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-- Construire un parcours de formation --

Attaché(e) commercial(e) (RNCP27413)

Formation et/ou diplôme proposée au RNCP par le certificateur : CCI FRANCE

Branches de formations NSF

NSF 3xx Domaines technico-professionnels des services > NSF 31x Echanges et gestion > NSF 312 Commerce, vente >
> NSF 312t Négociation et vente >

Activités visées

Placé(e) sous la responsabilité d'un chef d'entreprise, d'un directeur commercial, d'un responsable commercial, l'Attaché(e) Commercial(e) fait partie d'une équipe chargée de mettre en oeuvre sur le terrain, la stratégie commerciale décidée au niveau de la direction.
[Se référer à la fiche source pour plus de détails]

Appellations professionnelles possibles

  • Les emplois occupés peuvent être :
  • Attaché commercial en biens d'équipements professionnels
  • Attaché commercial en services auprès des entreprises
  • Attaché commercial en biens intermédiaires et matières premières
  • Attaché commercial en biens de consommation
  • Responsable des Ventes
  • Cadre technico-commercial
  • Attaché commercial bancaire ;
  • Responsable d'exploitation en assurances

Environnements de travail

  • Le secteur banque-assurance ressort très largement avec une moyenne de placement des certifiés pour 40% à 45% d'entre eux. Ces chiffres s'expliquent par la mise en place de partenariats nationaux, compte-tenu du maillage territoriale du réseau Negoventis, avec des enseignes du secteur bancaire : la Banque Postale, la Caisse d'épargne, le Crédit Agricole et Axa.
  • Concernant ces promotions dédiées les candidats suivent la certification en alternance et sont ensuite intégrés dans l'entreprise.
  • Pour les autres certifiés, nous constatons une émergence du secteur de la grande distribution et du commerce pour 17 à 20 % d'entre eux, notamment avec des enseignes telles que Pomona ou Orange.
  • Les secteurs du BTP, de l'immobilier et du service aux entreprises représentent chacun à 3 à 7% des placements.

BLOCS DE COMPETENCES

FRANCE-COMPETENCES
RNCP27413BC01

BLOC :
Réaliser une démarche de prospection

Sélectionner les clients et prospects à contacter, en vérifiant la mise à jour des informations détenues
Sélectionner les actions de prospection à mettre en oeuvre en tenant compte des données recueillies sur leur profil client
Déterminer les acteurs à rencontrer afin d'optimiser ses démarches
Structurer l'ensemble des actions à conduire auprès des clients et prospects, que ce soit par téléphone, mailing, ou actions directes
Préparer les entretiens à conduire en veillant à identifier les bons interlocuteurs à contacter, et en faisant une première étude de leurs besoins potentiels
Organiser son planning afin de limiter les pertes de temps
Analyser les actions mises en oeuvre et les résultats obtenus en déterminant les raisons à l'origine des succès ou des échecs afin d'identifier les ajustements à apporter à une prochaine campagne
En formation initiale (Primo-apprenant)
Epreuve écrite individuelle portant sur la préparation d'un dossier de prospection
Oral portant sur la réalisation d'un entretien de prospection
Validation du bloc professionnel
En formation continue (Salarié)
Epreuve écrite individuelle portant sur la préparation d'un dossier de prospection
Oral portant sur la réalisation d'un entretien de prospection
Ou
Réalisation d'un portefeuille de preuves en relation avec le bloc 3 à 6 mois après le parcours formatif et une immersion professionnelle de cette durée

MODALITES D'EVALUATION:

Le bloc est certifié et donne lieu à une évaluation et une validation Le bloc est certifiable par la VAE

FRANCE-COMPETENCES
RNCP27413BC02

BLOC :
Organiser son activité commerciale

Analyser son secteur, en positionnant son entreprise et ses concurrents et en repérant les éléments de différenciation des offres faites par chacun
Développer un argumentaire en vérifiant leur adéquation aux besoins potentiels des cibles
Décliner le plan des actions opérationnelles à conduire sur son secteur en tenant compte des cibles visées
Mettre en oeuvre les activités à réaliser en hiérarchisant ses priorités
Actualiser ses informations sur les prestations délivrées par son entreprise et les conditions de leur livraison
Organiser son planning en fonction des différentes étapes de prospection, de négociation et de gestion de son portefeuille clients
Rendre compte de son travail en expliquant ce qui a permis ou non l'atteinte des objectifs fixés, en définissant et planifiant les actions correctives à mettre en place face aux aléas rencontrés
En formation initiale (Primo-apprenant)
Epreuve individuelle écrite portant sur l'organisation commerciale
Validation du bloc professionnel
En formation continue (Salarié)
Epreuve individuelle écrite portant sur l'organisation commerciale
Ou
Réalisation d'un portefeuille de preuves en relation avec le bloc 3 à 6 mois après le parcours formatif et une immersion professionnelle de cette durée

