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Quels métiers ? Quelles formations ? Quels diplômes ?

Responsable d'organismes d'intervention sociale et services à la personne (RNCP30382)

Formation (et/ou diplôme) proposée au RNCP par le certificateur : ASKORIA

Branches de formations NSF

NSF 3xx Domaines technico-professionnels des services > NSF 33x Services aux personnes > NSF 332 Travail social >
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Activités visées par cet enseignement

Le Responsable d'organismes d'intervention sociale et services à la personne est reconnu pour former les directeurs(trices) d'établissement ou de service de l'intervention sociale, les responsables d'agences service à la personne au regard du décret portant obligation de qualification des dirigeants(es). Le Responsable d'organismes d'intervention sociale et services à la personne s'inscrit dans une dynamique éthique, garant de la qualité du service à l'usager-client et mobilise les compétences techniques nécessaires à l'exercice de la fonction dans cet esprit. Il pilote un dispositif au bénéfice d'une population visée, dans un environnement légiféré et réglementé. (Politiques sociales, droit du travail, droit des sociétés) Il inscrit l'établissement/le service dans l'offre globale du territoire. Pour cela il doit avoir une lecture stratégique de l'environnement afin de créer les interactions entre les différents acteurs pour développer une prestation en cohérence avec les besoins et l'offre. Il est responsable de l'élaboration et du pilotage stratégique pour la mise en oeuvre du projet d'établissement ou projet d'entreprise ou de service. Il représente l'établissement/service auprès des différentes instances institutionnelles (organismes tarificateurs, instances prononçant les autorisations à fonctionner, …) Il mobilise et coordonne les moyens humains, financiers, matériels et logistiques. Il construit et met en oeuvre la politique de communication interne et externe nécessaire à la mise en oeuvre du projet. Liste des activités visées par le diplôme, le titre ou le certificat Il est garant d'une prestation de service de qualité, ajustée en continu aux besoins et évolutions de la population, du contexte réglementaire et juridique et économique, et de l'environnement dans lequel s'inscrit l'activité de la structure. Il conçoit et pilote le projet de l'établissement/entreprise/service Il élabore, et met en oeuvre la politique de Gestion des Ressources Humaines au service de la mise en oeuvre du projet d'établissement/entreprise. Il crée les conditions d'un management éthique dans le respect de la qualité de vie au travail. Il assure la Gestion économique et logistique au service de la mise en oeuvre du projet d'établissement/entreprise/service.
[Se référer à la fiche source pour plus de détails]

Appellations professionnelles possibles

  • Directeu(trice)r, directeur(trice) Adjoint d'établissement (EHPA/EHPAD, Résidences séniors, MECS, ESAT, IME, Centre social, CHRS, Crèches...)
  • Directeur(trice) de service d'aide à domicile, SPASA, SSIAD
  • Responsable d'agence Service à la Personne

Environnements de travail

  • Secteur de l'intervention sociale, Service d'aide et d'accompagnement à domicile, Service à la personne

Outils d'auto-évaluation gratuits, orientés soft-skills ou orientation professionnelle

  • TestdOrientation.com : Un test qui a le mérite de proposer une évaluation RIASEC pour repérer des listes de métiers.
  • FicheDePersonnalite.com : Un test de personnalité plutôt complet (mais un peu long) et qui donne des évaluations relatives à des groupes socio-professionnels.

Vous trouverez des détails sur les soft-skills sur le site :
Soft-skills.info

BLOCS DE COMPETENCES ENSEIGNÉS

FRANCE-COMPETENCES
RNCP30382BC03

FORMATION AU BLOC :
Management et gestion des Ressources Humaines

Garantir un management humain des ressources permettant la participation de chacun à la mise en oeuvre du projet d'établissement ;
Assurer la gestion administrative du personnel dans le respect du Droit du travail et des conventions collectives ;
Concevoir et pilote la communication interne (systèmes d'information, outils de communication) ;
Mettre en oeuvre une gestion prévisionnelle des emplois et des compétences ajustée aux besoins ;
Définir et mettre en oeuvre la politique de formation des salariés ;
Animer le dialogue social avec les instances représentatives du personnel.

