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Responsable de développement commercial (option banque-assurance) (RNCP29535)

Formation et/ou diplôme proposée au RNCP par le certificateur : CCI FRANCE

Branches de formations NSF

NSF 3xx Domaines technico-professionnels des services > NSF 31x Echanges et gestion > NSF 312 Commerce, vente >
> NSF 312p Gestion des échanges commerciaux >

NSF 3xx Domaines technico-professionnels des services > NSF 31x Echanges et gestion > NSF 313 Finances, banque, assurances, immobilier >
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Activités visées

Le Responsable de Développement Commercial (RDC), exerce au sein d'entreprises, d'établissements ou d'agences relevant de secteurs extrêmement diversifiés comme l'industrie, l'immobilier, les transports, les communications, la banque, l'assurance, les prestations d'ingénierie et de conseil, les médias, les hautes technologies,…. Selon le secteur d'activités, la clientèle du RDC peut être composée de particuliers ou d'entreprises. Le Responsable de Développement Commercial exerce les domaines d'activités suivants : A/ Gestion et développement commercial L'exercice d'une fonction de veille, l'analyse du marché, des produits, du comportement d'achat et des attentes clients, la conception du plan d'actions, la mise en oeuvre et le suivi des actions, le suivi et l'analyse des ventes, le choix de nouvelles orientations ou action, le reporting des activités auprès de la direction B/ Prospection, analyse des besoins et négociation d'une offre Le choix des actions selon les cibles visées, l'organisation opérationnelle de la prospection, la définition des modalités de suivi, le recueil d'informations sur les cibles en amont et en cours de prospection, le recueil d'informations sur les entreprises prospects et l'évaluation de leur solvabilité, le repérage du processus décisionnaire et des acteurs pertinents, 'analyse de la demande, de l'offre et le repérage des besoins sous-tendus, la construction d'une offre adaptée et la rédaction de la proposition, le développement d'un argumentaire lié à l'offre, l'élaboration de sa stratégie de négociation, le choix des leviers sur lesquels agir la construction de scénarios de négociation, la conduite de la négociation et sa conclusion, l'analyse de la négociation réalisée et des résultats atteints C/ Management d'une action commerciale en mode projet L'analyse des compétences à mobiliser, la structuration de la conduite de l'affaire en mode projet, la planification du projet, l'animation de réunion projet, le suivi du projet et l'évaluation des résultats Et pour les responsables de développement commercial spécialisés dans le secteur de la Banque-Assurance D/ Commercialisation des produits banque-assurance La prise en compte de l'environnement du client/prospect particulier ou professionnel, le respect des obligations d'information et le devoir de conseil du client, la maîtrise des différentes typologies de produits banque-assurance, la construction de solutions banque-assurance adaptées aux besoins du client, la commercialisation des produits banque-assurance
[Se référer à la fiche source pour plus de détails]

Appellations professionnelles possibles

  • Les emplois occupés peuvent être : Conseiller commercial en assurance, Chargé de clientèle en assurance, Chargé de clientèle bancaire, Conseiller de clientèle bancaire, Attaché technico-commercial, Cadre technico-commercial, Ingénieur commercial, Ingénieur technico-commercial, Ingénieur technico-commercial en informatique, Responsable technico-commercial, Technico-commercial, Responsable commercial, Responsable commerce international, Responsable de la stratégie commerciale, Responsable du développement commercial, Responsable e-commerce

Environnements de travail

  • Un secteur émerge très fortement, celui de la banque-assurance, avec près de 27% des certifiés en situation à la sortie pour la promotion 2015. D'autres secteurs sont également très représentés, le commerce (dont le commerce de gros) pour 26%. L'industrie et les services aux entreprises sont proportionnellement présents pour près de 10%.

BLOCS DE COMPETENCES

FRANCE-COMPETENCES
RNCP29535BC01

BLOC :
Gérer et assurer le développement commercial

En exerçant une fonction de veille et en étant attentif à sa cohérence avec la stratégie commerciale de l'entreprise, mettre en oeuvre le plan des actions opérationnelles devant contribuer au développement des ventes, en suivant les résultats atteints et en procédant aux ajustements nécessaires ou à la mise en oeuvre d'actions innovantes en accord avec la direction.
En formation initiale (Primo-apprenant)
Produire un dossier commercial contenant :
Une étude de marché
Des préconisations
Un plan d'actions opérationnelles
Etude de cas ou situation d'entreprise, Travail individuel ou collectif, Production écrite

MODALITES D'EVALUATION:

Evaluation professionnelle En formation continue (salarié) Produire un dossier commercial contenant : Une étude de marché Des préconisations Un plan d'actions opérationnelles Etude de cas ou situation d'entreprise, Travail individuel ou collectif, Production écrite Ou Réalisation d'un portefeuille de preuves en relation avec le bloc, 3 à 6 mois après le parcours formatif et une immersion professionnelle de cette durée.

