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Quels métiers ? Quelles formations ? Quels diplômes ?

Responsable commercial(e) et marketing digital (RNCP28675)

Formation (et/ou diplôme) proposée au RNCP par le certificateur : EDUCSUP

Branches de formations NSF

NSF 3xx Domaines technico-professionnels des services > NSF 31x Echanges et gestion > NSF 312 Commerce, vente >
> NSF 312m Commerce, vente >

Activités visées par cet enseignement

Le manager commercial ne peut pas être spécialiste dans tous ces domaines, mais doit pouvoir : Construire un plan marketing englobant autant les méthodes et outils traditionnels que digitaux, Identifier les bons spécialistes, les consulter sur la base d'un besoin / cahier des charges précis, notamment en marketing digital, puis les piloter et contrôler leurs résultats, Mettre en oeuvre et piloter un plan d'actions commerciales traditionnelles et digitales, Manager les équipes commerciales et marketing, internes ou externes, qu'il s'agisse de forces de vente traditionnelles, ou de spécialistes en marketing traditionnel et digital. Mesurer et contrôler l'efficacité des actions commerciales et marketing, Les activités visées par la certification : Activité 1 : conception et mise en oeuvre d'une stratégie marketing traditionnelle et digitale Le responsable commercial et marketing digital analyse le positionnement des produits sur l'ensemble des canaux de distribution traditionnels et digitaux. Il assure la veille concurrentielle, commercial et technologique. Il suit les évolutions des comportements et des besoins du consommateur, y compris sur internet et les réseaux sociaux de manière à développer l'innovation. Il identifie des partenaires potentiels, sélectionne et développe des partenariats. Il établit le plan marketin gd'une offre commerciale de produits et/ou services Activité 2 : Conception et mise en oeuvre d'un plan d'actions commerciales Il définit un plan d'action commercial et des objectifs commerciaux. Il analyse l'environnement commercial de l'entreprise, il définit les cibles, la forme et les contenus des supports d'aide à la vente. Il développe et suit les ventes y compris e business. Il sélectionne les vecteurs de communication adaptés au lancement du produit (annonces publicitaires, plan média, événements promotionnels). Il sélectionne et organise des salons, séminaires, conférences etc. Il commercialise l'offre produits et/ou services. Activités 3 : Mise en oeuvre et suivi technique d'une politique digitale Il pilote la réalisation, l'administration et les mises à jour de sites internet. Il définit, pilote la mise en oeuvre et optimise un plan de communication et de publicité sur internet, et et de marketing digital en général. Il assure le suivi et l'analyse de la fréquentation du site internet et des éléments de communication en ligne. Il consulte et pilote des prestataires spécialisés en marketing digital. Il mesure l'efficacité des actions de marketing digital et optimise le plan d'action. Il pilote le CRM (Customers Relation Management). Activité 4 : Gestion commerciale et animation d'équipe Il encadre et anime une équipe. Il optimise le management de l'entreprise. Il gère les ressources humaines. Il élabore et utilise des outils de reporting (tableaux de bords des résultats et de la performance de l'activité commcerciale, retour su rinvestissement d'actions commerciales ou de communication). Il réalise des rapports d'activité avec le tableau de prévisions et des réalisations. Il coordonne des services opérationnels internes et externes, et fonctionnels. Il mesure des résultats des collaborateurs. Il gère un budget.
[Se référer à la fiche source pour plus de détails]

Appellations professionnelles possibles

  • Responsable commercial polyvalent Responsable Marketing Chargé d'affaires Commercial junior Web Chef de projet commercial et web marketing Chargé de projet E communication Responsable marketing digital Community Manager Web commercial Responsable E commerce.

Environnements de travail

  • Toute entretprise, structure, organisation quelque soit le domaine d'activité

Outils d'auto-évaluation gratuits, orientés soft-skills ou orientation professionnelle

  • TestdOrientation.com : Un test qui a le mérite de proposer une évaluation RIASEC pour repérer des listes de métiers.
  • FicheDePersonnalite.com : Un test de personnalité plutôt complet (mais un peu long) et qui donne des évaluations relatives à des groupes socio-professionnels.

Vous trouverez des détails sur les soft-skills sur le site :
Soft-skills.info

BLOCS DE COMPETENCES ENSEIGNÉS

FRANCE-COMPETENCES
RNCP28675BC01

FORMATION AU BLOC :
Gérer une équipe commerciale

Maîtriser les techniques d'acquisition de trafic et de visibilité sur internet, et d'outils de mesure d'audience, de E-réputation / Améliorer la visibilité des sites : acquisition de trafic et de référencement / Produire un site performant / Gérer l'optimisation et la maintenance des sites internet, extranet, portail / Concevoir des tableaux de bord / Mettre en place les actions correctives

MODALITES D'EVALUATION:

Modalité d'évaluation : Cas pratique : analyse d'une campagne web, reporting et propositions d'axes d'amélioration face à un jury de professionnels Modalité de certification : Remise d'une attestation en lien avec la certification -n Activité III du référentiel de certification « Mise en oeuvre et suivi technique d'une politique digitale »

FRANCE-COMPETENCES
RNCP28675BC02

FORMATION AU BLOC :
Animer un réseau commercial

Développer et animer un réseau commercial / Organiser la distribution des produits (stratégie multicanale) / Négocier et vendre son offre commerciale à un prospect, client ou partenaire (revendeur, distributeur …) / Démarcher des clients, rechercher des points de vente, organiser des réseaux en s'appuyant sur des canaux numériques

MODALITES D'EVALUATION:

Modalité d'évaluation : Etude de cas animation d'un réseau : Mise en situation professionnelle d'une présentation du bilan de résultats commerciaux d'une activité commerciale Modalité de certification : Remise d'une attestation en lien avec la certification - Activité II du référentiel de certification « conception et mise en oeuvre d'un plan d'actions commerciales »

FRANCE-COMPETENCES
RNCP28675BC03

FORMATION AU BLOC :
Suivre les performances commerciales

Mettre en place les outils de pilotage de l'activité commerciale et assurer le reporting auprès de sa hiérarchie / Comprendre et élaborer un budget / Calculer les marges commerciales et la rentabilité financière de son activité / Optimiser et réduire les coûts / Assurer le reporting auprès des directions concernées.

