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-- Construire un parcours de formation --

Agent de comptoir en tourisme (RNCP34718)

Formation et/ou diplôme proposée au RNCP par le certificateur : PURPLE CAMPUS

Branches de formations NSF

NSF 3xx Domaines technico-professionnels des services > NSF 33x Services aux personnes > NSF 334 Accueil, hotellerie, tourisme >
> NSF 334w Accueil, hotellerie, tourisme (commercialisation) >

Activités visées

Le métier s'organise sur 3 pôles d'activités : accueillir, conseiller un client et vendre des titres de transport et des produits touristiques concevoir un produit touristique : gérer administrativement et financièrement un point de vente
[Se référer à la fiche source pour plus de détails]

Appellations professionnelles possibles

  • Agent de voyages billettiste agent de compagnie aérienne agent de comptoir agent de réservations technicien confirmé vente forfaitiste technicien confirmé forfait chef d'agence de voyages chef de comptoir directeur d'agence de voyages

Environnements de travail

  • Agences de voyage associations voyagistes (tours opérateurs) agences réceptives entreprises de transport (compagnies aériennes, ferroviaires maritimes) agence de location de voitures centrales de réservations plateau affaires (havas, american express…) autocaristes offices de tourisme compagnies aériennes aéroports prestataires services en aéroports collectivités territoriales établissements publics société d'économie mixte hôtellerie de plein air résidences de tourisme agences événementielles villages vacances.

BLOCS DE COMPETENCES

FRANCE-COMPETENCES
RNCP34718BC01

BLOC :
Accueillir, conseiller un client et vendre des titres de transport et des produits touristiques

Appréhender l'activité commerciale aérienne (Billetterie)
Acquérir les outils et méthodes de recherche d'information à l'aide du GDS AMADEUS
Réaliser des ventes
Exploiter ses connaissances en géographie touristique
Connaître les particularités des tour-opérateurs (Brochures)
Accueillir en langue étrangère

MODALITES D'EVALUATION:

Etude de cas Restitution orale

FRANCE-COMPETENCES
RNCP34718BC02

BLOC :
Concevoir un produit touristique

Exploiter ses connaissances en géographie touristique
Connaître son environnement professionnel
Identifier et analyser la demande et l'offre sur son marché (marketing)
Établir un forfait
Mise en place d'un voyage d'étude
Appliquer la réglementation commerciale
Rédiger des documents en langue étrangère
Élaborer une enquête de satisfaction

MODALITES D'EVALUATION:

Réalisation d'un dossier complet pour la conception et l'organisation d'un voyage d'étude Présentation orale rédaction des documents en langue anglaise (traduction)

FRANCE-COMPETENCES
RNCP34718BC03

BLOC :
Gérer administrativement et financièrement un point de vente

Appliquer le droit du travail dans une structure touristique
Organiser son travail au sein d'une équipe
Communiquer efficacement et adapter son comportement aux situations
Gérer les factures clients/fournisseurs
Conduire un projet
Gérer l'E-communication de son établissement

MODALITES D'EVALUATION:

Etude de cas sur la gestion d'une situation managériale Réalisation d'un dossier sur l'E-communication de son établissement Entretien oral