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-- Construire un parcours de formation --

Réparateur-gestionnaire en maintenance automobile (BM) (RNCP32477)

Formation et/ou diplôme proposée au RNCP par le certificateur : ASSEMBLEE PERMANENTE CHAMBRES DE METIERS ET DE L ARTISANAT

Branches de formations NSF

NSF 2xx Domaines technico-professionnels de la production > NSF 25x Mécanique, électricité, électronique > NSF 252 Moteurs et mécanique auto >
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Activités visées

Le réparateur-gestionnaire en maintenance automobile assure les activités de production et de direction de l'entreprise artisanale :Créer et développer une entreprise artisanale en maintenance automobile Promouvoir l'entreprise au moyen d'actions commerciales et de communications dans le domaine de la en maintenance automobile Gérer financièrement et économiquement l'entreprise artisanale de en maintenance automobile Gérer les ressources humaines d'une entreprise artisanale de en maintenance automobile Former et accompagner le jeune en apprentissage dans la profession de en maintenance automobile Communiquer en anglais sur son métier, son activité Réaliser une prestation en maintenance automobile de haute qualité
[Se référer à la fiche source pour plus de détails]

Appellations professionnelles possibles

  • Le titulaire de la certification est un chef d'entreprise artisanale, un porteur de projet de création oude reprise d'entreprise, un gestionnaire d'une entreprise ou un salarié en recherche de qualificationet de reconnaissance de son savoir-faire dans le domaine de la maintenance automobile.

Environnements de travail

  • Le réparateur-gestionnaire en maintenance automobile hautement qualifié exerce principalement enentreprise artisanale du secteur automobile à titre indépendant, multimarques ou mono marque,agent ou concessionnaire d'une marque automobile.

BLOCS DE COMPETENCES

FRANCE-COMPETENCES
RNCP32477BC01

BLOC :
Superviser et gérer la prestation de la réception du véhicule à sa restitution

Etablir le diagnostic préalable à l'intervention à distance (par téléphone) ou en face à facepréalable à l'intervention en anticipant les éventails de suites à donner
Organiser et planifier l'intervention
Réceptionner le véhicule en anticipant la portée juridique de l'acte
Dialoguer techniquement avec l'expert, l'assurance
Affecter les équipes pour la réalisation de l'intervention au sein de l'atelier
Restituer le véhicule

MODALITES D'EVALUATION:

Epreuve pratique - Réception d'un véhicule sur la base d'un dysfonctionnement :Le candidat reçoit un client.A l'oral :recueille les informations et éléments nécessaires réalise l'état des lieux du véhicule propose des interventions propose des services/ventes additionnelles établit une estimation chiffrée A l'écrit :établit le programme de l'atelier répartit les opérations entre les collaborateurs Epreuve pratique - Restitution d'un véhicule:Sur la base de documents (facture, OR, estimation chiffrée,..) remis au candidat et d'unéventuel scénario, cette épreuve validera les compétences techniques, juridiques, commercialeset de conseil. N.B : Présence du véhicule obligatoire (avec remise des clés)

FRANCE-COMPETENCES
RNCP32477BC02

BLOC :
Superviser, accompagner et réguler l'intervention

Assurer l'accompagnement des collaborateurs lors de la réalisation des travaux et des contrôlesRéaliser un reporting technique (constructeur, équipementier, plateforme assistance,distributeur de produits…)

MODALITES D'EVALUATION:

Epreuve pratique Accompagnement d'une intervention vers un apprenti/un collaborateur :avec préparation écrite et présentation orale.Le candidat devra impérativement, à l'écrit, réaliser un schéma technique qui sera la base de sonexplication à l'apprenti ou au collaborateur

FRANCE-COMPETENCES
RNCP32477BC03

BLOC :
Optimiser la rentabilité de l'entreprise automobile

Optimiser des coûts de productionSavoir aménager les espaces de travail pour améliorer la production
Analyser et organiser les interventions pour réduire les coûts

MODALITES D'EVALUATION:

Projet professionnel :Le candidat constitue un dossier lié à une problématique relevant de projet d'améliorations ou dedéveloppement de l'entreprise.Le dossier devra être en lien avec le projet professionnel, personnel du candidat ou avec l'entreprised'accueil

FRANCE-COMPETENCES
RNCP32477BC04

BLOC :
Créer, reprendre et développer un garage/une concession automobile (mono ou multi sites) en s'appuyant sur un réseau de partenaires et de professionnels institutionnels

Conduire un projet de création d'entreprise/d'activité

MODALITES D'EVALUATION:

A l'écrit :A partir d'un texte économique, réglementaire ou social d'actualité, le candidat devra analyser sa portée surl'activité de réparation automobile et argumenter au travers d'une production écrite son point de vue, enl'illustrant d'exemples issus de son expérienceA l'oral :Le candidat porte une analyse sur sa production écrite et apporte tout élément complémentaire en lien avec lethème lui paraissant pertinent pour le secteur de la réparation automobile

FRANCE-COMPETENCES
RNCP32477BC05

BLOC :
Promouvoir le garage/ la concession automobile en élaborant une stratégie commerciale et en identifiant les moyens d'actions commerciales et de communication adaptées

Définir le positionnement commercial et l'offre produit/prestation automobileDéterminer la politique tarifaire applicable aux interventions de maintenance ou aufinancement des ventes VN/VO
Définir et mettre en oeuvre le plan d'actions commerciales du garage/de la concessionautomobile
Encadrer les techniques de vente et d'après-vente du garage de la concession automobile

MODALITES D'EVALUATION:

A l'écrit :A partir d'une étude de cas, exposant la situation commerciale, la concurrence et le marché d'uneentreprise, le candidat analysera la situation commerciale de l'entreprise et formulera une stratégiecommerciale et de communication réaliste et en lien avec les obligations de son dirigeantA l'oral :Le candidat tire au sort un texte court en anglais d'ordre économique ou en lien avec le secteur del'automobile. Il doit se présenter, présenter son projet professionnel et s'exprimer sur le texteEn contrôle continu :Après une préparation écrite, le candidat développera à l'oral un argumentaire de commercialisation,de produits ou prestations, mécanique

FRANCE-COMPETENCES
RNCP32477BC06

BLOC :
Analyser la santé financière du garage/de la concession automobile, mesurer sa rentabilité et proposer des solutions correctives et/ou de développement de l'activité

Construire le dossier financier à destination des partenaires extérieursDéfinir la politique financière du garage automobile en partenariat avec l'expert-comptable

MODALITES D'EVALUATION:

A l'écrit :Sous la forme d'une étude de cas, le candidat réalisera une analyse de la situation financière d'une entreprise àpartir de ses documents comptables et devra définir si le projet de reprise ou le projet du dirigeant est viable etsous quelles conditions

FRANCE-COMPETENCES
RNCP32477BC07

BLOC :
Gérer les ressources humaines de l'entreprise automobile dans le respect des principes de droit du travail

Préparer et mener l'entretien de recrutementDévelopper les compétences des collaborateurs
Analyser et améliorer l'organisation du travail dans l'atelier
Animer les équipes de l'atelier

MODALITES D'EVALUATION:

A l'écrit :Sous la forme d'un cas décrivant l'organisation RH d'un atelier, le candidat analysera l'efficacité de lastructure et préconisera des axes d'amélioration, qu'il déchiffrera et déclinera en solutionsopérationnelles

FRANCE-COMPETENCES
RNCP32477BC08

BLOC :
Former et accompagner l'apprenant (maître d'apprentissage)

Identifier la motivation personnelle du tuteur et/ou maître d'apprentissage et les besoins del'entreprise
Préparer et mener l'entretien de recrutement
Sélectionner un candidat et contractualiser
Assumer sa mission de partenariat entre l'organisme de formation, l'apprenant et sa famille et sonentreprise
Elaborer et mettre en oeuvre le plan de formation de l'apprenant dans l'entreprise

MODALITES D'EVALUATION:

A L'oral :Sous forme d'un tirage au sort, le candidat analyse par écrit une situation d'apprentissage, remet sapréparation écrite au jury puis le soutien oralement

FRANCE-COMPETENCES
RNCP32477BC09

BLOC :
Communiquer en langue étrangère dans son métier

Maîtriser les bases d'une conversation courante en langue anglaiseMaîtriser le vocabulaire commercial de base afin d'amorcer une négociation

MODALITES D'EVALUATION:

En contrôle continuLors de la commission de choix de sujet, il sera choisi 7 textes courts (d'ordre économique ou en lien avec le secteur de l'automobile) qui devront être étudiés au cours de la formation.Parmi ces textes, le candidat devra rendre au moins cinq résumés de cinq textes différents. La note ducontrôle continu portera sur la moyenne de ces cinq notes. Dans le cas où le candidat ne respecteraitpas cette obligation de 5 résumés, un zéro lui sera attribué.A l'oral :Le candidat tire au sort un texte parmi les sept étudiés en formation.Il doit se présenter, présenter son projet professionnel présenter son texte, le résumer, en lire unpassage, répondre à tous types de questions posées par le jury et en traduire un court passage