projet digital en tant que MOA / MOE afin de distinguer les rôles et responsabilités de chacun dans le pilotage/exécution d'un projet digital.
Concevoir et optimiser un budget dès la conception du projet mais aussi en cas d'événements indésirables afin de maintenir des coûts de réalisation acceptables.
Evaluer et manager les ressources humaines, techniques et financières du projet digital afin de couvrir les besoins en compétences et en ressources matérielles sur l'ensemble du projet pour optimiser la productivité et le budget.
Conduire des réunions afin de partager l'information ascendante, descendante, recueillir et diffuser les réflexions, ajustements et avancements de chaque étape auprès des bons interlocuteurs.
Générer l'engagement de son équipe grâce à la maîtrise des techniques de management pour garantir son adhésion et réduire le risque de crise interne ou externe.
Accompagner le changement chez les utilisateurs finaux du service ou du produit digital afin d'en garantir l'utilisation et optimiser le retour sur investissement
MODALITES D'EVALUATION:
Mise en situation professionnelle reconstituée lors d'un workshop d'une durée de 2 à 5 jours consécutifs
A partir d'une note de cadrage, d'un cahier des charges prédéfini, l'équipe de candidat (3 à 6 personnes) formalise par écrit les documents suivants:
Ventilation des rôles de chaque équipier
Découpage du projet en différentes itérations courtes (sprint)
Compte-rendu de réunions (daily meeting et rétrospective)
Spécifications fonctionnelles et techniques détaillées
Compte-rendu d'audit technique ou fonctionnel (tests unitaires et recettages)
Un chiffrage associé avec imputation des dépenses
FRANCE-COMPETENCES
RNCP35541BC03
FORMATION AU BLOC :
Conception de la stratégie de communication digitale
Concevoir ou contribuer avec les parties prenantes à la conception de la stratégie de communication digitale, afin de formaliser les objectifs de communication, définir les moyens d'atteindre les cibles internes et/ou externes et en évaluer l'efficacité.
Elaborer une charte éditoriale digitale, afin de favoriser l'élaboration de contenus homogènes et conformes.
Traduire et décliner en plan d'actions, la stratégie de communication digitale aux parties prenantes afin de favoriser sa mise en oeuvre opérationnelle.
Rédiger des contenus éditoriaux et les publier, afin d'optimiser la communication digitale.
Réaliser et superviser les actions de référencement (SEO, SEA,SMO, etc), afin de développer le positionnement web.
Créer un support technique et/ou fonctionnel pour répondre par anticipation aux questions des utilisateurs finaux et faciliter leur habituation au nouveau produit, service digital.
Réaliser et analyser les mesures d'audience pour évaluer l'efficacité des actions de communication réalisées.
Réaliser des reportings ascendants et descendants efficaces, auprès des parties prenantes du projet de communication digitale afin de les informer de l'état d'avancement du projet
MODALITES D'EVALUATION:
Rapport de mission et soutenance orale suite à une mise en situation professionnelle réelle en entreprise (stage ou alternance)
1) le.a candidat.e formalise à l'écrit un rapport de mission en entreprise, évalué par le jury. Il comprend :
Analyse de l'environnement interne et externe de l'organisation
Définition du périmètre d'action et du positionnement du candidat.e dans l'organigramme
Définition d'une problématique nécessitant une solution digitale
Conceptualisation et argumentation de plusieurs scénarii ou stratégies proposés à la hiérarchie
Planification des actions à mettre en oeuvre pour atteindre les objectifs fixés
Définition des indicateurs de performance de la solution choisie par la hiérarchie
Evaluation et prise de recul sur le projet digital et la posture professionnelle du candidat.e
2) puis le.a candidat.e réalise une soutenance orale de son rapport face au jury sur ces mêmes points
FRANCE-COMPETENCES
RNCP35541BC04
FORMATION AU BLOC :
Conception et développement d'une solution digitale
Définir les conditions d'accès aux données stockées dans une base de données afin de les faire appliquer, garantir leur intégrité et respecter les consignes réglementaires et légales (RGPD et CNIL).
