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Quels métiers ? Quelles formations ? Quels diplômes ?

SOURCE DE DONNÉES
POLE EMPLOI

METIERS DE CATEGORIE N : Transport et Logistique

-> SOUS CATEGORIE D'EMPLOI N22 : Personnel sédentaire du transport aérien

Personnel d'escale aéroportuaire (Fiche métier Code ROME N2201)

Métiers proches de celui-ci et évolutions possibles Formations et diplômes qui mènent à ce métier Noms usuels et variantes de ce métier

Assiste et guide les passagers d'un vol à l'arrivée, au départ ou en correspondance pour l'enregistrement passagers/bagages, l'embarquement/débarquement, le traitement des particularités (enfants non-accompagnés, passagers manquants, aléas,...). Agit en liaison avec les différents intervenants de l'escale, selon la réglementation du transport aérien et les objectifs commerciaux. Peut coordonner l'activité d'une équipe d'agents d'escale.

PROPOSER UN SAVOIR-ETRE POUR CE METIER ET SES VARIANTES

Profil RIASEC de ce métier *

Talent majeur : Conventionnel C

Talent mineur : Social S

Autres métiers pertinents pour des personnes "Conventionnel/Social"

Vocations en opposition stricte : "Artistique/Réaliste"

Abréviations des vocations RIASEC

Réaliste , Investigateur , Artistique , Social , Entreprenant , Conventionnel

Qu'est-ce que l'orientation RIASEC et comment faire le test ?

*source Pôle Emploi

Liste des formations professionnelles et diplômes (RNCP)

En gras les diplômes des minsitères.
CQP : "Certification de Qualification Professionnelle"

Appellations professionnelles
Noms des métiers

  • Agent / Agente d'accompagnement aéroportuaire de passagers à mobilité réduite
  • Agent / Agente de passage escale aéroportuaire
  • Agent / Agente des Services Commerciaux en escale aéroportuaire -ASC-
  • Agent / Agente d'escale aéroportuaire
  • Agent / Agente d'Escale Commerciale aéroportuaire -AEC-
  • Superviseur / Superviseuse d'escale aéroportuaire
  • Superviseur / Superviseuse passage aéroportuaire

Environnements de travail

Cliquez pour voir les professions possibles par environnement

Outils d'auto-évaluation gratuits, orientés soft-skills ou orientation professionnelle

  • TestdOrientation.com : Un test qui a le mérite de proposer une évaluation RIASEC pour repérer des listes de métiers.
  • FicheDePersonnalite.com : Un test de personnalité plutôt complet (mais un peu long) et qui donne des évaluations relatives à des groupes socio-professionnels.

Vous trouverez des détails sur les soft-skills sur le site :
Soft-skills.info

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BLOC DE CAPACITES DE BASE

BLOC POLE-EMPLOI-N2201-B0/1

COMPÉTENCES DE SAVOIR

Accueillir les passagers et les informer sur les conditions d'enregistrement, d'embarquement/débarquement et de vol Transport -> Relations commerciales transports
Collecter les informations concernant les vols et effectuer les opérations d'ouverture d'enregistrement, d'embarquement Transport -> Relations commerciales transports
Vérifier et enregistrer les documents des passagers et les bagages (référencement, surpoids, ...) Transport -> Relations commerciales transports
Réaliser les opérations d'embarquement/débarquement (réservation de bus sur piste, accompagnement des passagers, remise des coupons de vol, ...) Transport -> Transport de personnes
Vérifier les cartes d'embarquement avec la liste des passagers présents à bord, renseigner et transmettre les documents de suivi de vol Transport -> Personnel navigant
Accueillir les personnes Compétences transverses -> Gestion de situations interpersonnelles, difficiles ou d'urgence

COMPÉTENCES DE SAVOIR-FAIRE

Logiciels de suivi de vol ou d'enregistrement de bagages Transport -> Exploitation aéroportuaire
Terminologie aéronautique (IATA, alphabet aéronautique, ...) Transport -> Exploitation aéroportuaire
Géographie liée aux services aéroportuaires (fuseaux horaires, aéroports, ...) Transport -> Personnel navigant
Utilisation d'outils de radiocommunication Information - documentation - communication -> Actions de communication
Règles de sûreté aéroportuaire Transport -> Exploitation aéroportuaire
Spécificités culturelles de la clientèle Achat - vente -> Relation client
Réglementation du transport de matières et produits dangereux Droit - juridique - notariat -> Règlementations, codes et procédures juridiques

BLOCS DE CAPACITES SPECIFIQUES A CES METIERS

RAPPEL: Il n'est pas nécessaire d'avoir tous les blocs. Il s'agit de la liste des blocs de compétences possibles et adaptés selon les spécialités et variantes de cette branche professionnelle.

BLOC POLE-EMPLOI-N2201-B1/1

COMPÉTENCES DE SAVOIR

Déployer des mesures relatives à des situations particulières (passager absent à l'embarquement, à mobilité réduite, extradé, ...) Transport -> Relations commerciales transports

COMPÉTENCES DE SAVOIR-FAIRE

Procédures de prise en charge des enfants mineurs Compétences transverses -> Application des normes , procédures, règles
Techniques de prévention et de gestion de conflits Compétences transverses -> Gestion de situations interpersonnelles, difficiles ou d'urgence
BLOC POLE-EMPLOI-N2201-B1/2

COMPÉTENCES DE SAVOIR

Déployer des mesures correctives pour la clientèle lors de retard ou d'annulation de vols, de perte de bagage, ... Transport -> Relations commerciales transports

COMPÉTENCES DE SAVOIR-FAIRE

Logiciels de réservation Informatique - numérique -> Utilisation et paramétrage de logiciels - progiciels
Logiciels de suivi bagages Transport -> Relations commerciales transports
BLOC POLE-EMPLOI-N2201-B1/3

COMPÉTENCES DE SAVOIR

Conduire au moyen de minibus ou voiture, des passagers sur une piste aéroportuaire Transport -> Transport de personnes
BLOC POLE-EMPLOI-N2201-B1/4

COMPÉTENCES DE SAVOIR

Clôturer un vol (fermeture des portes, documents de clôture, ...) Transport -> Exploitation aéroportuaire
BLOC POLE-EMPLOI-N2201-B1/5

COMPÉTENCES DE SAVOIR

Analyser les données d'activité de la structure, du service et identifier des axes d'évolution Compétences transverses -> Diagnostic et analyse d'un besoin
BLOC POLE-EMPLOI-N2201-B1/6

COMPÉTENCES DE SAVOIR

Coordonner l'activité d'une équipe Management et gestion d'entreprise -> Management d'équipe
BLOC POLE-EMPLOI-N2201-B1/7

COMPÉTENCES DE SAVOIR

Accompagner l'intégration de nouveaux salariés Ressources Humaines -> Recrutement
Favoriser l'intégration d'un nouveau salarié dans une structure Ressources Humaines -> Recrutement