MODALITES D'EVALUATION:

Modalité d'évaluation : Mise en situation professionnelle d'une présentation de bilans commerciaux d'une activité : présentation orale et écrite des résultats face à un jury de professionnels Modalité de certification : Remise d'une attestation en lien avec la certification - Activité IV du référentiel de certification « Gestion commerciale et Animation d'équipe ».

FRANCE-COMPETENCES
RNCP28675BC04

FORMATION AU BLOC :
Concevoir et lancer de nouveaux produits / Mettre en place des partenariats

Créer et développer des partenariats : choisir les fournisseurs et prestataires : rédaction et lancement d'appels d'offres / Négocier et suivre la réalisation des contrats de partenariats

MODALITES D'EVALUATION:

Modalité d'évaluation : présentation orale et écrite de l'étude + soutenance à un jury de professionnels Modalité de certification : remise d'une attestation en lien avec la certification Activité I du référentiel de certification « Conception et mise en oeuvre d'une stratégie marketing traditionnelle et digitale »

FRANCE-COMPETENCES
RNCP28675BC05

FORMATION AU BLOC :
Mettre en oeuvre un plan d'actions commerciales off line et on line (traditionnel et digital)

Elaborer les outils et argumentaires commerciaux / Fixer les objectifs commerciaux et assurer le suivi des ventes / Piloter les actions commerciales /Gérer la relation clients, fidéliser et traiter les litiges / Communiquer efficacement sur le web, prospecter et communiquer sur les réseaux sociaux / Piloter la création, la mise en place et le suivi de nouveaux supports digitaux

MODALITES D'EVALUATION:

Modalité d'évaluation : Sur un cas réel d'entreprise, rédaction du plan d'action commerciales et d'une offre commerciale incluant l'ensemble des clauses contractuelles (commerciales, financières, juridiques, transport) Modalité de certification : Activité II du référentiel de certification « conception et mise en oeuvre d'un plan d'actions commerciales »

FRANCE-COMPETENCES
RNCP28675BC06

FORMATION AU BLOC :
Piloter un projet de marketing digital

Prendre en compte l'environnement et le cadre l'égal du E-Commerce / Appréhender les communautés sur le web et les comportements des consommateurs sur internet / Mettre en place des actions de marketing digital (stratégie de contenu, search marketing, affiliation, marketing viral…) / Mettre en place les actions de publicité et de communication sur internet, y compris des médias sociaux, sur les moteurs de recherche, par affiliation, des mailings de masse, de newsletter, de comparateurs de prix… Identifier, sélectionner et acheter les noms de domaines / Utiliser les CRM et les techniques de récolte de données (y compris notions de « Big Data ») / Maîtriser les notions de référencement naturel et payant

MODALITES D'EVALUATION:

Modalité d'évaluation : Etude de cas de marketing digital : « présentation d'un projet digital avec création d'une page internet, proposition de stratégie sur les réseaux sociaux ». Modalité de certification : Remise d'une attestation en lien avec la certification -n Activité III du référentiel de certification « Mise en oeuvre et suivi technique d'une politique digitale »

FRANCE-COMPETENCES
RNCP28675BC07

FORMATION AU BLOC :
Mesurer et contrôler l'efficacité des actions web

Maîtriser les techniques d'acquisition de trafic et de visibilité sur internet, et d'outils de mesure d'audience, de E-réputation / Améliorer la visibilité des sites : acquisition de trafic et de référencement / Produire un site performant / Gérer l'optimisation et la maintenance des sites internet, extranet, portail / Concevoir des tableaux de bord / Mettre en place les actions correctives

MODALITES D'EVALUATION:

Modalité d'évaluation : Cas pratique : analyse d'une campagne web, reporting et propositions d'axes d'amélioration face à un jury de professionnels Modalité de certification : Remise d'une attestation en lien avec la certification -n Activité III du référentiel de certification « Mise en oeuvre et suivi technique d'une politique digitale »

FRANCE-COMPETENCES
RNCP28675BC08

FORMATION AU BLOC :
Concevoir et mettre en place une stratégie marketing

Organiser une veille concurrentielle (y compris e réputation) et prendre en compte l'environnement commercial et digital des produits / Définir les évolutions des produits et des marchés / Définir le positionnement d'une marque en France et ou International / Construire le plan marketing opérationnel : gérer et déployer le planning promotionnel / Structurer une offre commerciale de produits et/ou de service (politique de prix, positionnement, rédaction de fiches produits…)

MODALITES D'EVALUATION:

Modalité d'évaluation : Etude de marché : présentation orale et écrite de l'étude + soutenance face à un jury de professionnels Modalité de certification : remise d'une attestation en lien avec la certification Activité I du référentiel de certification « Conception et mise en oeuvre d'une stratégie marketing traditionnelle et digitale »