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-- Construire un parcours de formation --

Chargé d'affaires BTP (RNCP35547)

Formation et/ou diplôme proposée au RNCP par le certificateur : C E SI

Branches de formations NSF

NSF 3xx Domaines technico-professionnels des services > NSF 31x Echanges et gestion > NSF 312 Commerce, vente >
> NSF 312t Négociation et vente >

NSF 2xx Domaines technico-professionnels de la production > NSF 23x Génie civil, construction et bois > NSF 232 Bâtiment-construction et couverture >
> NSF 232p Conduite des travaux, encadrement de chantier, métré, dans le gros-oeuvre >

NSF 2xx Domaines technico-professionnels de la production > NSF 23x Génie civil, construction et bois > NSF 230 Spécialités pluritechnologiques génie civil, construction, bois >
> NSF 230p Coordination de chantiers tous corps d'état >

Activités visées

Activité 1 : Gérer la relation commerciale dans le secteur du BTP Le chargé d'affaires BTP prospecte le marché pour capter les nouvelles opportunités de son marché. Il développe ainsi son portefeuille de clients et/ou de prestataires. Pour cela, il mène une veille concurrentielle et technologique et réalise une étude de marché. Il participe à l'élaboration de la stratégie commerciale de son entreprise. Il négocie de nouvelles affaires auprès des clients pour alimenter et développer l'activité de son entreprise. Il réalise, au quotidien, la gestion de son portefeuille clients en visant toujours leur satisfaction. Activité 2 : Conduire l'avant-projet de travaux : élaborer une offre technique et commerciale Le chargé d'affaires BTP répond à des appels d'offre et autres consultations. Il doit donc rechercher le juste prix pour remporter les affaires. Pour cela : Il analyse le dossier d'appel d'offre pour déterminer la demande et les besoins du client, Il étudie la faisabilité de l'opération de construction, Il traduit les besoins du client en solutions techniques de construction adaptées, grâce aux études techniques qu'il pilote, Il chiffre le projet et négocie les meilleurs prix auprès des fournisseurs et sous-traitants. Activité 3 : Gérer et suivre un projet de travaux Le chargé d'affaires BTP prépare puis pilote le chantier de construction avec le conducteur de travaux. Il met en place les outils de gestion et de surveillance pour superviser le suivi technique et financier du chantier et respecter le planning. Il contrôle la qualité et la conformité des ouvrages exécutés, dans le respect des exigences QHSE. Il assure la relation commerciale avec le client tout au long du chantier et lors de la livraison de celui-ci afin d'obtenir sa satisfaction la plus complète. Il réalise le bilan de l'affaire et met en place un plan d'amélioration, si nécessaire. Activité 4: manager l'équipe projet travaux Le chargé d'affaires BTP organise et coordonne son équipe projet (équipe bureau d'études et conducteur de travaux) pour atteindre les objectifs fixés. Pour cela : Il définit des objectifs clairs, prépare et conduit les réunions d'équipe Il définit les règles de fonctionnement au sein de l'équipe et arbitre les situations conflictuelles, si besoin. Activité 5 : Accompagner la stratégie de l'entreprise dans ses évolutions numériques En tant que cadre, il est le relai privilégié de sa direction auprès de son équipe, il s'approprie les évolutions qu'elle impulse dans la transformation des modes de travail. Il participe à la transition numérique de l'entreprise et de son métier en intégrant dans sa pratique professionnelle les outils digitaux, en analysant et traitant rapidement les données, et en favorisant leur appropriation par ses collaborateurs. Il identifie et prévient les risques (sécurité/ juridiques) liés à leur utilisation.
[Se référer à la fiche source pour plus de détails]

Appellations professionnelles possibles

  • Chargé d'affaires BTP
  • Assistant Responsable d'affaires BTP
  • Conducteur de travaux
  • Assistant conducteur de travaux/chargé-e d'affaires
  • Mettreur/chiffreur
  • Technico-commercial BTP
  • Chargé d'opération en maîtrise d'ouvrage BTP

Environnements de travail

  • Le chargé d'affaires BTP peut exercer ses missions dans les cadres professionnels suivants :
  • au sein des majors du BTP mais aussi dans leurs filiales, les PME (en construction, installation et maintenance), les entreprises prestataires de services du BTP : dans tous les secteurs d'activité du Bâtiment (tous corps d'états), en construction, installation et maintenance, mais aussi dans le secteur des Travaux Publics,
  • dans les entreprises industrielles, dans les services travaux neufs,
  • auprès des négociants en fournitures et les fournisseurs de matériels : en tant que conseiller technique auprès de la clientèle,
  • au sein des entreprises de maîtrise d'oeuvre : en service d'exécution et/ou OPC (Ordonnancement, Pilotage et Coordination),
  • auprès des maîtres d'ouvrage : dans les services travaux, SAV ou maintenance,
  • au sein des bureaux de contrôle.

