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Quels métiers ? Quelles formations ? Quels diplômes ?

SOURCE DE DONNÉES
POLE EMPLOI

METIERS DE CATEGORIE N : Transport et Logistique

-> SOUS CATEGORIE D'EMPLOI N22 : Personnel sédentaire du transport aérien

Personnel d'escale aéroportuaire (Fiche métier Code ROME N2201)

Métiers proches de celui-ci et évolutions possibles Formations et diplômes qui mènent à ce métier Noms usuels et variantes de ce métier

Assiste et guide les passagers d'un vol à l'arrivée, au départ ou en correspondance pour l'enregistrement passagers/bagages, l'embarquement/débarquement, le traitement des particularités (enfants non-accompagnés, passagers manquants, aléas,...). Agit en liaison avec les différents intervenants de l'escale, selon la réglementation du transport aérien et les objectifs commerciaux. Peut coordonner l'activité d'une équipe d'agents d'escale.

SAVOIR-ETRE SUGGÉRÉS

Tombeur PROPOSER UN SAVOIR-ETRE POUR CE METIER ET SES VARIANTES

Profil RIASEC de ce métier *

Talent majeur : Conventionnel C

Talent mineur : Social S

Autres métiers pertinents pour des personnes "Conventionnel/Social"

Vocations en opposition stricte : "Artistique/Réaliste"

Abréviations des vocations RIASEC

Réaliste , Investigateur , Artistique , Social , Entreprenant , Conventionnel

Qu'est-ce que l'orientation RIASEC et comment faire le test ?

*source Pôle Emploi

Liste des formations professionnelles et diplômes (RNCP)

En gras les diplômes des minsitères.
CQP : "Certification de Qualification Professionnelle"

Appellations professionnelles
Noms des métiers

  • Agent / Agente d'accompagnement aéroportuaire de passagers à mobilité réduite
  • Agent / Agente de passage escale aéroportuaire
  • Agent / Agente des Services Commerciaux en escale aéroportuaire -ASC-
  • Agent / Agente d'escale aéroportuaire
  • Agent / Agente d'Escale Commerciale aéroportuaire -AEC-
  • Superviseur / Superviseuse d'escale aéroportuaire
  • Superviseur / Superviseuse passage aéroportuaire

Environnements de travail

Cliquez pour voir les professions possibles par environnement

Outils d'auto-évaluation gratuits, orientés soft-skills ou orientation professionnelle

  • TestdOrientation.com : Un test qui a le mérite de proposer une évaluation RIASEC pour repérer des listes de métiers.
  • FicheDePersonnalite.com : Un test de personnalité plutôt complet (mais un peu long) et qui donne des évaluations relatives à des groupes socio-professionnels.

Vous trouverez des détails sur les soft-skills sur le site :
Soft-skills.info

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BLOC DE CAPACITES DE BASE

BLOC POLE-EMPLOI-N2201-B0/1

COMPÉTENCES DE SAVOIR

Accueillir les passagers et les informer sur les conditions d'enregistrement, d'embarquement/débarquement et de vol Transport -> Relations commerciales transports
Collecter les informations concernant les vols et effectuer les opérations d'ouverture d'enregistrement, d'embarquement Transport -> Relations commerciales transports
Vérifier et enregistrer les documents des passagers et les bagages (référencement, surpoids, ...) Transport -> Relations commerciales transports
Réaliser les opérations d'embarquement/débarquement (réservation de bus sur piste, accompagnement des passagers, remise des coupons de vol, ...) Transport -> Transport de personnes
Vérifier les cartes d'embarquement avec la liste des passagers présents à bord, renseigner et transmettre les documents de suivi de vol Transport -> Personnel navigant
Accueillir les personnes Compétences transverses -> Gestion de situations interpersonnelles, difficiles ou d'urgence

COMPÉTENCES DE SAVOIR-FAIRE

Logiciels de suivi de vol ou d'enregistrement de bagages Transport -> Exploitation aéroportuaire
Terminologie aéronautique (IATA, alphabet aéronautique, ...) Transport -> Exploitation aéroportuaire
Géographie liée aux services aéroportuaires (fuseaux horaires, aéroports, ...) Transport -> Personnel navigant
Utilisation d'outils de radiocommunication Information - documentation - communication -> Actions de communication
Règles de sûreté aéroportuaire Transport -> Exploitation aéroportuaire
Spécificités culturelles de la clientèle Achat - vente -> Relation client
Réglementation du transport de matières et produits dangereux Droit - juridique - notariat -> Règlementations, codes et procédures juridiques

BLOCS DE CAPACITES SPECIFIQUES A CES METIERS

RAPPEL: Il n'est pas nécessaire d'avoir tous les blocs. Il s'agit de la liste des blocs de compétences possibles et adaptés selon les spécialités et variantes de cette branche professionnelle.

BLOC POLE-EMPLOI-N2201-B1/1

COMPÉTENCES DE SAVOIR

Déployer des mesures relatives à des situations particulières (passager absent à l'embarquement, à mobilité réduite, extradé, ...) Transport -> Relations commerciales transports

COMPÉTENCES DE SAVOIR-FAIRE

Procédures de prise en charge des enfants mineurs Compétences transverses -> Application des normes , procédures, règles
Techniques de prévention et de gestion de conflits Compétences transverses -> Gestion de situations interpersonnelles, difficiles ou d'urgence
BLOC POLE-EMPLOI-N2201-B1/2

COMPÉTENCES DE SAVOIR

Déployer des mesures correctives pour la clientèle lors de retard ou d'annulation de vols, de perte de bagage, ... Transport -> Relations commerciales transports

COMPÉTENCES DE SAVOIR-FAIRE

Logiciels de réservation Informatique - numérique -> Utilisation et paramétrage de logiciels - progiciels
Logiciels de suivi bagages Transport -> Relations commerciales transports
BLOC POLE-EMPLOI-N2201-B1/3

COMPÉTENCES DE SAVOIR

Conduire au moyen de minibus ou voiture, des passagers sur une piste aéroportuaire Transport -> Transport de personnes
BLOC POLE-EMPLOI-N2201-B1/4

COMPÉTENCES DE SAVOIR

Clôturer un vol (fermeture des portes, documents de clôture, ...) Transport -> Exploitation aéroportuaire
BLOC POLE-EMPLOI-N2201-B1/5

COMPÉTENCES DE SAVOIR

Analyser les données d'activité de la structure, du service et identifier des axes d'évolution Compétences transverses -> Diagnostic et analyse d'un besoin
BLOC POLE-EMPLOI-N2201-B1/6

COMPÉTENCES DE SAVOIR

Coordonner l'activité d'une équipe Management et gestion d'entreprise -> Management d'équipe
BLOC POLE-EMPLOI-N2201-B1/7

COMPÉTENCES DE SAVOIR

Accompagner l'intégration de nouveaux salariés Ressources Humaines -> Recrutement
Favoriser l'intégration d'un nouveau salarié dans une structure Ressources Humaines -> Recrutement