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SOURCE DE DONNÉES
POLE EMPLOI
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METIERS DE CATEGORIE N : Transport et Logistique

-> SOUS CATEGORIE D'EMPLOI N21 : Personnel navigant du transport aérien

Navigation commerciale aérienne (N2101)

Met en place les mesures de sécurité, de sûreté (fonctionnement des équipements de bord, ...) et de confort des passagers (accueil, prestation de services, ...) à bord des avions, selon la réglementation aéronautique et les impératifs commerciaux (qualité, délais, ...). Peut animer une ou plusieurs équipes de Personnels Navigants Commerciaux et dispenser la formation réglementaire. Peut effectuer des activités annexes (nettoyage de cabine, chargement de bagages, ...) en fonction du type de vol.

PROPOSER UN SAVOIR-ETRE POUR CE METIER ET SES VARIANTES

Parcours de formations professionnelles et diplômes (RNCP)

Appellations professionnelles

  • Chef de cabine navigant aérien
  • Chef du personnel navigant commercial
  • Instructeur / Instructrice Personnel Navigant Commercial -PNC-
  • Membre d'équipage de cabine
  • Personnel Navigant Commercial -PNC-
  • Steward / Hôtesse de l'air
  • Steward / Hôtesse navigant aérien
  • Technicien / Technicienne sécurité cabine de l'armée

Environnements de travail

BLOC DE CAPACITES DE BASE

BLOC POLE-EMPLOI-N2101-B0/1

COMPÉTENCES DE SAVOIR

Compétences transverses -> Contrôle de la conformité d'un produit, d'un service ou d'un équipement Contrôler la conformité du matériel technique de bord ADD
Transport -> Relations commerciales transports Accueillir, renseigner les passagers et les assister si besoin ADD
Transport -> Exploitation aéroportuaire Effectuer les vérifications techniques de la cellule avant décollage (portes, chargement de coffres à bagages, ...) en lien avec le poste de pilotage ADD
Prévention et gestion des risques -> Prévention des risques Dispenser les consignes de sécurité aérienne aux passagers ADD
Protection - surveillance - sécurité -> Sécurité publique Contrôler l'application d'une réglementation ADD
Cuisine - restauration -> Préparations et réalisations culinaires Préparer, servir et débarrasser les plateaux-repas, collations ou éléments de confort à bord ADD
Transport -> Personnel navigant Intervenir auprès des passagers en cas de besoin ou difficulté et mettre en place les procédures adaptées (premiers secours, rappel des mesures de sécurité, ...) ADD

COMPÉTENCES DE SAVOIR-FAIRE

Santé - médecine - pharmacie -> Médecine généraliste et spécialisée Utilisation de matériel médical d'urgence ADD
Achat - vente -> Relation client Spécificités culturelles de la clientèle ADD
Transport -> Personnel navigant Techniques de gestion de conflit et de panique à bord ADD
Protection - surveillance - sécurité -> Interventions de sécurité et de secours Techniques de sauvetage et secourisme ADD
Transport -> Personnel navigant Consignes générales de sécurité en vol ADD
Droit - juridique - notariat -> Règlementations, codes et procédures juridiques Code de l'aviation civile ADD
Santé - médecine - pharmacie -> Médecine généraliste et spécialisée Physiologie ADD
Santé - médecine - pharmacie -> Médecine généraliste et spécialisée Anatomie humaine ADD
Compétences transverses -> Application des normes , procédures, règles Consignes de sécurité en cas d'urgence ADD

BLOCS DE CAPACITES SPECIFIQUES A CES METIERS

RAPPEL: Il n'est pas nécessaire d'avoir tous les blocs. Il s'agit de la liste des blocs de compétences possibles et adaptés selon les spécialités et variantes de cette branche.

BLOC POLE-EMPLOI-N2101-B1/1

COMPÉTENCES DE SAVOIR

Transport -> Contrôle aérien Intervenir sur une ligne aérienne court-courrier ADD
Transport -> Contrôle aérien Intervenir sur une ligne aérienne long-courrier ADD
Transport -> Contrôle aérien Intervenir sur une ligne aérienne moyen-courrier ADD
BLOC POLE-EMPLOI-N2101-B1/2

COMPÉTENCES DE SAVOIR

Achat - vente -> Tenue de caisse Encaisser le montant d'une vente ADD

COMPÉTENCES DE SAVOIR-FAIRE

Achat - vente -> Vente Produits détaxés ADD
Achat - vente -> Tenue de caisse Règles de tenue de caisse ADD
BLOC POLE-EMPLOI-N2101-B1/3

COMPÉTENCES DE SAVOIR

Transport -> Personnel navigant Répartir l'activité d'une équipe de cabine et l'informer sur les particularités d'un vol ADD
BLOC POLE-EMPLOI-N2101-B1/4

COMPÉTENCES DE SAVOIR

Logistique -> Manutention Charger des bagages ADD
Logistique -> Manutention Décharger des bagages ADD
BLOC POLE-EMPLOI-N2101-B1/5

COMPÉTENCES DE SAVOIR

Enseignement - formation - orientation -> Animation de formation et coaching Former du personnel à des procédures et techniques ADD

COMPÉTENCES DE SAVOIR-FAIRE

Protection - surveillance - sécurité -> Habilitations - certificats - brevets en sécurité et secours Certificat de Formation à la Sécurité (CFS) ADD
Enseignement - formation - orientation -> Animation de formation et coaching Techniques pédagogiques ADD
BLOC POLE-EMPLOI-N2101-B1/6

COMPÉTENCES DE SAVOIR

Transport -> Contrôle aérien Réaliser un rapport de vol aérien ADD