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Quels métiers ? Quelles formations ? Quels diplômes ?

SOURCE DE DONNÉES
POLE EMPLOI

METIERS DE CATEGORIE G : Hôtellerie-Restauration, Tourisme, Loisirs et Animation

-> SOUS CATEGORIE D'EMPLOI G11 : Accueil et promotion touristique

Accueil touristique (Fiche métier Code ROME G1101)

Métiers proches de celui-ci et évolutions possibles Formations et diplômes qui mènent à ce métier Noms usuels et variantes de ce métier

Accueille et renseigne les touristes afin de faciliter leurs conditions de séjour ou de voyage. Peut gérer les conditions de séjour de la clientèle d'un réceptif touristique (club de vacances, hôtel club, ...). Peut coordonner l'activité d'une équipe.

PROPOSER UN SAVOIR-ETRE POUR CE METIER ET SES VARIANTES

Profil RIASEC de ce métier *

Talent majeur : Social S

Talent mineur : Conventionnel C

Autres métiers pertinents pour des personnes "Social/Conventionnel"

Vocations en opposition stricte : "Réaliste/Artistique"

Abréviations des vocations RIASEC

Réaliste , Investigateur , Artistique , Social , Entreprenant , Conventionnel

Qu'est-ce que l'orientation RIASEC et comment faire le test ?

*source Pôle Emploi

Appellations professionnelles

  • Agent / Agente d'accueil touristique
  • Chargé / Chargée d'accueil en réceptif local
  • Chargé / Chargée d'accueil touristique
  • Conseiller / Conseillère en séjour touristique
  • Hôte / Hôtesse d'accueil et d'animation de croisière
  • Hôte / Hôtesse d'accueil tourisme
  • Hôte animateur / Hôtesse animatrice de croisière fluviale
  • Hôte animateur / Hôtesse animatrice de croisière maritime
  • Permanent local / Permanente locale d'agence réceptive
  • Représentant local / Représentante locale d'agence réceptive
  • Steward / Hôtesse de transport maritime
  • Technicien / Technicienne d'accueil touristique

Environnements de travail

Cliquez pour voir les professions possibles par environnement

Outils d'auto-évaluation gratuits, orientés soft-skills ou orientation professionnelle

  • TestdOrientation.com : Un test qui a le mérite de proposer une évaluation RIASEC pour repérer des listes de métiers.
  • FicheDePersonnalite.com : Un test de personnalité plutôt complet (mais un peu long) et qui donne des évaluations relatives à des groupes socio-professionnels.

Vous trouverez des détails sur les soft-skills sur le site :
Soft-skills.info

Un peu de détente ?
Fictions interactives

BLOC DE CAPACITES DE BASE

BLOC POLE-EMPLOI-G1101-B0/1

COMPÉTENCES DE SAVOIR

Informer une clientèle sur l'offre touristique Tourisme et loisirs -> Tourisme
Accueillir les personnes Compétences transverses -> Gestion de situations interpersonnelles, difficiles ou d'urgence
Conseiller la personne sur des services ou des produits régionaux, des articles souvenirs Tourisme et loisirs -> Tourisme
Encaisser le montant d'une vente Achat - vente -> Tenue de caisse
Vendre une prestation ou un produit Achat - vente -> Vente
Organiser un espace d'accueil Achat - vente -> Merchandising
Collecter des informations sur l'offre touristique locale et présenter les nouveautés Tourisme et loisirs -> Tourisme
Renseigner des supports de suivi d'activité Management et gestion d'entreprise -> Management d'équipe
Actualiser la documentation professionnelle et réglementaire Secrétariat -> Secrétariat administratif

COMPÉTENCES DE SAVOIR-FAIRE

Méthode de classement et d'archivage Information - documentation - communication -> Archivage et référencement de documents et d'informations
Procédures de réservation touristique Tourisme et loisirs -> Tourisme
Caractéristiques des produits touristiques Tourisme et loisirs -> Tourisme
Logiciels de réservation Informatique - numérique -> Utilisation et paramétrage de logiciels - progiciels
Veille informationnelle Information - documentation - communication -> Recherche et veille documentaire
Techniques de vente Achat - vente -> Vente
Typologie de la clientèle de voyageurs Tourisme et loisirs -> Tourisme
Techniques de communication Information - documentation - communication -> Actions de communication
Principes de la relation client Achat - vente -> Relation client
Environnement culturel et touristique Hôtellerie -> Relation client en hôtellerie

BLOCS DE CAPACITES SPECIFIQUES A CES METIERS

RAPPEL: Il n'est pas nécessaire d'avoir tous les blocs. Il s'agit de la liste des blocs de compétences possibles et adaptés selon les spécialités et variantes de cette branche professionnelle.

BLOC POLE-EMPLOI-G1101-B1/1

COMPÉTENCES DE SAVOIR

Accueillir une clientèle Compétences transverses -> Gestion de situations interpersonnelles, difficiles ou d'urgence

COMPÉTENCES DE SAVOIR-FAIRE

Modalités d'embarquement/débarquement des passagers Transport -> Personnel navigant
BLOC POLE-EMPLOI-G1101-B1/2

COMPÉTENCES DE SAVOIR

Organiser les conditions de séjour pour une clientèle Tourisme et loisirs -> Tourisme

COMPÉTENCES DE SAVOIR-FAIRE

Techniques d'animation de groupe Management et gestion d'entreprise -> Management d'équipe
Techniques de prévention et de gestion de conflits Compétences transverses -> Gestion de situations interpersonnelles, difficiles ou d'urgence
BLOC POLE-EMPLOI-G1101-B1/3

COMPÉTENCES DE SAVOIR

Élaborer un projet d'animation Compétences transverses -> Organisation d'une action ou pilotage d'un projet

COMPÉTENCES DE SAVOIR-FAIRE

Gestion de projet Compétences transverses -> Organisation d'une action ou pilotage d'un projet
BLOC POLE-EMPLOI-G1101-B1/4

COMPÉTENCES DE SAVOIR

Réaliser le bilan des animations touristiques Tourisme et loisirs -> Tourisme
Gérer une enveloppe budgétaire Compétences transverses -> Traitement des opérations administratives et financières

COMPÉTENCES DE SAVOIR-FAIRE

Gestion budgétaire Comptabilité - contrôle de gestion - audit -> Gestion et contrôles comptables
BLOC POLE-EMPLOI-G1101-B1/5

COMPÉTENCES DE SAVOIR

Coordonner l'activité d'une équipe Management et gestion d'entreprise -> Management d'équipe