MODALITES D'EVALUATION:

Modalités d'évaluation : Deux épreuves compensables : Epreuve individuelle sur table de 4 h (coef.1) Soutenance d'un exposé collectif de 30 mn (coef.1) Dans ces deux épreuves est évaluée la capacité d'analyse, de prise de décision et de structuration d'une réponse cohérente. La capacité d'analyse s'apprécie à travers la pertinence d'un discours construit à partir des éléments constituant le diagnostic. La prise de décision attendue implique un engagement dans l'action. Cette cohérence sous-entend que les différents éléments qui concourent à proposer une solution, sont articulés entre eux et contextualisés.

FRANCE-COMPETENCES
RNCP30382BC04

FORMATION AU BLOC :
Gestion économique, financière, administrative et logistique

Elaborer et assurer le suivi des budgets ;
S'inscrire dans une démarche CPOM, (contrat pluri annuel d'objectifs et de moyens) pour définir ou contribuer à définir la stratégie d'action pluri annuelle ;
Répondre à des appels d'offres dans la démarche de répondre au plus près des besoins des personnes ;
Assurer la gestion administrative dans le respect de la réglementation en vigueur ;
Prévoire l'adaptation et l'évolution des biens immobiliers et le cas échéant la programmation, le suivi et la réception des travaux ;
Mettre en oeuvre une politique en faveur du bien-être au travail (prévention des risques et promotion de la qualité de vie au travail).

MODALITES D'EVALUATION:

Modalités d'évaluation : Deux épreuves compensables : Epreuve individuelle sur table de 4 h (coef.1) Soutenance d'un exposé collectif de 30 mn (coef.1) Dans ces deux épreuves est évaluée la capacité d'analyse, de prise de décision et de structuration d'une réponse cohérente. La capacité d'analyse s'apprécie à travers la pertinence d'un discours construit à partir des éléments constituant le diagnostic. La prise de décision attendue implique un engagement dans l'action. Cette cohérence sous-entend que les différents éléments qui concourent à proposer une solution, sont articulés entre eux et contextualisés.

FRANCE-COMPETENCES
RNCP30382BC01

FORMATION AU BLOC :
Conception et développement d'une prestation de service de qualité au bénéfice des usagers/clients

Traduire la politique de la structure gestionnaire en prenant en compte le cadre de référence politique, réglementaire et économique en orientations stratégiques et plans d'actions ;
Construire une démarche stratégique pour redéfinir l'offre de service, en prenant en compte les évolutions des publics (demandes et besoins) et inscrit l'établissement/entreprise dans une dynamique territoriale ;
Organiser la communication externe et entretient les relations avec les acteurs économiques et institutionnels ;
Identifier les coopérations possibles et construit les partenariats nécessaires pour renforcer la pertinence et l'efficacité de l'action ;
Piloter la démarche d'amélioration continue pour garantir une qualité de service.

MODALITES D'EVALUATION:

Modalités d'évaluation : Soutenance individuelle (30 mn) devant un jury d'un dossier étude de marché reprenant les éléments de la population (besoins et demande), du cadre, du contexte de l'action et de l'offre sur le territoire.

FRANCE-COMPETENCES
RNCP30382BC02

FORMATION AU BLOC :
Définition et conduite stratégique de projet d'établissement/entreprise/ service

Concevoir et conduire stratégiquement le projet d'établissement en associant toutes les parties prenantes tant à l'interne qu'à l'externe

MODALITES D'EVALUATION:

Modalités d'évaluation : Deux épreuves compensables : Soutenance orale devant un jury du dossier « parcours personnalisé de formation » (coef.1) Un mémoire professionnel de 50 à 80 pages et une soutenance orale de 30 mn devant un jury de professionnels (coef.3). Ce mémoire communique la démarche projet de la place du directeur/trice, du diagnostic de départ à la proposition d'un plan d'action opérationnel. Le processus de certification par la voie de la VAE repose sur la production d'un dossier écrit (livret 2) et sa soutenance orale devant un jury. Ce dossier présente des situations professionnelles en lien avec les 4 blocs de compétences du titre.