BLOCS DE COMPETENCES

FRANCE-COMPETENCES
RNCP35547BC01

BLOC :
Gérer la relation commerciale dans le secteur du BTP

Prospecter le marché du BTP pour développer le volume d'affaires et le portefeuille de clients ou de prestataires
Mener une veille concurrentielle sur son secteur géographique et d'activité pour repérer ses forces et ses faiblesses sur son marché
Réaliser une étude de marché sur son secteur géographique pour identifier les besoins clients ou les opportunités de collaboration du secteur BTP
Participer à l'élaboration des différentes stratégies commerciales relatives au BTP (négociation-vente, achats, gestion du patrimoine…)
Intégrer les enjeux de la stratégie commerciale de l'entreprise relative à son métier en vue du développement de l'activité de son entreprise de BTP
Identifier les différents outils et techniques de communication modernes (Ex : réseaux sociaux, réseaux professionnels, logiciel CRM, …) adaptés pour développer sa notoriété auprès des acteurs de son marché
Négocier une affaire et ses éventuelles évolutions auprès du client afin de remporter le marché BTP
Élaborer un argumentaire commercial en prenant connaissance du contexte concurrentiel pour mener une négociation
Identifier les atouts techniques, humains, organisationnels et économiques de son projet pour le valoriser et convaincre son client de le sélectionner.
Conduire la négociation commerciale auprès du client pour défendre son offre commerciale et répondre aux objections éventuelles.
Gérer son portefeuille clients BTP au quotidien
Élaborer et mettre en oeuvre les démarches commerciales (plan de communication, supports de communication, plan d'actions commerciales, visites, conférences, rendez-vous clients, etc.) liées à son activité (portefeuille actuel) ou à celle que l'on souhaite développer
Garantir la qualité de la relation avec son client à travers les projets ou réalisations qui nous lient à lui, pour obtenir ou conserver sa confiance
Assurer le suivi du projet au quotidien pour veiller à la conformité de la réalisation du contrat (travaux, facturation, délais, etc.), garantir la satisfaction du client, répondre à ses demandes (exigences, évolutions, compléments, etc.) et ainsi le fidéliser

MODALITES D'EVALUATION:

Étude de cas (réelle ou simulée) de Proposition de démarche commerciale d'une entreprise de BTP avec soutenance orale devant un jury représentant le client

FRANCE-COMPETENCES
RNCP35547BC02

BLOC :
Conduire l'avant-projet de travaux : élaborer une offre technique et commerciale

Appréhender la demande et les besoins du client BTP
Analyser le dossier technique d'appel d'offre de construction pour identifier la demande et les besoins du client
Traduire les besoins en solutions techniques possibles dans le contexte du projet pour en étudier la faisabilité et l'optimisation
Définir des variantes techniques au projet initial pour les proposer au client si besoin
Conduire les études techniques de construction pour déterminer les solutions adaptées au projet BTP
Dimensionner le projet BTP en tenant compte des règles de calcul pour optimiser les propositions techniques
Repérer les éléments constitutifs du mémoire technique pour le rédiger et décrire les solutions proposées dans le respect des règles de l'art
Repérer les éléments constitutifs du mémoire organisationnel pour le rédiger en tenant compte des moyens disponibles et des exigences du planning et démontrer les capacités d'organisation de son entreprise
Conduire une étude de la concurrence (benchmark) liée au contexte technique du projet BTP pour confronter ses propres solutions à celles des concurrents et ainsi trouver de nouvelles solutions techniques éventuelles
Chiffrer le projet, élaborer une réponse à l'appel d'offre de construction
Analyser le contexte économique et financier du projet (acteurs et décideurs financiers, fiscalité, règles locales politiques et de construction, etc.) pour déterminer le cadre économique et conduire le chiffrage du projet de construction
Négocier les meilleurs prix auprès des fournisseurs et sous-traitants pour optimiser les achats en maintenant les objectifs de qualité
Déterminer le juste prix avec sa direction pour remporter l'affaire tout en mesurant les risques dans le cadre du marché et la marge de l'entreprise
Identifier et constituer les documents contractuels exigés par les règles du marché (indiquées dans l'appel d'offre) pour répondre précisément à la demande du client et aux attendus administratifs de l'appel d'offre
Formaliser la présentation de l'offre en mettant en valeur ses points forts pour mieux convaincre le client

