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-- Construire un parcours de formation --

Entrepreneur de la coiffure (RNCP34564)

Formation et/ou diplôme proposée au RNCP par le certificateur : REAL CAMPUS BY L'OREAL

Branches de formations NSF

NSF 3xx Domaines technico-professionnels des services > NSF 31x Echanges et gestion > NSF 310 Spécialités plurivalentes des échanges et de la gestion >
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NSF 3xx Domaines technico-professionnels des services > NSF 33x Services aux personnes > NSF 336 Coiffure, esthétique et autres spécialites de services aux personnes >
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Activités visées

Les activités de l'entrepreneur de la coiffure n'est pas uniquement composée de l'exercice de la coiffure, complétée de celle de la gestion humaine et financière du salon de coiffure ou de son activité d'indépendant, il doit également, développer son chiffre d'affaires et attirer les talents. Ainsi les principales activités professionnelles sont : La conception de l'expérience client et le déploiement de sa stratégie dans les métiers de la coiffure. En cela il identifie les besoins et attentes des clients, il définit et conçoit le projet d'expérience client attendu. La création de la signature artistique (marque) de l'offre de services et/ou de produits de coiffure. Dans ce cadre il élabore sa collection de produits ou de services, et les mets en oeuvre en respectant les techniques et réglementations en vigueur pour chacun d'entres eux. L'élaboration de la stratégie commerciale, marketing et digitale de l'activité de l'univers de la coiffure. En analysant le parcours type du client dans un contexte digital, puis en élaborant une politique de conquête et d'acquisition de client adaptée et en concevant une campagne de publicité et ou d'informations. La création, la gestion et l'administration de l'activité d'entreprise de coiffure. En cela, il élabore le budget prévisionnel, gère les actifs techniques, humains et personnels de l'activité. Le pilotage et le management des équipes dans l'univers de la coiffure, en élaborant un plan de recrutement et de montée en compétences des collaborateurs, en déterminant leurs objectifs individuels et collectifs, et en gérant l'activité de leurs montées en compétences.
[Se référer à la fiche source pour plus de détails]

Appellations professionnelles possibles

  • Entrepreneur de la coiffure, Manager de salon de coiffure, Créateur dirigeant de nouveaux concepts (produits et services) dans l'univers de la coiffure, Développeur ou dirigeant de plates-formes digitales autour des services de la coiffure.

Environnements de travail

  • L'entrepreneur de la coiffure travaille dans des entreprises de toutes tailles. Cela peut être une TPE ou PME quand il s'agit d'un salon avec plusieurs collaborateurs, d'une franchise, voire d'une activité de lancée de produits et ou de services. Il peut également travailler dans une grande entreprise, en développement une activité de l'univers de la coiffure.

BLOCS DE COMPETENCES

FRANCE-COMPETENCES
RNCP34564BC01

BLOC :
Conception de l'expérience client et déploiement de sa stratégie dans les métiers de la coiffure

Identifier les besoins, les attentes et les demandes des consommateurs à toutes les étapes du parcours client, en s'appuyant sur le questionnement des clients, afin d'établir un projet d'expérience client en phase avec les contraintes techniques et économiques fixées par l'entrepreneur de la coiffure
Effectuer une veille sur les évolutions dans les métiers de la coiffure, en analysant des études de marché et la presse professionnelle, afin de maintenir à jour ses connaissances et compétences dans le domaine de la coiffure et de l'entreprenariat
Élaborer une expérience client innovante prenant en compte l'ensemble des phases du parcours client, soit de la prise d'information à la réalisation de la prestation et de son suivi, et prenant en compte les contraintes techniques et financières, afin de déployer un nouveau projet
Mettre en oeuvre l'expérience client en proposant une offre de services personnalisée ou une gamme de produits adaptées et les scénarii d'utilisation adaptés aux contraintes techniques et économiques fixées par l'entrepreneur de la coiffure
Suivre et évaluer la mise en oeuvre de l'expérience client, en fonction du scénario s'usage défini et en analysant des indicateurs d'activités, afin d'identifier les actions correctives à apporter

MODALITES D'EVALUATION:

Mise en situation professionnelle : en salon d'application avec une ou un client réel ou fictif, évaluée par un jury de professionnels, le candidat réalise un diagnostic et conseille le client. Puis entretien devant un jury (composé de formateurs et de professionnels) : le candidat argumente et répond aux questions de demande de précisions du jury. Étude de cas sur une situation professionnelle qui met en scène tous les constituants de l'expérience client : l'offre, le lieu, l'accueil, le diagnostic (avec analyse scientifique), la prise de congé, la fidélisation et la rétention. Le candidat élabore un rapport écrit et évalué par un jury de professionnels.

FRANCE-COMPETENCES
RNCP34564BC02

BLOC :
Création de la signature artistique de son offre de services et/ou de produits de coiffure

Élaborer et déployer son offre de services auprès des clients, en mettant en oeuvre les techniques choisies, en tenant compte des contraintes réglementaires d'hygiène et de sécurité, et des contraintes financières, en respectant les techniques et usages adaptés aux services proposés, et en informant et contrôlant les intervenants internes et externes éventuels.
Développer sa signature artistique (marque), en élaborant sa propre offre de services et ses propres collections, et en définissant ses propres méthodes de techniques de coiffure, afin de développer son activité en mettant en valeur sa spécialité et sa marque.

