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Quels métiers ? Quelles formations ? Quels diplômes ?

SOURCE DE DONNÉES
POLE EMPLOI

METIERS DE CATEGORIE G : Hôtellerie-Restauration, Tourisme, Loisirs et Animation

-> SOUS CATEGORIE D'EMPLOI G13 : Conception, commercialisation et vente de produits touristiques

Vente de voyages (Fiche métier Code ROME G1303)

Métiers proches de celui-ci et évolutions possibles Formations et diplômes qui mènent à ce métier Noms usuels et variantes de ce métier

Informe et conseille la clientèle sur les caractéristiques de produits touristiques (voyages, locations, prestations, ...) et réalise tout ou partie des opérations de vente (réservation, émission de titres de transport, suivi administratif, ...), selon les objectifs commerciaux de la structure. Peut réaliser l'assemblage d'une offre touristique à la demande. Peut réaliser des ventes par téléphone. Peut coordonner une équipe.

PROPOSER UN SAVOIR-ETRE POUR CE METIER ET SES VARIANTES

Profil RIASEC de ce métier *

Talent majeur : Conventionnel C

Talent mineur : Social S

Autres métiers pertinents pour des personnes "Conventionnel/Social"

Vocations en opposition stricte : "Artistique/Réaliste"

Abréviations des vocations RIASEC

Réaliste , Investigateur , Artistique , Social , Entreprenant , Conventionnel

Qu'est-ce que l'orientation RIASEC et comment faire le test ?

*source Pôle Emploi

Liste des formations professionnelles et diplômes (RNCP)

En gras les diplômes des minsitères.
CQP : "Certification de Qualification Professionnelle"

Appellations professionnelles

  • Agent / Agente de comptoir en vente de voyages
  • Agent / Agente de réservation
  • Agent / Agente de réservation voyages
  • Agent / Agente de vente voyages
  • Agent / Agente de voyages
  • Billettiste
  • Billettiste affaires
  • Billettiste voyages
  • Chargé / Chargée de point de vente voyages
  • Chargé / Chargée de réservation groupe
  • Chef de comptoir en vente de voyages
  • Conseiller / Conseillère voyages
  • Conseiller / Conseillère voyages d'affaires
  • Conseiller / Conseillère voyages en ligne
  • Conseiller télévendeur / Conseillère télévendeuse de voyages
  • Conseiller vendeur / Conseillère vendeuse croisières
  • Employé / Employée de réservation voyages
  • Gestionnaire de point de vente voyages
  • Gestionnaire de point de ventes de voyages en ligne
  • Responsable de ventes de voyages en plateau d'affaires
  • Technicien / Technicienne de réservation voyages
  • Technicien / Technicienne en billetterie affaires
  • Télébillettiste voyages
  • Téléconseiller / Téléconseillère voyages

Environnements de travail

Cliquez pour voir les professions possibles par environnement

Outils d'auto-évaluation gratuits, orientés soft-skills ou orientation professionnelle

  • TestdOrientation.com : Un test qui a le mérite de proposer une évaluation RIASEC pour repérer des listes de métiers.
  • FicheDePersonnalite.com : Un test de personnalité plutôt complet (mais un peu long) et qui donne des évaluations relatives à des groupes socio-professionnels.

Vous trouverez des détails sur les soft-skills sur le site :
Soft-skills.info

Un peu de détente ?
Fictions interactives

BLOC DE CAPACITES DE BASE

BLOC POLE-EMPLOI-G1303-B0/1

COMPÉTENCES DE SAVOIR

Informer une clientèle sur l'offre touristique Tourisme et loisirs -> Tourisme
Accueillir une clientèle Compétences transverses -> Gestion de situations interpersonnelles, difficiles ou d'urgence
Sélectionner les produits touristiques selon la demande du client et lui en présenter les caractéristiques (centres d'intérêt, formalités, tarifs, ...) Tourisme et loisirs -> Tourisme
Conseiller le client sur les différents produits (transports, prestations), effectuer la réservation et établir les documents contractuels Compétences transverses -> Relation client et posture de service
Contrôler des documents de voyage Tourisme et loisirs -> Tourisme
Établir les modalités de règlement d'un litige ou transmettre aux services juridiques, contentieux Compétences transverses -> Mise en œuvre de modes opératoires et méthodes
Renseigner des supports de suivi d'activité Management et gestion d'entreprise -> Management d'équipe
Collecter la documentation touristique et organiser l'affichage de l'espace de vente Tourisme et loisirs -> Tourisme
Réaliser des opérations de promotion des ventes Achat - vente -> Animation commerciale
Actualiser des données Compétences transverses -> Traitement des opérations administratives et financières