MODALITES D'EVALUATION:

Étude de cas (réelle ou simulée) de Réponse à appel d'offre pour un marché de construction avec soutenance orale devant jury représentant le client

FRANCE-COMPETENCES
RNCP35547BC03

BLOC :
Gérer et suivre un projet de travaux

Préparer un chantier de construction pour définir les moyens et ressources nécessaires
Assurer la transmission complète des informations de l'affaire pour réussir le transfert de l'affaire entre l'équipe études et l'équipe travaux
Identifier les enjeux et les objectifs du projet de construction dans ses dimensions techniques, humaines, organisationnelles et économiques pour définir les moyens et l'organisation adéquats
Déterminer les critères de sélection des acteurs (sous-traitants et fournisseurs) qui pourront répondre efficacement aux objectifs du projet pour missionner les différentes entreprises et prestataires
Concevoir les outils de gestion du chantier (Ex : tableaux de bord, budget détaillé, plannings, etc.) qui permettront de négocier le planning de travaux et de contrôler la situation financière de son chantier en collaboration avec le conducteur de travaux
Élaborer un plan QHSE (qualité, hygiène, sécurité, environnement) pour satisfaire aux exigences du client dans le cadre de la réglementation en vigueur
Superviser le suivi technique, administratif, financier et juridique du projet de construction en lien avec le conducteur de travaux
Définir un système de surveillance (tableaux de bord, suivi, bilans intermédiaires, etc.) du projet pour éviter les dérives (délai, finances, commande, etc.) et suivre la gestion opérationnelle et financière du projet et des travaux au quotidien
Garantir le respect du cahier des charges, des règlementations et du planning afin de se conformer au projet du client
Garantir la mise en oeuvre du plan QHSE (qualité, hygiène, sécurité, environnement) par toute l'équipe dans le contexte de la co-activité du chantier
Clore une affaire BTP, fidéliser son client
Contrôler la qualité finale des ouvrages réalisés avant la réception des travaux par le client et le maître d'oeuvre pour anticiper les éventuelles réserves et garantir la satisfaction client
Réaliser le bilan d'une affaire en mesurant l'atteinte des objectifs pour capitaliser l'expérience et permettre ainsi d'améliorer la performance de l'entreprise dans la conduite de chantier

MODALITES D'EVALUATION:

Étude de cas (réelle ou simulée) de suivi de travaux de construction avec soutenance orale devant un jury

FRANCE-COMPETENCES
RNCP35547BC04

BLOC :
Manager l'équipe projet travaux

Organiser et coordonner les équipes BTP pour atteindre les objectifs fixés
Identifier les études à conduire pour distribuer les travaux aux équipes compétentes
Définir les règles de fonctionnement et clarifier les rôles et responsabilités des acteurs pour favoriser le travail collaboratif
Organiser la délégation auprès de son équipe projet pour optimiser la gestion de son temps et responsabiliser ses collaborateurs
Contrôler les réalisations pour garantir l'atteinte des objectifs dans le respect des cahiers des charges et des normes en vigueur
Animer l'équipe projet BTP
Définir des objectifs clairs pour éviter les erreurs, omissions ou malentendus
Repérer les leviers de motivation et les contraintes pour garantir l'implication de l'équipe projet (ingénieurs d'études, économistes, métreurs, conducteur de travaux, etc.)
Conduire les réunions pour optimiser l'organisation du projet de construction et la répartition des tâches à réaliser
Arbitrer les situations conflictuelles pour permettre le traitement de ces situations difficiles de manière apaisée

MODALITES D'EVALUATION:

Projet de management d'une équipe projet travaux réel ou simulé, soutenu à l'oral

FRANCE-COMPETENCES
RNCP35547BC05

BLOC :
Accompagner la stratégie de l'entreprise dans ses évolutions numériques

S'approprier les mutations générées par les évolutions numériques et digitales dans son entreprise
Intégrer les enjeux de la stratégie numérique de l'entreprise pour en mesurer les impacts sur son activité et son mode de management
Intégrer dans sa pratique professionnelle les outils numériques permettant d'optimiser l'activité
Accompagner la transition numérique et digitale de son entreprise
Identifier et prévenir les risques liés à l'utilisation des outils numériques (psycho-sociaux, sécurité informatique, etc.)
Favoriser l'appropriation des outils numériques par les collaborateurs
S'appuyer sur ces outils pour développer un management collaboratif favorisant l'innovation

MODALITES D'EVALUATION:

Étude de cas (écrit) : diagnostic de la maturité collaborative et des opportunités numériques d'une entreprise