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SOURCE DE DONNÉES
POLE EMPLOI
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METIERS DE CATEGORIE G : Hôtellerie-Restauration, Tourisme, Loisirs et Animation

-> SOUS CATEGORIE D'EMPLOI G13 : Conception, commercialisation et vente de produits touristiques

Vente de voyages (G1303)

Informe et conseille la clientèle sur les caractéristiques de produits touristiques (voyages, locations, prestations, ...) et réalise tout ou partie des opérations de vente (réservation, émission de titres de transport, suivi administratif, ...), selon les objectifs commerciaux de la structure. Peut réaliser l'assemblage d'une offre touristique à la demande. Peut réaliser des ventes par téléphone. Peut coordonner une équipe.

PROPOSER UN SAVOIR-ETRE POUR CE METIER ET SES VARIANTES

Appellations professionnelles

  • Agent / Agente de comptoir en vente de voyages
  • Agent / Agente de réservation
  • Agent / Agente de réservation voyages
  • Agent / Agente de vente voyages
  • Agent / Agente de voyages
  • Billettiste
  • Billettiste affaires
  • Billettiste voyages
  • Chargé / Chargée de point de vente voyages
  • Chargé / Chargée de réservation groupe
  • Chef de comptoir en vente de voyages
  • Conseiller / Conseillère voyages
  • Conseiller / Conseillère voyages d'affaires
  • Conseiller / Conseillère voyages en ligne
  • Conseiller télévendeur / Conseillère télévendeuse de voyages
  • Conseiller vendeur / Conseillère vendeuse croisières
  • Employé / Employée de réservation voyages
  • Gestionnaire de point de vente voyages
  • Gestionnaire de point de ventes de voyages en ligne
  • Responsable de ventes de voyages en plateau d'affaires
  • Technicien / Technicienne de réservation voyages
  • Technicien / Technicienne en billetterie affaires
  • Télébillettiste voyages
  • Téléconseiller / Téléconseillère voyages

Environnements de travail

Evaluation des soft skills

Quelles sont les Soft Skills ?

Vous trouverez des détails sur un site (en construction) :
Soft-skills.info

BLOC DE CAPACITES DE BASE

BLOC POLE-EMPLOI-G1303-B0/1

COMPÉTENCES DE SAVOIR

Tourisme et loisirs -> Tourisme Informer une clientèle sur l'offre touristique ADD
Compétences transverses -> Gestion de situations interpersonnelles, difficiles ou d'urgence Accueillir une clientèle ADD
Tourisme et loisirs -> Tourisme Sélectionner les produits touristiques selon la demande du client et lui en présenter les caractéristiques (centres d'intérêt, formalités, tarifs, ...) ADD
Compétences transverses -> Relation client et posture de service Conseiller le client sur les différents produits (transports, prestations), effectuer la réservation et établir les documents contractuels ADD
Tourisme et loisirs -> Tourisme Contrôler des documents de voyage ADD
Compétences transverses -> Mise en œuvre de modes opératoires et méthodes Établir les modalités de règlement d'un litige ou transmettre aux services juridiques, contentieux ADD
Management et gestion d'entreprise -> Management d'équipe Renseigner des supports de suivi d'activité ADD
Tourisme et loisirs -> Tourisme Collecter la documentation touristique et organiser l'affichage de l'espace de vente ADD
Achat - vente -> Animation commerciale Réaliser des opérations de promotion des ventes ADD
Compétences transverses -> Traitement des opérations administratives et financières Actualiser des données ADD

COMPÉTENCES DE SAVOIR-FAIRE

Compétences transverses -> Gestion de situations interpersonnelles, difficiles ou d'urgence Techniques de prévention et de gestion de conflits ADD
Achat - vente -> Stratégie marketing Marketing / Mercatique ADD
Achat - vente -> Relation client Principes de la relation client ADD
Informatique - numérique -> Utilisation et paramétrage de logiciels - progiciels Logiciels de réservation ADD
Information - documentation - communication -> Actions de communication Techniques de communication ADD
Tourisme et loisirs -> Tourisme Caractéristiques des produits touristiques ADD
Achat - vente -> Vente Techniques de vente ADD
Transport -> Exploitation des transports Organisation et fonctionnement des modes de transport ADD
Sciences -> Sciences humaines et sociales Géographie du tourisme ADD

BLOCS DE CAPACITES SPECIFIQUES A CES METIERS

RAPPEL: Il n'est pas nécessaire d'avoir tous les blocs. Il s'agit de la liste des blocs de compétences possibles et adaptés selon les spécialités et variantes de cette branche.

BLOC POLE-EMPLOI-G1303-B1/1

COMPÉTENCES DE SAVOIR

Achat - vente -> Vente Intervenir auprès d'une clientèle d'affaires ADD
Achat - vente -> Stratégie commerciale Intervenir auprès d'une clientèle d'entreprises ADD
Achat - vente -> Stratégie commerciale Intervenir auprès d'une clientèle de particuliers ADD
BLOC POLE-EMPLOI-G1303-B1/2

COMPÉTENCES DE SAVOIR

Tourisme et loisirs -> Tourisme Réserver une location touristique ADD
Achat - vente -> Vente Réaliser la location d'un véhicule / matériel ADD
BLOC POLE-EMPLOI-G1303-B1/3

COMPÉTENCES DE SAVOIR

Transport -> Relations commerciales transports Établir des titres de transport pour des déplacements en avion ADD
Transport -> Relations commerciales transports Établir des titres de transport pour des déplacements en bateau ADD
Transport -> Relations commerciales transports Établir des titres de transport pour des déplacements en train ADD

COMPÉTENCES DE SAVOIR-FAIRE

Transport -> Contrôle aérien Réglementation du transport aérien ADD
Droit - juridique - notariat -> Règlementations, codes et procédures juridiques Réglementation du transport de personnes ADD
Droit - juridique - notariat -> Règlementations, codes et procédures juridiques Réglementation du transport de marchandises ADD
Informatique - numérique -> Utilisation et paramétrage de logiciels - progiciels Logiciel professionnel Amadeus ADD
Informatique - numérique -> Utilisation et paramétrage de logiciels - progiciels Logiciel professionnel Galileo ADD
Informatique - numérique -> Utilisation et paramétrage de logiciels - progiciels Logiciel professionnel Socrate ADD
BLOC POLE-EMPLOI-G1303-B1/4

COMPÉTENCES DE SAVOIR

Achat - vente -> Vente Mener des actions dans le cadre de centrale de réservation ADD
Achat - vente -> Vente Mener des actions dans le cadre de centre d'appels ADD
Achat - vente -> Vente Mener des actions dans le cadre de plateau d'affaires ADD
BLOC POLE-EMPLOI-G1303-B1/5

COMPÉTENCES DE SAVOIR

Tourisme et loisirs -> Tourisme Concevoir un voyage à la carte pour un client ou un groupe ADD
BLOC POLE-EMPLOI-G1303-B1/6

COMPÉTENCES DE SAVOIR

Management et gestion d'entreprise -> Management d'équipe Coordonner l'activité d'une équipe ADD