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Quels métiers ? Quelles formations ? Quels diplômes ?

SOURCE DE DONNÉES
POLE EMPLOI

METIERS DE CATEGORIE G : Hôtellerie-Restauration, Tourisme, Loisirs et Animation

-> SOUS CATEGORIE D'EMPLOI G17 : Accueil en hôtellerie

Conciergerie en hôtellerie (Fiche métier Code ROME G1701)

Métiers proches de celui-ci et évolutions possibles Formations et diplômes qui mènent à ce métier Noms usuels et variantes de ce métier

Organise et coordonne les services du hall (bagagerie, voiturier, ...) et contribue au confort des clients de l'hôtel durant leur séjour (réservation des spectacles, location de voitures, achats divers, ...) selon la charte qualité de l'établissement. Peut effectuer des réservations de chambres. Peut recruter et former du personnel pour le hall.

PROPOSER UN SAVOIR-ETRE POUR CE METIER ET SES VARIANTES

Profil RIASEC de ce métier *

Talent majeur : Conventionnel C

Talent mineur : Social S

Autres métiers pertinents pour des personnes "Conventionnel/Social"

Vocations en opposition stricte : "Artistique/Réaliste"

Abréviations des vocations RIASEC

Réaliste , Investigateur , Artistique , Social , Entreprenant , Conventionnel

Qu'est-ce que l'orientation RIASEC et comment faire le test ?

*source Pôle Emploi

Liste des formations professionnelles et diplômes (RNCP)

En gras les diplômes des minsitères.
CQP : "Certification de Qualification Professionnelle"

Appellations professionnelles
Noms des métiers

  • Assistant / Assistante concierge d'hôtel
  • Chef concierge d'hôtel
  • Concierge d'entreprise
  • Concierge d'hôtel
  • Majordome en hôtellerie
  • Premier / Première concierge d'hôtel

Environnements de travail

Cliquez pour voir les professions possibles par environnement

Outils d'auto-évaluation gratuits, orientés soft-skills ou orientation professionnelle

  • TestdOrientation.com : Un test qui a le mérite de proposer une évaluation RIASEC pour repérer des listes de métiers.
  • FicheDePersonnalite.com : Un test de personnalité plutôt complet (mais un peu long) et qui donne des évaluations relatives à des groupes socio-professionnels.
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BLOC DE CAPACITES DE BASE

BLOC POLE-EMPLOI-G1701-B0/1

COMPÉTENCES DE SAVOIR

Renseigner les clients sur les services de l'établissement et les spectacles, les restaurants, les sites touristiques Tourisme et loisirs -> Tourisme
Tenir un journal comptable Comptabilité - contrôle de gestion - audit -> Actes comptables
Accueillir les personnes Compétences transverses -> Gestion de situations interpersonnelles, difficiles ou d'urgence
Organiser un planning du personnel Management et gestion d'entreprise -> Management d'équipe
Superviser le service de la bagagerie, le stationnement des véhicules et organiser le transport des bagages Hôtellerie -> Gestion hôtelière
Réaliser, confirmer des réservations de billets d'avion, de tickets de spectacle, de restaurant pour les clients de l'établissement Hôtellerie -> Gestion hôtelière
Conseiller et orienter les clients dans leurs démarches durant leur séjour (choix de visite, achat d'objets particuliers, ...) Hôtellerie -> Relation client en hôtellerie

COMPÉTENCES DE SAVOIR-FAIRE

Langue étrangère - Anglais Langues -> Pratique d'une langue ou d'un langage
Règles et consignes de sécurité Protection - surveillance - sécurité -> Normes et réglementation de la sécurité
Outils bureautiques Compétences transverses -> Utilisation des technologies de l'information, des outils informatiques et/ou bureautiques
Logiciels de réservation Informatique - numérique -> Utilisation et paramétrage de logiciels - progiciels
Système d'information et de communication Information - documentation - communication -> Actions de communication
Environnement culturel et touristique Hôtellerie -> Relation client en hôtellerie
Principes de la relation client Achat - vente -> Relation client

BLOCS DE CAPACITES SPECIFIQUES A CES METIERS

RAPPEL: Il n'est pas nécessaire d'avoir tous les blocs. Il s'agit de la liste des blocs de compétences possibles et adaptés selon les spécialités et variantes de cette branche professionnelle.

BLOC POLE-EMPLOI-G1701-B1/1

COMPÉTENCES DE SAVOIR

Assurer un accueil téléphonique Compétences transverses -> Gestion de situations interpersonnelles, difficiles ou d'urgence
BLOC POLE-EMPLOI-G1701-B1/2

COMPÉTENCES DE SAVOIR

Enregistrer des réservations de chambres, de suites et actualiser le planning d'occupation Hôtellerie -> Gestion hôtelière
BLOC POLE-EMPLOI-G1701-B1/3

COMPÉTENCES DE SAVOIR

Réaliser des courses à la demande d'un client ou pour les besoins de l'établissement Hôtellerie -> Services hôteliers
BLOC POLE-EMPLOI-G1701-B1/4

COMPÉTENCES DE SAVOIR

Surveiller les lieux, les biens et effectuer des rondes de prévention et de détection de risques Protection - surveillance - sécurité -> Protection - surveillance

COMPÉTENCES DE SAVOIR-FAIRE

Fonctionnalités des équipements et systèmes de sécurité (alarmes, détecteurs, ...) Protection - surveillance - sécurité -> Mise en place de la sécurité
Réglementation sécurité incendie Protection - surveillance - sécurité -> Normes et réglementation de la sécurité
BLOC POLE-EMPLOI-G1701-B1/5

COMPÉTENCES DE SAVOIR

Apporter les bagages, les paquets des clients dans leur chambre, leur suite, leur véhicule Hôtellerie -> Services hôteliers

COMPÉTENCES DE SAVOIR-FAIRE

Gestes et postures de manutention Logistique -> Manutention
BLOC POLE-EMPLOI-G1701-B1/6

COMPÉTENCES DE SAVOIR

Recruter du personnel Ressources Humaines -> Recrutement
Former du personnel à des procédures et techniques Enseignement - formation - orientation -> Animation de formation et coaching