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SOURCE DE DONNÉES
POLE EMPLOI
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METIERS DE CATEGORIE C : Banque, Assurance, Immobilier

-> SOUS CATEGORIE D'EMPLOI C11 : Assurance

Direction d'exploitation en assurances (C1104)

Organise la planification de l'activité, la gestion administrative et le développement commercial d'une structure dans le domaine de l'assurance (agence, délégation départementale, ...), selon la politique commerciale de l'établissement et la réglementation de l'assurance. Peut conseiller des clients et vendre des produits d'assurances. Peut traiter les réclamations de clients.

PROPOSER UN SAVOIR-ETRE POUR CE METIER ET SES VARIANTES

Parcours de formations professionnelles et diplômes (RNCP)

Appellations professionnelles

  • Chargé / Chargée d'agence en assurances
  • Responsable d'agence en assurances
  • Responsable de bureau d'assurances
  • Responsable de délégation départementale en assurances
  • Responsable de délégation régionale en assurances
  • Responsable de secteur en assurances

Environnements de travail

BLOC DE CAPACITES DE BASE

BLOC POLE-EMPLOI-C1104-B0/1

COMPÉTENCES DE SAVOIR

Achat - vente -> Stratégie commerciale Définir une stratégie commerciale ADD
Qualité -> Contrôle qualité Suivre des indicateurs ADD
Compétences transverses -> Diagnostic et analyse d'un besoin Déterminer des mesures correctives ADD
Banque - assurance - finance - fiscalité -> Gestion des sinistres Contrôler les procédures de traitement des contrats, des sinistres ADD
Compétences transverses -> Organisation d'une action ou pilotage d'un projet Proposer des axes d'amélioration ADD
Banque - assurance - finance - fiscalité -> Contrats d'assurance Assurer la qualité des souscriptions en assurance ADD
Qualité -> Système qualité Mettre en place des actions correctives et préventives ADD
Compétences transverses -> Animation d'un réseau ou d'un groupe Développer un réseau de partenaires ADD
Compétences transverses -> Traitement des opérations administratives et financières Réaliser une gestion administrative ADD
Comptabilité - contrôle de gestion - audit -> Gestion et contrôles comptables Réaliser une gestion comptable ADD

COMPÉTENCES DE SAVOIR-FAIRE

Achat - vente -> Relation client Principes de la relation client ADD
Management et gestion d'entreprise -> Management d'équipe Management ADD
Droit - juridique - notariat -> Spécifités du droit Droit des assurances ADD
Droit - juridique - notariat -> Spécifités du droit Droit fiscal ADD
Droit - juridique - notariat -> Spécifités du droit Droit du travail ADD
Droit - juridique - notariat -> Spécifités du droit Droit de la sécurité sociale ADD
Banque - assurance - finance - fiscalité -> Contrats d'assurance Réglementation des produits d'assurances ADD
Compétences transverses -> Traitement des opérations administratives et financières Gestion administrative ADD
Comptabilité - contrôle de gestion - audit -> Gestion et contrôles comptables Gestion comptable ADD
Achat - vente -> Relation client Logiciel de gestion clients ADD

BLOCS DE CAPACITES SPECIFIQUES A CES METIERS

RAPPEL: Il n'est pas nécessaire d'avoir tous les blocs. Il s'agit de la liste des blocs de compétences possibles et adaptés selon les spécialités et variantes de cette branche.

BLOC POLE-EMPLOI-C1104-B1/1

COMPÉTENCES DE SAVOIR

Banque - assurance - finance - fiscalité -> Contrats d'assurance Proposer des produits d'assurance à un client ADD

COMPÉTENCES DE SAVOIR-FAIRE

Banque - assurance - finance - fiscalité -> Contrats d'assurance Produits d'assurance vie ADD
Banque - assurance - finance - fiscalité -> Contrats d'assurance Produits d'assurance dommages ADD
Banque - assurance - finance - fiscalité -> Contrats d'assurance Produits d'assurance épargne ADD
Banque - assurance - finance - fiscalité -> Contrats d'assurance Produits d'assurance prévoyance ADD
Banque - assurance - finance - fiscalité -> Contrats d'assurance Produits d'assurance retraite ADD
Banque - assurance - finance - fiscalité -> Contrats d'assurance Produits d'assurance santé ADD
Banque - assurance - finance - fiscalité -> Contrats d'assurance Produits d'assurance individuelle ADD
Banque - assurance - finance - fiscalité -> Contrats d'assurance Produits d'assurance collective pour salariés ADD
Banque - assurance - finance - fiscalité -> Contrats d'assurance Produits d'assurance collective multirisques ADD
BLOC POLE-EMPLOI-C1104-B1/2

COMPÉTENCES DE SAVOIR

Banque - assurance - finance - fiscalité -> Finance Réaliser une activité nécessitant la certification AMF (Autorité des Marchés Financiers) ADD

COMPÉTENCES DE SAVOIR-FAIRE

Banque - assurance - finance - fiscalité -> Finance Recommandations AMF ADD
BLOC POLE-EMPLOI-C1104-B1/3

COMPÉTENCES DE SAVOIR

Banque - assurance - finance - fiscalité -> Gestion des sinistres Concevoir une procédure de traitement de sinistre ADD

COMPÉTENCES DE SAVOIR-FAIRE

Qualité -> Système qualité Normes qualité ADD
BLOC POLE-EMPLOI-C1104-B1/4

COMPÉTENCES DE SAVOIR

Banque - assurance - finance - fiscalité -> Contrats d'assurance Conseiller un client en matière de gestion d'assurance ADD

COMPÉTENCES DE SAVOIR-FAIRE

Prévention et gestion des risques -> Gestion des risques Analyse des risques ADD
Compétences transverses -> Relation client et posture de service Techniques commerciales ADD
BLOC POLE-EMPLOI-C1104-B1/5

COMPÉTENCES DE SAVOIR

Droit - juridique - notariat -> Conseils et actes juridiques Traiter des dossiers de contentieux (litiges, réclamations ...) ADD
BLOC POLE-EMPLOI-C1104-B1/6

COMPÉTENCES DE SAVOIR

Ressources Humaines -> GPEC Définir des besoins en ressources humaines ADD

COMPÉTENCES DE SAVOIR-FAIRE

Ressources Humaines -> GPEC Gestion des Ressources Humaines ADD
Ressources Humaines -> Relations sociales Législation sociale ADD
BLOC POLE-EMPLOI-C1104-B1/7

COMPÉTENCES DE SAVOIR

Enseignement - formation - orientation -> Animation de formation et coaching Animer une formation ADD

COMPÉTENCES DE SAVOIR-FAIRE

Enseignement - formation - orientation -> Animation de formation et coaching Techniques pédagogiques ADD