FRANCE-COMPETENCES
RNCP29535BC02

BLOC :
Prospecter, analyser les besoins et négocier une offre

En tenant compte des caractéristiques de sa zone et des moyens à sa disposition, et en élaborant sa stratégie, piloter la mise en oeuvre du plan de prospection en sélectionnant les modes et les actions les plus pertinents au regard du public cible, des objectifs à atteindre et des caractéristiques de la zone.
Après avoir conduit un ou plusieurs entretiens d'analyse de la demande et de repérage des besoins des clients ou prospects rencontrés, et en évaluant les risques potentiels liés à la demande, construire une offre adaptée au diagnostic posé en tenant compte des différents produits ou services proposés par son entreprise.
En élaborant sa stratégie et en identifiant les leviers sur lesquels agir, conduire une négociation permettant de conclure positivement la vente tout en respectant le cadre fixé par sa direction.
En formation initiale (Primo-apprenant)
Etude de cas, production écrite, travail individuel, sur table ou situation d'entreprise:
Un plan stratégique de prospection
Une grille d'entretien de découverte
Une analyse des résultats d'une action de prospection
Une analyse du risque client
La conduite d'un entretien de découverte
La conduite d'un entretien de négociation

MODALITES D'EVALUATION:

Evaluation professionnelle En formation continue (salarié) Etude de cas, production écrite, travail individuel, sur table ou situation d'entreprise: Un plan stratégique de prospection Une grille d'entretien de découverte Une analyse des résultats d'une action de prospection Une analyse du risque client La conduite d'un entretien de découverte La conduite d'un entretien de négociation Ou Réalisation d'un portefeuille de preuves en relation avec le bloc, 3 à 6 mois après le parcours formatif et une immersion professionnelle de cette durée.

FRANCE-COMPETENCES
RNCP29535BC03

BLOC :
Manager une action commerciale en mode projet

Dans le cadre de l'élaboration et de la négociation d'une offre, manager une action commerciale en mobilisant les acteurs impliqués dans le projet.
En formation initiale (Primo-apprenant)
Produire :
L'organisation du planning d'un projet
Etude de cas ou situation d'entreprise, Travail collectif, Production écrite
L'animation d'une réunion d'action commerciale
Travail individuel ou collectif, Production orale

MODALITES D'EVALUATION:

Evaluation professionnelle En formation continue (salarié) L'organisation du planning d'un projet Etude de cas ou situation d'entreprise, Travail collectif, Production écrite L'animation d'une réunion d'action commerciale Travail individuel ou collectif, Production orale Ou Réalisation d'un portefeuille de preuves en relation avec le bloc, 3 à 6 mois après le parcours formatif et une immersion professionnelle de cette durée.

FRANCE-COMPETENCES
RNCP29535BC04

BLOC :
Commercialiser des produits banque-assurance

En exerçant une fonction commerciale et en respectant les réglementations, déterminer les besoins des clients/prospects, afin de proposer les solutions banque-assurance adaptées aux différentes cibles, tout en sécurisant les opérations.
En formation initiale (Primo-apprenant)
La découverte de l'environnement du client banque-assurance
Travail individuel, production orale
Produire :
La construction de solutions banque-assurance adaptée à la typologie du client
Etude de cas ou situation d'entreprise, Travail individuel ou collectif, Production écrite

MODALITES D'EVALUATION:

Evaluation professionnelle En formation continue (salarié) La découverte de l'environnement du client banque-assurance Travail individuel, production orale Produire : La construction de solutions banque-assurance adaptée à la typologie du client Etude de cas ou situation d'entreprise, Travail individuel ou collectif, Production écrite Ou Réalisation d'un portefeuille de preuves en relation avec le bloc, 3 à 6 mois après le parcours formatif et une immersion professionnelle de cette durée.