Formation (et/ou diplôme) proposée au RNCP par le certificateur : CCI FRANCE
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NSF 312p Gestion des échanges commerciaux >
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Le Responsable de Développement Commercial (RDC), exerce au sein d'entreprises, d'établissements ou d'agences relevant de secteurs extrêmement diversifiés comme l'industrie, l'immobilier, les transports, les communications, la banque, l'assurance, les prestations d'ingénierie et de conseil, les médias, les hautes technologies,…. Selon le secteur d'activités, la clientèle du RDC peut être composée de particuliers ou d'entreprises. Le Responsable de Développement Commercial exerce les domaines d'activités suivants :
A/ Gestion et développement commercial
L'exercice d'une fonction de veille, l'analyse du marché, des produits, du comportement d'achat et des attentes clients, la conception du plan d'actions, la mise en oeuvre et le suivi des actions, le suivi et l'analyse des ventes, le choix de nouvelles orientations ou action, le reporting des activités auprès de la direction
B/ Prospection, analyse des besoins et négociation d'une offre
Le choix des actions selon les cibles visées, l'organisation opérationnelle de la prospection, la définition des modalités de suivi, le recueil d'informations sur les cibles en amont et en cours de prospection, le recueil d'informations sur les entreprises prospects et l'évaluation de leur solvabilité, le repérage du processus décisionnaire et des acteurs pertinents, 'analyse de la demande, de l'offre et le repérage des besoins sous-tendus, la construction d'une offre adaptée et la rédaction de la proposition, le développement d'un argumentaire lié à l'offre, l'élaboration de sa stratégie de négociation, le choix des leviers sur lesquels agir la construction de scénarios de négociation, la conduite de la négociation et sa conclusion, l'analyse de la négociation réalisée et des résultats atteints
C/ Management d'une action commerciale en mode projet
L'analyse des compétences à mobiliser, la structuration de la conduite de l'affaire en mode projet, la planification du projet, l'animation de réunion projet, le suivi du projet et l'évaluation des résultats
Et pour les responsables de développement commercial spécialisés dans le secteur de la Banque-Assurance
D/ Commercialisation des produits banque-assurance
La prise en compte de l'environnement du client/prospect particulier ou professionnel, le respect des obligations d'information et le devoir de conseil du client, la maîtrise des différentes typologies de produits banque-assurance, la construction de solutions banque-assurance adaptées aux besoins du client, la commercialisation des produits banque-assurance
[Se référer à la fiche source pour plus de détails]
Réaliste , Investigateur , Artistique , Social , Entreprenant , Conventionnel
Qu'est-ce que l'aide à l'orientation RIASEC et comment faire le test ?
*source Pôle Emploi
Vous trouverez des détails sur les soft-skills sur le site :
Soft-skills.info
Evaluation professionnelle En formation continue (salarié) Produire un dossier commercial contenant : Une étude de marché Des préconisations Un plan d'actions opérationnelles Etude de cas ou situation d'entreprise, Travail individuel ou collectif, Production écrite Ou Réalisation d'un portefeuille de preuves en relation avec le bloc, 3 à 6 mois après le parcours formatif et une immersion professionnelle de cette durée.
Evaluation professionnelle En formation continue (salarié) Etude de cas, production écrite, travail individuel, sur table ou situation d'entreprise: Un plan stratégique de prospection Une grille d'entretien de découverte Une analyse des résultats d'une action de prospection Une analyse du risque client La conduite d'un entretien de découverte La conduite d'un entretien de négociation Ou Réalisation d'un portefeuille de preuves en relation avec le bloc, 3 à 6 mois après le parcours formatif et une immersion professionnelle de cette durée.
Evaluation professionnelle En formation continue (salarié) L'organisation du planning d'un projet Etude de cas ou situation d'entreprise, Travail collectif, Production écrite L'animation d'une réunion d'action commerciale Travail individuel ou collectif, Production orale Ou Réalisation d'un portefeuille de preuves en relation avec le bloc, 3 à 6 mois après le parcours formatif et une immersion professionnelle de cette durée.
Evaluation professionnelle En formation continue (salarié) La découverte de l'environnement du client banque-assurance Travail individuel, production orale Produire : La construction de solutions banque-assurance adaptée à la typologie du client Etude de cas ou situation d'entreprise, Travail individuel ou collectif, Production écrite Ou Réalisation d'un portefeuille de preuves en relation avec le bloc, 3 à 6 mois après le parcours formatif et une immersion professionnelle de cette durée.
