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Quels métiers ? Quelles formations ? Quels diplômes ?

SOURCE DE DONNÉES
POLE EMPLOI

METIERS DE CATEGORIE C : Banque, Assurance, Immobilier

-> SOUS CATEGORIE D'EMPLOI C12 : Banque

Accueil et services bancaires (Fiche métier Code ROME C1201)

Métiers proches de celui-ci et évolutions possibles Formations et diplômes qui mènent à ce métier Noms usuels et variantes de ce métier

Accueille et oriente physiquement et téléphoniquement la clientèle ; informe les clients sur les services/produits de base de la banque et de l'assurance. Réalise les opérations courantes de guichet selon les règles et consignes de sécurité des personnes et des biens. Peut réaliser le suivi des besoins en numéraire de la structure.

PROPOSER UN SAVOIR-ETRE POUR CE METIER ET SES VARIANTES

Profil RIASEC de ce métier *

Talent majeur : Conventionnel C

Talent mineur : Social S

Autres métiers pertinents pour des personnes "Conventionnel/Social"

Vocations en opposition stricte : "Artistique/Réaliste"

Abréviations des vocations RIASEC

Réaliste , Investigateur , Artistique , Social , Entreprenant , Conventionnel

Qu'est-ce que l'orientation RIASEC et comment faire le test ?

*source Pôle Emploi

Liste des formations professionnelles et diplômes (RNCP)

En gras les diplômes des minsitères.
CQP : "Certification de Qualification Professionnelle"

Appellations professionnelles
Noms des métiers

  • Assistant / Assistante de clientèle de banque
  • Assistant / Assistante service clientèle bancaire
  • Assistant / Assistante service clientèle de banque
  • Caissier / Caissière de bureau de change
  • Chargé / Chargée d'accueil en banque
  • Chargé / Chargée d'accueil et de services clientèle bancaire
  • Conseiller / Conseillère accueil en agence bancaire
  • Conseiller / Conseillère d'accueil en banque
  • Guichetier / Guichetière accueil banque
  • Guichetier / Guichetière de banque
  • Guichetier / Guichetière de la banque postale
  • Guichetier payeur / Guichetière payeuse
  • Guichetier vendeur / Guichetière vendeuse
  • Téléconseiller / Téléconseillère en banque

Environnements de travail

Cliquez pour voir les professions possibles par environnement

Outils d'auto-évaluation gratuits, orientés soft-skills ou orientation professionnelle

  • TestdOrientation.com : Un test qui a le mérite de proposer une évaluation RIASEC pour repérer des listes de métiers.
  • FicheDePersonnalite.com : Un test de personnalité plutôt complet (mais un peu long) et qui donne des évaluations relatives à des groupes socio-professionnels.
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BLOC DE CAPACITES DE BASE

BLOC POLE-EMPLOI-C1201-B0/1

COMPÉTENCES DE SAVOIR

Sensibiliser les clients à l'utilisation des automates et des services à distance Achat - vente -> Relation client
Classer des documents professionnels Information - documentation - communication -> Archivage et référencement de documents et d'informations
Actualiser les informations mises à la disposition d'un public Compétences transverses -> Gestion de situations interpersonnelles, difficiles ou d'urgence
Conseiller un client en matière de gestion d'assurance Banque - assurance - finance - fiscalité -> Contrats d'assurance
Enregistrer les mouvements d'un portefeuille boursier Banque - assurance - finance - fiscalité -> Gestion de comptes
Enregistrer des opérations comptables Comptabilité - contrôle de gestion - audit -> Actes comptables
Étudier une demande client Achat - vente -> Relation client
Accueillir une clientèle Compétences transverses -> Gestion de situations interpersonnelles, difficiles ou d'urgence

COMPÉTENCES DE SAVOIR-FAIRE

Procédures de transfert de devises Banque - assurance - finance - fiscalité -> Devises - change
Techniques de vente Achat - vente -> Vente
Réglementation des produits d'assurances Banque - assurance - finance - fiscalité -> Contrats d'assurance
Caractéristiques des produits financiers Banque - assurance - finance - fiscalité -> Finance
Modes de paiement Achat - vente -> Tenue de caisse
Procédures d'administration de compte bancaire Banque - assurance - finance - fiscalité -> Traitement bancaire
Dispositif TRACFIN (Traitement du renseignement et action contre les circuits financiers clandestins) Banque - assurance - finance - fiscalité -> Finance
Réglementation bancaire Droit - juridique - notariat -> Règlementations, codes et procédures juridiques
Règles et consignes de sécurité Protection - surveillance - sécurité -> Normes et réglementation de la sécurité
Principes de la relation client Achat - vente -> Relation client
Normes rédactionnelles Information - documentation - communication -> Actions de communication
Gestion des comptes clients Secrétariat -> Secrétariat commercial
Traitement des opérations sur titres Banque - assurance - finance - fiscalité -> Marchés financiers

BLOCS DE CAPACITES SPECIFIQUES A CES METIERS

RAPPEL: Il n'est pas nécessaire d'avoir tous les blocs. Il s'agit de la liste des blocs de compétences possibles et adaptés selon les spécialités et variantes de cette branche professionnelle.

BLOC POLE-EMPLOI-C1201-B1/1

COMPÉTENCES DE SAVOIR

Réaliser une activité nécessitant la certification AMF (Autorité des Marchés Financiers) Banque - assurance - finance - fiscalité -> Finance

COMPÉTENCES DE SAVOIR-FAIRE

Recommandations AMF Banque - assurance - finance - fiscalité -> Finance
BLOC POLE-EMPLOI-C1201-B1/2

COMPÉTENCES DE SAVOIR

Organiser un entretien avec des chargés de clientèle Banque - assurance - finance - fiscalité -> Gestion de comptes
Présenter des produits et services Achat - vente -> Vente
Vendre des produits ou services Achat - vente -> Vente

COMPÉTENCES DE SAVOIR-FAIRE

Procédures d'encaissement Achat - vente -> Tenue de caisse
BLOC POLE-EMPLOI-C1201-B1/3

COMPÉTENCES DE SAVOIR

Définir des besoins en approvisionnement Logistique -> Gestion des commandes

COMPÉTENCES DE SAVOIR-FAIRE

Approvisionnement de fonds numéraires Banque - assurance - finance - fiscalité -> Devises - change
BLOC POLE-EMPLOI-C1201-B1/4

COMPÉTENCES DE SAVOIR

Clôturer une caisse Achat - vente -> Tenue de caisse
BLOC POLE-EMPLOI-C1201-B1/5

COMPÉTENCES DE SAVOIR

Réceptionner, vérifier ou enregistrer les paquets, colis, lettres en recommandé, bordereaux d'acheminement postal Transport -> Transport de marchandises
BLOC POLE-EMPLOI-C1201-B1/6

COMPÉTENCES DE SAVOIR

Négocier un taux d'achat ou de vente de devises étrangères Compétences transverses -> Négociation

COMPÉTENCES DE SAVOIR-FAIRE

Typologie des devises Banque - assurance - finance - fiscalité -> Devises - change
Règles de conversion monétaire Banque - assurance - finance - fiscalité -> Devises - change