Identifier les cas d'utilisation, les différents parcours utilisateurs, afin de modéliser et réaliser une maquette interactive (prototype) d'une solution digitale (site et application web, mobile...) et ainsi valider la faisabilité des choix initiaux du client.
Réaliser et développer une solution digitale sur mesure (site et application web, mobile, etc) en tenant compte des contraintes d'infrastructures, de systèmes et réseaux afin de créer les fonctionnalités attendues et optimiser leur fonctionnement.
Implémenter une interface graphique (front-end) afin de respecter les attentes des utilisateurs selon les bonnes pratiques du design.
Implémenter une API avec différents langages de programmation (PHP, nodejs, swift / kotlin, Ruby, Python, Go) afin d'accéder aux données stockées en base de données.
Concevoir et modéliser une architecture de base de données afin d'optimiser les méthodes d'accès à celles-ci et réduire le temps d'accès à l'information.
Développer les fonctionnalités exécutées en arrière plan d'une solution digitale (back-end) afin de rendre fonctionnels les différents cas d'utilisation prédéfinis.
Choisir le type d'hébergement, configurer l'environnement serveur et mettre en production une solution digitale (site, application web ou mobile) afin de rendre la solution disponible.
Mettre en place les outils de collaboration et de versionning pour l'équipe de développement afin de faciliter la communication et l'arbitrage dans l'évolution du code durant chaque étape du cycle de développement d'un projet digital.
Analyser un service ou produit digital (application, logiciel, base de données etc) au niveau technique (choix du langage, encodage, stockage, récupération des données, et bonnes pratiques de codage), afin de corriger les erreurs ou effets indésirables et ainsi en optimiser le fonctionnement.
MODALITES D'EVALUATION:
Mises en situations professionnelles simulées.
Durant une ou plusieurs itérations, le.a candidate au travers d'une réponse à un appel d'offres pour la création d'un site, d'une application web ou mobile complexe devra réaliser une solution adaptée à la problématique et fournir les documents techniques suivants :
La politique de gestion des données
Une modélisation de la base de données
Des spécifications fonctionnelles détaillées
Des spécifications techniques détaillées
Les fichiers de paramétrage de l'environnement de production ou la machine virtuelle de production
Un ensemble de tests unitaires et/ou un plan de recettage
Un lien ou une archive permettant d'accéder à l'ensemble des sources du projet organisées et versionnées
Une intégration fonctionnelle de la partie design
Le code (développement) de l'ensemble des fonctionnalités clés attendues
OPTION WEB DEVELOPMENT
FRANCE-COMPETENCES
RNCP35541BC05
FORMATION AU BLOC :
Conception et optimisation de l'expérience client
Appliquer les méthodes d'analyses stratégiques et de benchmark sectoriel (marché, concurrence, canaux de visibilité et de transformation…) afin de faciliter la prise de décision dans la stratégie de positionnement digital de l'entreprise.
Concevoir un tableau de bord de visualisation des données (datavisualisation) afin de l'analyser, en tirer des statistiques quantitatives et qualitatives, fixer des objectifs de visibilité, de captation, de transformation et de fidélisation client et définir des indicateurs de performance.
Elaborer une stratégie de programme de marque (brand content) respectant un calendrier éditorial prédéfini afin d'améliorer la visibilité et la présence de la marque sur les supports digitaux.
Etablir un plan marketing opérationnel afin de définir les actions à mener et les faire respecter, ainsi que les objectifs commerciaux à atteindre et les moyens d'y parvenir.
Appliquer les outils et techniques de gestion de la relation client (CRM, GRC...) afin de récolter, capter des données congruentes avec le suivi et l'optimisation des actions commerciales.
Analyser les leviers digitaux : payants (SEA, Display, affiliation) ; utilisateurs (influenceurs, réseaux sociaux, avis clients…) ; de la marque (SEO, SMO, outils de marketing relationnel et transactionnel) dans le cadre de l'application de la stratégie marketing digitale, afin d'accroître la visibilité du site internet, d'un produit ou service digital de la marque.
Utiliser les outils de modélisation et de synthèse permettant de réaliser un tunnel d'achat ou de conversion, un parcours client, un persona, afin d'analyser les comportements, besoins et la démarche des cibles.