MODALITES D'EVALUATION:

Le bloc est certifié et donne lieu à une évaluation et une validation Le bloc est certifiable par la VAE

FRANCE-COMPETENCES
RNCP27413BC03

BLOC :
Gérer son portefeuille et la relation client

Organiser les modalités de gestion et d'actualisation de son portefeuille clients en définissant la méthode et la fréquence à mettre en oeuvre
Actualiser les données les concernant en définissant les informations complémentaires à rechercher et les sources à consulter
Analyser les composantes de son portefeuille afin de dégager des axes de croissances et les actions à développer
Effectuer le bilan des ventes réalisées auprès de chaque client et prospect afin d'approfondir sa connaissance de ceux-ci et de mieux identifier leurs besoins
Analyser les comportements d'achat de ses clients, afin de déterminer les clients à fidéliser, à réactiver, à forte valeur ajoutée, ceux qui sont à risque ou à prospecter
Personnaliser les actions de communication à mener auprès de ses clients en leur proposant des offres ciblées et en mettant en oeuvre des actions contribuant à les fidéliser
Identifier les prestations/produits pouvant faire l'objet de nouvelles offres afin d'être force de propositions auprès de sa hiérarchie
En formation initiale (Primo-apprenant)
Etude de cas individuelle portant sur :
L'analyse quantitative d'un portefeuille clients
L'analyse qualitative d'un portefeuille clients
La définition des actions à conduire pour son développement
Validation du bloc professionnel
En formation continue (Salarié)
Etude de cas individuelle portant sur :
L'analyse quantitative d'un portefeuille clients
L'analyse qualitative d'un portefeuille clients
La définition des actions à conduire pour son développement
Ou
Réalisation d'un portefeuille de preuves en relation avec le bloc 3 à 6 mois après le parcours formatif et une immersion professionnelle de cette durée

MODALITES D'EVALUATION:

Le bloc est certifié et donne lieu à une évaluation et une validation Le bloc est certifiable par la VAE

FRANCE-COMPETENCES
RNCP27413BC04

BLOC :
Négocier et suivre une vente

Conduire un entretien permettant de recueillir des informations sur sa situation, en utilisant les techniques de questionnement et de reformulation favorisant l'expression de sa demande
Analyser les besoins de son interlocuteur afin d'identifier le type de produit ou de service le plus adapté au regard de la gamme de prestations offerte par son entreprise
Conseiller son client en développant un argumentaire sur les prestations proposées, tout en tenant compte des interrogations et objections présentées
Réaliser une étude technique permettant de concevoir une prestation sur mesure adaptée aux besoins du client
Négocier le prix et les conditions de vente de la prestation et de services complémentaires
Contribuer à la rédaction de la proposition commerciale en vérifiant sa conformité aux conditions définies lors de la négociation avec le client
Gérer les aléas ou réclamations en proposant des actions correctrices face aux problèmes rencontrés
En formation initiale (Primo-apprenant)
Dossier écrit individuel portant sur la préparation de la conduite d'entretien de négociation : analyse des besoins d'un client/prospect et choix des prestations à lui vendre
Epreuve orale de négociation
Validation du bloc professionnel
En formation continue (Salarié)
Dossier écrit individuel portant sur la préparation de la conduite d'entretien de négociation : analyse des besoins d'un client/prospect et choix des prestations à lui vendre
Epreuve orale de négociation
Ou
Réalisation d'un portefeuille de preuves en relation avec le bloc 3 à 6 mois après le parcours formatif et une immersion professionnelle de cette durée

MODALITES D'EVALUATION:

Le bloc est certifié et donne lieu à une évaluation et une validation Le bloc est certifiable par la VAE