MODALITES D'EVALUATION:

Étude de cas, à partir d'une vidéo présentant une problématique client, le candidat réalise, en tenant compte de l'expérience client : Gabarits de coupe, effets de colorations et /ou barbe Descriptif technique du concept Vulgarisation de la technique Le candidat élabore un rapport écrit et évalué par un jury de professionnels 3 sous-épreuves de réalisations techniques (Mise en situation, sur modèle combinant à chaque fois un univers :A/un service complet homme (conception de concept coupe et barbe, présentation du concept)B/un service complet femme (conception de concept coupe, effets de colorations, d'éclaircissement, et coiffage, techniques de modifications durables et ou temporaires, présentation du concept)C/une création artistique (création univers artistique, conception de concept coiffage artistique, présentation du concept)Pour chaque sous-épreuve, un type de cheveu spécifique doit être choisi : caucasien ou Bouclé Frisé Crépu ou asiatique sans pouvoir être choisi 2 fois. Les mises en situation sont évaluées par un jury de professionnels.

FRANCE-COMPETENCES
RNCP34564BC03

BLOC :
Élaboration de la stratégie commerciale, marketing et digitale de l'activité de l'univers de la coiffure

Identifier le parcours type d'un client, en analysant le comportement des internautes ou des mobinautes, et en prenant en compte les usages, contraintes techniques et financières, afin de les comparer aux objectifs attendus pour le projet de développement de l'entreprise, du service ou de l'activité
Elaborer une stratégie de conquête, en incluant le processus de mise en oeuvre, les moyens techniques et financiers à mobiliser et le planning envisageable, et en analysant les points de contact et les leviers du marketing digital adaptés, afin de concevoir une campagne adaptée
Concevoir une campagne de publicité on line/off line d'un produit ou d'un service à partir des cibles identifiées (publics, profils, typologies) et à l'aide des supports de communication, adaptés au plan stratégique de marketing (classiques ou digitaux), et en planifiant sa mise en oeuvre, afin de convaincre les publics cibles

MODALITES D'EVALUATION:

Mise en situation professionnelle : le candidat met en oeuvre une campagne de communication digitale pour le compte d'une entreprise de coiffure, en répondant à des problématiques de stratégie commerciale et marketing de l'entreprise.

FRANCE-COMPETENCES
RNCP34564BC04

BLOC :
Création, Gestion et administration de l'activité d'entreprise de coiffure

Élaborer les budgets prévisionnels et le plan de développement (Business Plan) d'une entreprise de coiffure, et/ ou de franchise, en établissant une tarification des services et produits proposés adaptés et en anticipant l'ensemble des dépenses et recettes de manière à piloter les activités conformément aux objectifs fixés, et en respectant les contraintes réglementaires en vigueur.
Gérer et piloter la performance de l'ensemble des actifs techniques (stocks), humains (personnel) et financiers (trésorerie) de l'entreprise afin d'en optimiser la mise en oeuvre, en respectant les objectifs du plan de développement et en respectant la réglementation en vigueur et les spécificités de l'univers de la coiffure.

MODALITES D'EVALUATION:

Étude de cas d'entreprise de coiffure ou d'un contexte économique lié au secteur de la coiffure : le candidat élabore un business plan et en soutient une synthèse à l'oral devant un jury de professionnels Présentation du Projet professionnel du candidat sous forme de synthèse écrite présentée à l'oral devant un jury de professionnels : le candidat argumente et répond aux questions de demande de précisions

FRANCE-COMPETENCES
RNCP34564BC05

BLOC :
Pilotage et management des équipes dans l'univers de la coiffure

Élaborer la politique ressources humaines de l'entreprise pour atteindre les objectifs du plan d'affaires (Business Plan), en évaluant les besoins en compétences spécifiques aux métiers de la coiffure et au projet entrepreneurial.
Mettre en oeuvre la politique de gestion des ressources humaines pertinente, dans un contexte de tension sur le marché de l'emploi (turn-over, concurrence…) dans le respect de la convention collective et de la réglementation spécifique au métier.
Élaborer les indicateurs et objectifs collectifs et individuels, en tenant compte des aspects réglementaires spécifiques aux métiers de la coiffure, afin de mettre en oeuvre un plan de formation, de rémunération et de motivation des équipes adapté au contexte de la coiffure ciblé par l'activité.
Gérer et piloter l'activité et la montée en compétences des collaborateurs, en gérant les écarts et en mettant en oeuvre les actions correctives si nécessaire, et en assurant la mise en place un plan de prévention des risques ainsi que les progressions de carrière.

MODALITES D'EVALUATION:

Étude de cas présentant une situation professionnelle pour laquelle le candidat à la certification devra élaborer un rapport écrit et en soutenir une synthèse à l'oral devant un jury de professionnels : Définir une stratégie des ressources humaines prenant en compte les enjeux liés à l'acquisition, à l'évolution et à la fidélisation des collaborateurs. Définir un plan d'action RH: critères d'évaluation du personnel, actions correctives nécessaires, critères d'autonomie et de responsabilisation, critères de motivation, plan de formation. Dossier technique portant sur les connaissances en profondeur de l'univers administratif et la législation en vigueur en lien avec les entreprises de coiffure. Le rapport est évalué par un jury de professionnels.