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SOURCE DE DONNÉES
POLE EMPLOI
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METIERS DE CATEGORIE D : Commerce, Vente et Grande distribution

-> SOUS CATEGORIE D'EMPLOI D15 : Grande distribution

Encadrement du personnel de caisses (D1508)

Effectue les opérations de gestion (flux financiers, comptage de fonds de caisses, ...) et d'organisation (planning des hôtes de caisse, fluidité des files d'attente, ...) de la ligne de caisses d'un magasin selon la stratégie commerciale de l'entreprise et la charte qualité du magasin. Peut effectuer l'encaissement de produits, d'articles.

PROPOSER UN SAVOIR-ETRE POUR CE METIER ET SES VARIANTES

Parcours de formations professionnelles et diplômes (RNCP)

Appellations professionnelles

  • Adjoint / Adjointe chef de caisses
  • Chef de caisses
  • Chef de département caisses
  • Chef de secteur caisses
  • Manager de caisses
  • Responsable de caisses
  • Responsable de ligne de caisses

BLOC DE CAPACITES DE BASE

BLOC POLE-EMPLOI-D1508-B0/1

COMPÉTENCES DE SAVOIR

Management et gestion d'entreprise -> Management d'équipe Organiser un planning du personnel ADD
Achat - vente -> Tenue de caisse Réaliser les transactions monétaires entre le coffre et les caisses ADD
Achat - vente -> Tenue de caisse Réaliser le comptage des fonds de caisses ADD
Achat - vente -> Services après-vente et suivi des clients Assurer un service après-vente ADD
Achat - vente -> Relation client Identifier un litige client ADD
Achat - vente -> Relation client Traiter des litiges clients ADD
Compétences transverses -> Organisation d'une action ou pilotage d'un projet Déterminer des actions correctives ADD
Qualité -> Contrôle qualité Contrôler et rédiger l'application des consignes ADD
Compétences transverses -> Contrôle de la conformité d'un produit, d'un service ou d'un équipement Contrôler la conformité d'un équipement ou matériel ADD
Enseignement - formation - orientation -> Animation de formation et coaching Former du personnel à des procédures et techniques ADD

COMPÉTENCES DE SAVOIR-FAIRE

Analyses - mesures -> Mesures et collecte de données Analyse statistique ADD
Protection - surveillance - sécurité -> Normes et réglementation de la sécurité Règles et consignes de sécurité ADD
Compétences transverses -> Gestion de situations interpersonnelles, difficiles ou d'urgence Techniques de prévention et de gestion de conflits ADD

BLOCS DE CAPACITES SPECIFIQUES A CES METIERS

RAPPEL: Il n'est pas nécessaire d'avoir tous les blocs. Il s'agit de la liste des blocs de compétences possibles et adaptés selon les spécialités et variantes de cette branche.

BLOC POLE-EMPLOI-D1508-B1/1

COMPÉTENCES DE SAVOIR

Achat - vente -> Tenue de caisse Encaisser le montant d'une vente ADD

COMPÉTENCES DE SAVOIR-FAIRE

Achat - vente -> Tenue de caisse Procédures d'encaissement ADD
BLOC POLE-EMPLOI-D1508-B1/2

COMPÉTENCES DE SAVOIR

Achat - vente -> Vente Proposer un service, produit adapté à la demande client ADD
BLOC POLE-EMPLOI-D1508-B1/3

COMPÉTENCES DE SAVOIR

Banque - assurance - finance - fiscalité -> Finance Contrôler le montage des dossiers-clients de financement ADD
Comptabilité - contrôle de gestion - audit -> Actes comptables Réaliser un suivi des paiements clients ADD
BLOC POLE-EMPLOI-D1508-B1/4

COMPÉTENCES DE SAVOIR

Logistique -> Gestion des stocks et inventaires Suivre l'état des stocks ADD
Logistique -> Gestion des commandes Définir des besoins en approvisionnement ADD
Logistique -> Gestion des commandes Préparer les commandes ADD

COMPÉTENCES DE SAVOIR-FAIRE

Logistique -> Gestion des stocks et inventaires Logiciels de gestion de stocks ADD