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Assistant de gestion (RNCP32018)

Formation et/ou diplôme proposée au RNCP par le certificateur : CONSERVATOIRE NATIONAL DES ARTS ET METIERS

Branches de formations NSF

NSF 3xx Domaines technico-professionnels des services > NSF 31x Echanges et gestion > NSF 310 Spécialités plurivalentes des échanges et de la gestion >
> NSF 310m Spécialités plurivalentes des échanges et de la gestion >

Activités visées

L'assistant de gestion est un professionnel polyvalent qui prend en charge, sous la responsabilité de cadres d'entreprise, l'élaboration de dossiers et en assure le suivi. Dans ce cadre, ce professionnel est en charge des activités suivantes au sein de l'entreprise ou d'une entité : 1. Gestion administrative (préparation de documents administratifs et juridiques en veillant à suivre la règlementation en cours) ; 2. Gestion comptable courante (élaboration et suivi des documents comptables et fiscaux en vue du bilan comptable ou fiscal) ; utilisation de logiciels de comptabilité ; 3. Gestion commerciale et gestion de la relation client (accueil et conseil à la clientèle, suivi de la commercialisation d'un produit, gestion de stocks, suivi des expéditions de marchandises et contrôles à la réception) ; utilisation d'outils numériques de gestion ; 4. Gestion du personnel
[Se référer à la fiche source pour plus de détails]

Appellations professionnelles possibles

  • Assistant de gestion
  • Assistant administratif / et comptable / commercial /
  • Adjoint administratif et comptable
  • Administrateur des ventes
  • Comptable
  • Comptable fournisseur
  • Gestionnaire comptable / paie / financier
  • Secrétaire comptable / de direction
  • Technico-commercial

Environnements de travail

  • Les titulaires de la certification peuvent exercer leur activité dans des entreprises de nombreux secteurs tels que :
  • Des grandes entreprises des activités et des PME spécialisées en gestion
  • Du domaine des assurances
  • De la grande distribution alimentaire ou des PME /TPE de commerce de proximité
  • Du transport et de la logistique ou des PME de transports
  • Des grandes entreprises du secteur de l'industrie ; des PME de la construction, de la réparation automobile, du bâtiment
  • Des activités de l'information et de la communication
  • Des administrations publiques ou territoriales
  • Du secteur de la santé et des soins aux particuliers
  • Du domaine de l'action sociale
  • Des entreprises de services et conseils aux entreprises
  • Domaine de la formation
  • Du secteur sportif
  • Ou encore dans des offices religieux

BLOCS DE COMPETENCES

FRANCE-COMPETENCES
RNCP32018BC01

BLOC :
Gestion administrative

Elaborer, mettre en oeuvre et contrôler les procédures administratives de l'entité en créant le cahier de procédures prenant en compte les spécificités du fonctionnement et la taille du service ou de la structure, en proposant les modalités d'organisation, les procédures et des améliorations en lien avec l'activité de l'entreprise, ses contraintes et son environnement, en établissant l'organigramme fonctionnel pour définir l'acteur à contacter en fonction de la nature de la demande afin de repérer les dysfonctionnements et proposer des axes d'amélioration au service de la performance de l'organisation.
Administrer l'activité de l'entité en mettant en place et en actualisant les outils de suivi des activités de la structure, au moyen de tableaux de bord simples, d'échéanciers, en définissant des variables et /ou des critères pertinents par rapport à l'organisation cible ; en triant, hiérarchisant et distribuant les informations en vue de répondre aux demandes des responsables de service en fonction des consignes reçues.
Saisir et mettre en forme des documents de suivi, rédiger des documents internes de procédures et des courriers pour les clients, les partenaires extérieurs, les prestataires, les administrations, en utilisant un logiciel de traitement de texte, en utilisant une base de données pour assurer le suivi des commandes, des fournitures, des facturations, des congés des collaborateurs et des formations.
Organiser des réunions internes et/ ou externes en établissant des plannings et retro plannings sur les logiciels de suivi ou les agendas électroniques et en rédigeant des ordres du jour clairs et adaptés aux thèmes des réunions.
Transcrire des travaux et des discussions en réunion, les synthétiser, rédiger des comptes rendus et des relevés de décision, assurer le partage des documents en interne en utilisant des outils de travail collaboratif de type réseau partagé afin d'assurer la communication interne et/ou externe ainsi que le classement et l'archivage des documents.
Etudes de cas professionnels
Travaux pratiques sur logiciels informatiques : création et gestion de classeurs ; réalisation de graphiques ; créer et gérer une requête ; créer un planning ; animer un logiciel de messagerie…
Rédaction et mise en forme de documents administratifs
Rédaction d'un rapport d'activité ou de stage
FRANCE-COMPETENCES
RNCP32018BC02