Créer une campagne d'e-mailing via des applications tierces (routeurs mails de type Mailchimps) afin de la paramétrer et la personnaliser en fonction des critères de segmentation prédéfinis.
Animer des ateliers de brainstorming et de co-conception digitaux afin de proposer des offres et services digitaux innovants.
Analyser une marque, un service ou produit digital (application, logiciel, solution dématérialisée etc) au niveau technique (sémantique, réputationnel, cible) afin d'optimiser la stratégie digitale de l'entreprise et en mesurer l'impact.
MODALITES D'EVALUATION:
Mises en situations professionnelles simulées.
Durant une ou plusieurs itérations, le.a candidate au travers d'une réponse à un appel d'offres pour la création d'un site e-commerce, audit de référencement, une campagne d'e-mailing ou d'une stratégie de contenu digital complexe devra réaliser une solution adaptée à la problématique et fournir les documents techniques suivants :
Les conditions générales de ventes et d'usages
Un compte rendu d'audit
La modélisation des tunnels ciblés
Un tableau synthétique de l'ensemble des KPI utilisées
Le contenu d'une campagne d'e-mailing
Un planning éditorial
Une stratégie d'acquisition
Une étude marketing concurrentielle
Le plan marketing opérationnel
Un business plan et/ou un business model
OPTION E-BUSINESS
FRANCE-COMPETENCES
RNCP35541BC01
FORMATION AU BLOC :
Analyse et cadrage d'un projet digital
Analyser l'environnement interne et externe lié au projet digital afin de prendre en compte dès sa conception tous les éléments pouvant influencer son succès.
Réaliser une veille (concurrentielle, réputationnelle, juridique, technique, technologique, artistique) pour proposer les conseils adaptés à l'environnement et au projet digital du client.
Prospecter et gérer l'avant-vente afin d'assurer un niveau d'activité régulier à son équipe/entreprise tout au long de l'année, à travers des réponses à appels d'offres, identification de besoins.
Évaluer et gérer les risques du projet digital afin de disposer d'une cartographie des risques et/ou des événements indésirables pour les anticiper, les éviter et/ou proposer des actions préventives et correctives adaptées.
Identifier, analyser et interpréter les besoins du client grâce aux techniques d'entretien et de reformulation pour en déduire la stratégie à mettre en oeuvre ainsi que la solution digitale adaptée, en prenant en compte les technologies digitales à disposition et les cibles visées.
Rédiger le cahier des charges et les spécifications fonctionnelles et techniques d'un projet digital afin de déterminer avec le client les éléments conceptuels essentiels du projet digital.
Planifier les différentes phases du projet digital, évaluer les besoins humains, les besoins matériels et immatériels nécessaires à la mise en oeuvre du projet, fixer les délais de livraison et proposer des livrables afin de maîtriser l'ensemble du cycle de vie du projet digital et rationaliser les budgets, en amont de la réalisation.
Négocier et argumenter les propositions techniques chiffrées auprès d'un commanditaire, grâce à la maîtrise des techniques oratoires, afin de garantir l'adhésion du commanditaire au projet le plus adapté.
Auditer au niveau managérial, fonctionnel ou technique un projet digital afin d'en mesurer la performance, et proposer des axes d'amélioration ou de correction au client.
MODALITES D'EVALUATION:
Mise en situation professionnelle reconstituée lors d'un workshop ou hackathon d'une durée de 2 à 5 jours consécutifs
1) A partir d'un brief oral client, d'un appel d'offres ou d'une étude de cas, l'équipe de candidat (3 à 6 personnes) formalise par écrit et présente à l'oral un cahier des charges devant le jury comprenant :
Positionnement du client/de la marque et identification du besoin et des cibles
Définition du périmètre et des limites du projet
Contraintes et obligations connues
Les enjeux économiques et/ou création de valeur
Les objectifs quantifiés
Risques et opportunités identifiés
Moyens nécessaires et coût global du projet Planification / rétro-planning
2) Puis l'équipe réalise le prototype de la solution retenue, la présente et l'argumente en équipe devant le jury. L'équipe réalise un audit servant l'analyse critique, sur son propre projet