COMPÉTENCES DE SAVOIR-FAIRE

Techniques de prévention et de gestion de conflits Compétences transverses -> Gestion de situations interpersonnelles, difficiles ou d'urgence
Marketing / Mercatique Achat - vente -> Stratégie marketing
Principes de la relation client Achat - vente -> Relation client
Logiciels de réservation Informatique - numérique -> Utilisation et paramétrage de logiciels - progiciels
Outils bureautiques Compétences transverses -> Utilisation des technologies de l'information, des outils informatiques et/ou bureautiques
Techniques de communication Information - documentation - communication -> Actions de communication
Caractéristiques des produits touristiques Tourisme et loisirs -> Tourisme
Techniques de vente Achat - vente -> Vente
Organisation et fonctionnement des modes de transport Transport -> Exploitation des transports
Géographie du tourisme Sciences -> Sciences humaines et sociales

BLOCS DE CAPACITES SPECIFIQUES A CES METIERS

RAPPEL: Il n'est pas nécessaire d'avoir tous les blocs. Il s'agit de la liste des blocs de compétences possibles et adaptés selon les spécialités et variantes de cette branche professionnelle.

BLOC POLE-EMPLOI-G1303-B1/1

COMPÉTENCES DE SAVOIR

Intervenir auprès d'une clientèle d'affaires Achat - vente -> Vente
Intervenir auprès d'une clientèle d'entreprises Achat - vente -> Stratégie commerciale
Intervenir auprès d'une clientèle de particuliers Achat - vente -> Stratégie commerciale
BLOC POLE-EMPLOI-G1303-B1/2

COMPÉTENCES DE SAVOIR

Réserver une location touristique Tourisme et loisirs -> Tourisme
Réaliser la location d'un véhicule / matériel Achat - vente -> Vente
BLOC POLE-EMPLOI-G1303-B1/3

COMPÉTENCES DE SAVOIR

Établir des titres de transport pour des déplacements en avion Transport -> Relations commerciales transports
Établir des titres de transport pour des déplacements en bateau Transport -> Relations commerciales transports
Établir des titres de transport pour des déplacements en train Transport -> Relations commerciales transports

COMPÉTENCES DE SAVOIR-FAIRE

Réglementation du transport aérien Transport -> Contrôle aérien
Réglementation du transport de personnes Droit - juridique - notariat -> Règlementations, codes et procédures juridiques
Réglementation du transport de marchandises Droit - juridique - notariat -> Règlementations, codes et procédures juridiques
Logiciel professionnel Amadeus Informatique - numérique -> Utilisation et paramétrage de logiciels - progiciels
Logiciel professionnel Galileo Informatique - numérique -> Utilisation et paramétrage de logiciels - progiciels
Logiciel professionnel Socrate Informatique - numérique -> Utilisation et paramétrage de logiciels - progiciels
BLOC POLE-EMPLOI-G1303-B1/4

COMPÉTENCES DE SAVOIR

Mener des actions dans le cadre de centrale de réservation Achat - vente -> Vente
Mener des actions dans le cadre de centre d'appels Achat - vente -> Vente
Mener des actions dans le cadre de plateau d'affaires Achat - vente -> Vente
BLOC POLE-EMPLOI-G1303-B1/5

COMPÉTENCES DE SAVOIR

Concevoir un voyage à la carte pour un client ou un groupe Tourisme et loisirs -> Tourisme
BLOC POLE-EMPLOI-G1303-B1/6

COMPÉTENCES DE SAVOIR

Coordonner l'activité d'une équipe Management et gestion d'entreprise -> Management d'équipe