BLOC :
Gestion comptable

Elaborer des documents comptables obligatoires (bilan…) et assurer le suivi comptable des opérations de l'entité en enregistrant les écritures comptables et en utilisant les méthodes et techniques de gestion comptable, en réalisant des travaux d'arrêté de comptes à partir des instructions reçues.
Gérer des stocks en comptabilisant les entrées / sorties de la production en sélectionnant les fournisseurs et en suivant la politique de la centrale d'achat de l'entité et en exploitant un cahier des charge, en s'assurant de la réception, de la conformité des livraisons et de la régularité des approvisionnements en vue d'assurer le suivi des commandes, des en-cours de stocks, des retours, des factures fournisseurs.
Vérifier et suivre les comptes fournisseurs, encaisser les créances, préparer les règlements et ordres de paiement, vérifier et suivre les comptes clients pour mettre à jour l'échéancier des versements aux fournisseurs et des règlements des clients en assurant la fonction d'interface avec la banque et réaliser des rapprochements bancaires en appréciant les dates d'opérations et de valeurs pour suivre l'état de la trésorerie de l'entité.
Etablir des déclarations fiscales et sociales de l'entité en extrayant de la comptabilité les informations nécessaires à leur l'établissement, en appliquant et en actualisant les données légales et réglementaires (fiscales et sociales) en vigueur.
Suivre le chiffre d'affaires et gérer les comptes clients en saisissant les éléments du chiffre d'affaires dans les logiciels comptables, en enregistrant les recettes de l'entreprise dans le logiciel dédié, en contrôlant l'exécution du processus achat, en s'assurant de la facturation conformément aux contrats commerciaux conclus avec les clients et en respectant les procédures de comptabilisation des ventes selon les principes d'une comptabilité d'engagement ou de trésorerie.
Participer à l'établissement et au suivi des budgets en appliquant les principales méthodes de calcul de coûts et en suivant les indicateurs de gestion, renseigner des tableaux de bord et alerter sa hiérarchie en cas de dérive constatée.
Comptabiliser et gérer une facture d'achat d'immobilisations et les subventions éventuelles correspondantes en appliquant les méthodes et règles du plan comptable général (liste des comptes) et des règles fiscales relatives aux immobilisations et en enregistrant les amortissements et les dépréciations selon les instructions du responsable.
Assurer la communication avec l'expert-comptable, banque, responsable service des achats en analysant la demande de l'interlocuteur, en adaptant le registre, le vocabulaire professionnel et les moyens de communication pour répondre et fournir les bons indicateurs ou les bons documents.
Exercices d'application sur des cas d'entreprises
Etudes de cas
Rédaction d'un rapport d'expérience professionnelle
FRANCE-COMPETENCES
RNCP32018BC03

BLOC :
Gestion commerciale et suivi de la relation client

Accueillir, informer et conseiller les clients en analysant la demande de son l'interlocuteur en situation de communication par téléphone, en face à face et/ou via les médias d'information et de communication, en adaptant en retour sa communication à son interlocuteur, en renseignant le système d'information clients et l'analysant pour proposer des leviers de fidélisation.
Réaliser les documents nécessaires à la prospection commerciale (ex : type plaquettes publicitaires, développer la communication commerciale à partir d'un site web, etc…) en identifiant la clientèle cible dans un périmètre géographique afin d'optimiser les actions commerciales de l'entreprise en appliquant les techniques usuelles d'études de marché et de vente d'établir des propositions commerciales, des contrats de ventes, au niveau national et le cas échéant international.
Analyser une situation de réclamation au regard des conditions générales de vente, des clauses particulières et des dispositions relatives aux garanties afin d'apaiser une situation conflictuelle avec diplomatie en utilisant l'argumentaire approprié en fonction de l'interlocuteur ou du service concerné
Mises en situation professionnelle avec jeux de rôles
Etudes de cas pratiques
Créer des supports de présentation d'une offre commerciale, rédiger une offre commerciale
Rapport d'activité ou de stage