Formation (et/ou diplôme) proposée au RNCP par le certificateur : ESPACE SENTEIN
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Les activités du chef de service sont à la fois stratégiques et opérationnelles :
Il analyse l'activité professionnelle
Il élabore et conduit les projets d'activité du service
Il manage le projet d'établissement ou de service
Il inscrit son service dans le cadre du projet institutionnel, en interne et en externe, et organise l'intervention sociale et médico-sociale à partir des besoins du service
Il manage le budget d'un projet d'activité ou de service
Il pilote la démarche qualité du service
Il est garant et s'assure de la mise en application des textes juridiques et réglementaires dans son service
Il pilote l'équipe pluridisciplinaire de son service
Il manage la prise en charge des personnes accueillies
Il promeut la bientraitance et les recommandations de bonnes pratiques professionnelles de la Haute Autorité de Santé
Il manage l'accompagnement du parcours des usagers
Il manage la communication dans le service et en dehors du service
[Se référer à la fiche source pour plus de détails]
Réaliste , Investigateur , Artistique , Social , Entreprenant , Conventionnel
Qu'est-ce que l'aide à l'orientation RIASEC et comment faire le test ?
*source Pôle Emploi
Vous trouverez des détails sur les soft-skills sur le site :
Soft-skills.info
Mise en situation professionnelle N° 1 A partir de la présentation d'un service fictif, ou réel, d'une cartographie de ses processus, et d'outils d'organisation du temps de travail, le candidat devra : synthétiser l'analyse stratégique au moyen d'une grille, à partir des buts, de l'organisation, des activités et de l'environnement produire une analyse critique des processus de l'établissement produire une analyse critique de la planification du personnel Mise en situation professionnelle N°2 À partir d'un événement indésirable, le candidat devra exposer la gestion qu'il en fera en détaillant notamment : La manière dont les droits et libertés des usagers sont pris en compte La nature du risque juridique posé par ces événements et son niveau de responsabilité Le cadre juridique sur lequel il s'appuie Une proposition de formalisation de chaîne de responsabilité pour prévenir le risque juridique Durée des épreuves : 2 h
Mise en situation professionnelle N°1 À partir de la présentation d'un service réel ou fictif, le candidat devra : Présenter les modalités de management du service dans le respect des règles du droit du travail. Définir au regard des situations les types de réunion à organiser. Faire l'état des lieux des besoins en compétences Mise en situation professionnelle N°2 À partir d'un événement, le candidat devra exposer la stratégie de communication qu'il propose d'adopter en interne et en externe Durée des épreuves : 2 h
Mise en situation professionnelle N°1 À partir du questionnaire de satisfaction d'un usager, de son contrat de séjour, et de la présentation du service dans lequel il séjourne, le candidat devra formaliser la trame de son projet personnalisé, de son élaboration à son évaluation. Mise en situation professionnelle N°2 À partir de la situation d'un usager, le candidat devra répondre à un questionnaire à visée professionnelle qui lui permettra de démontrer sa capacité à coordonner le parcours des usagers, notamment en : Identifiant les acteurs du parcours Déterminant les objectifs visés et les indicateurs d'évaluation Présentant la méthodologie de mise en oeuvre et d'évaluation du parcours Durée des épreuves : 2 h
Mise en situation professionnelle N°1 À partir de la description d'une situation impliquant un usager au sein d'un service, et 3 RBPP, le candidat : Complétera la cartographie des processus pour intégrer la dimension de la bientraitance Justifiera son choix d'une des RBPP pour l'aider à traiter la situation Exposera sa méthode pour permettre à l'équipe de s'en approprier les éléments clés Mise en situation professionnelle N°2 À partir de la présentation d'un service, réel ou fictif, et de ses résultats issus des évaluations interne et externe, le candidat : Exposera la méthodologie de la démarche d'évaluation Exposera la méthodologie de la démarche d'amélioration continue Utilisera les résultats de l'évaluation fournis pour formaliser un plan d'actions pour le service présenté Durée des épreuves : 2 h
Mise en situation professionnelle À partir de données comptables et financières et la présentation d'un service, réel ou fictif, le candidat procédera à une analyse budgétaire lui permettant de compléter le budget prévisionnel et le tableau de bord budgétaire d'un service ou d'une activité Durée de l'épreuve : 1h
Mise en situation professionnelle A partir de documents présentant un service réel ou fictif, le candidat devra répondre à des questions à visée professionnelle, lui permettant de démontrer sa compétence à réaliser une analyse diagnostic et à manager un projet d'activité . Durée de l'épreuve : 2 heures
